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二手貨申訴被駁回3次,后臺不能繼續(xù)申訴了,還能通過郵件來申訴嗎

發(fā)帖13次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分1星 回帖互動(dòng)116次 歷史交流熱度2.67% 歷史交流深度0%
二手品申訴,后臺提交了行動(dòng)計(jì)劃和采購發(fā)票。亞馬遜回復(fù)總是說發(fā)票沒有提供足夠的信息,有小伙伴遇到類似問題嗎?
二手申訴方面有經(jīng)驗(yàn)的小伙伴請幫忙看看,感謝感謝!
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頭兩次申訴后,亞馬遜回復(fù)的郵件內(nèi)容如下:
美好的一天,
最近365天內(nèi)針對以下所列ASIN開具的供應(yīng)商發(fā)票或收據(jù)的副本
-這些文件應(yīng)顯示您過去365天內(nèi)在亞馬遜上的銷售量。
-發(fā)票日期(必須在過去365天內(nèi))
-包括供應(yīng)商的聯(lián)系信息,包括姓名,電話號碼,地址和網(wǎng)站。我們可能會(huì)與您的供應(yīng)商聯(lián)系以驗(yàn)證文件。我們當(dāng)然會(huì)保密地處理這些數(shù)據(jù)。
-您可以刪除價(jià)格,但文件的其余部分必須可見。您可以標(biāo)記或圈出需要審核的ASIN,以加快審核速度。

您只能發(fā)送PDF,JPG,PNG或GIF格式的文件。這些文件必須是真實(shí)且真實(shí)的。
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第三次申訴后,郵件直接拒絕并且不給繼續(xù)申訴了,郵件內(nèi)容如下:
美好的一天,

我們已收到您的文件,但該信息不足以重新激活您的報(bào)價(jià)。

為什么會(huì)收到此消息?
您沒有為我們提供足夠的信息。 我們要求提供此信息,以解決我們收到的有關(guān)您商品真?zhèn)蔚娜魏瓮对V。 出于數(shù)據(jù)保護(hù)的原因,我們不提供有關(guān)測試方法的任何信息。

現(xiàn)在怎么辦?
您的報(bào)價(jià)將保持停用狀態(tài),我們可能不會(huì)再收到有關(guān)此問題的任何電子郵件。 如果我們進(jìn)一步收到有關(guān)您的報(bào)價(jià)的投訴,我們可能會(huì)停用您的亞馬遜賣家?guī)簟?br />
您可以在賣方中心的“付款”部分中查看余額和帳單信息。 如有任何疑問,請寫信至payments-nachforschungen@amazon.de。
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備注:類似的發(fā)票,我在另一個(gè)賬號的鏈接申訴的時(shí)候提供之后很快就通過了。但是在這個(gè)賬號總是被駁回。發(fā)票上有亞馬遜要求的所有信息,也可以反映此asin的銷售數(shù)量。發(fā)票上沒有具體對應(yīng)的SKU, 我有標(biāo)記出來對應(yīng)的asin。使用馬上塞克遮擋了價(jià)格。
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已邀請:
和你有一樣的經(jīng)驗(yàn)。大概率是你發(fā)票的問題。后臺再申訴其實(shí)也沒用的了,后來我們公司找了一個(gè)招商經(jīng)理(不一定是你賬號的經(jīng)理,只要你有認(rèn)識的就行,我之前兩次二手貨都是找一個(gè)經(jīng)理過的) 資料還是你提供,經(jīng)理內(nèi)部幫你提交資料,兩次都過了。
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