社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 緊急，店鋪突然收到小紅旗，說我們操作評(píng)論
緊急，店鋪突然收到小紅旗，說我們操作評(píng)論
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緊急，店鋪突然收到小紅旗，說我們違規(guī)操縱評(píng)論。。?，F(xiàn)在說店鋪有被封的危險(xiǎn)，而且還需要提交一份POA，請(qǐng)問這個(gè)POA要怎么寫？之前沒遇到過，謝謝大家了
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更新：剛收到新鮮的小紅旗了。。。需要提交POA，72小時(shí)內(nèi)回復(fù)，不然店鋪就會(huì)被封。。。請(qǐng)問大家有什么解題思路嗎？這個(gè)POA怎么寫？55555555
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更新：剛收到新鮮的小紅旗了。。。需要提交POA，72小時(shí)內(nèi)回復(fù)，不然店鋪就會(huì)被封。。。請(qǐng)問大家有什么解題思路嗎？這個(gè)POA怎么寫？55555555
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大只若魚 - 小語種專業(yè)翻譯 （西意英）
贊同來自: 修狗1011 、 你說啥我沒聽清 、 JonCha 、 lalalayoyo 、 腹黑的小麥
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一頓操作猛如虎，立省服務(wù)費(fèi)一萬五！?
本來同事要找服務(wù)商解決，然后我這邊去問了服務(wù)商，直接給我說這個(gè)過不了，或者直接說不接單的。
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沒辦法只能自己上了，幫忙寫了兩份申訴信，內(nèi)容相差不大，字?jǐn)?shù)將近一萬的小論文了。
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所以亞馬遜也是看我們態(tài)度誠懇吧，立馬就解封了。
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申訴信內(nèi)容要包含：
1. 如果確實(shí)有S單，有以產(chǎn)品或錢換評(píng)的操作，立馬承認(rèn)認(rèn)錯(cuò) 并道歉。
2. 自糾為什么會(huì)發(fā)生這種事情。
- 例如寫是新員工剛?cè)肼?，不懂亞馬遜規(guī)則，擅自操作。
- 如果是S單，請(qǐng)?zhí)峁㏒單訂單，2-3單即可。
- 如果是有以物/錢換評(píng)，提供郵件內(nèi)容，并提出為什么這么操作，首先可以說新員工不懂亞馬遜規(guī)則，然后可以說 是希望提供給客戶售后服務(wù)等。
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3. 已經(jīng)找到原因，那繼續(xù)寫解決措施。
- 已經(jīng)重新對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)亞馬遜規(guī)則。
- 已經(jīng)解雇新員工，并在公司通告 不允許有任何違反亞馬遜規(guī)定的操作。等等
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4. 寫完這部分之后，還要讓亞馬遜看到你認(rèn)錯(cuò) 糾錯(cuò) 解決問題的態(tài)度。
- 再次誠懇認(rèn)錯(cuò)，并表示不會(huì)再犯；
- 成立新客服團(tuán)隊(duì)，給客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
- 建立培訓(xùn)機(jī)制，定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)亞馬遜規(guī)則和政策。
- 可以寫你們已經(jīng)在亞馬遜上銷售了多久，賣了多少貨，積累了多少客戶，客戶滿意度有多少等，讓亞馬遜覺得你們是有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)表明你們這個(gè)操作真的是無心之過。
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差不多就這么個(gè)思路。有申訴機(jī)會(huì)一定要好好把握。
內(nèi)容要寫全面，完整，清晰，不要有語法錯(cuò)誤。態(tài)度要認(rèn)真，誠懇。
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?祝好運(yùn)！
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