社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 緊急，店鋪突然收到小紅旗，說我們操作評論
緊急，店鋪突然收到小紅旗，說我們操作評論
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緊急，店鋪突然收到小紅旗，說我們違規(guī)操縱評論。?！，F(xiàn)在說店鋪有被封的危險，而且還需要提交一份POA，請問這個POA要怎么寫？之前沒遇到過，謝謝大家了
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更新：剛收到新鮮的小紅旗了。。。需要提交POA，72小時內(nèi)回復，不然店鋪就會被封。。。請問大家有什么解題思路嗎？這個POA怎么寫？55555555
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更新：剛收到新鮮的小紅旗了。。。需要提交POA，72小時內(nèi)回復，不然店鋪就會被封。。。請問大家有什么解題思路嗎？這個POA怎么寫？55555555
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大只若魚 - 小語種專業(yè)翻譯 （西意英）
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一頓操作猛如虎，立省服務費一萬五！?
本來同事要找服務商解決，然后我這邊去問了服務商，直接給我說這個過不了，或者直接說不接單的。
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沒辦法只能自己上了，幫忙寫了兩份申訴信，內(nèi)容相差不大，字數(shù)將近一萬的小論文了。
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所以亞馬遜也是看我們態(tài)度誠懇吧，立馬就解封了。
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申訴信內(nèi)容要包含：
1. 如果確實有S單，有以產(chǎn)品或錢換評的操作，立馬承認認錯 并道歉。
2. 自糾為什么會發(fā)生這種事情。
- 例如寫是新員工剛入職，不懂亞馬遜規(guī)則，擅自操作。
- 如果是S單，請?zhí)峁㏒單訂單，2-3單即可。
- 如果是有以物/錢換評，提供郵件內(nèi)容，并提出為什么這么操作，首先可以說新員工不懂亞馬遜規(guī)則，然后可以說 是希望提供給客戶售后服務等。
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3. 已經(jīng)找到原因，那繼續(xù)寫解決措施。
- 已經(jīng)重新對團隊進行培訓，學習亞馬遜規(guī)則。
- 已經(jīng)解雇新員工，并在公司通告 不允許有任何違反亞馬遜規(guī)定的操作。等等
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4. 寫完這部分之后，還要讓亞馬遜看到你認錯 糾錯 解決問題的態(tài)度。
- 再次誠懇認錯，并表示不會再犯；
- 成立新客服團隊，給客戶提供更高質(zhì)量的服務。
- 建立培訓機制，定期學習和培訓亞馬遜規(guī)則和政策。
- 可以寫你們已經(jīng)在亞馬遜上銷售了多久，賣了多少貨，積累了多少客戶，客戶滿意度有多少等，讓亞馬遜覺得你們是有實力的團隊，同時表明你們這個操作真的是無心之過。
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差不多就這么個思路。有申訴機會一定要好好把握。
內(nèi)容要寫全面，完整，清晰，不要有語法錯誤。態(tài)度要認真，誠懇。
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?祝好運！
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