因為信用卡的原因?qū)е沦~號無法登陸后臺操作。求大神指點。

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?? 如題，信用卡自注冊賬號綁定后，就一直沒有更換過，1個月前信用卡因為快過期，所以銀行寄了一張新的信用卡給我，當(dāng)時卡并未激活。
? 三天前因為開廣告，所以在后臺更新了信用卡的日期，其它并未變動，此時信用卡依然沒有激活。直到現(xiàn)在，提示我因信用卡原因所以暫停賬號，我因此隨即激活了我的信用卡，然后在后臺更新了信用卡信息（沒有做任何改動，只是重新提交），然后到現(xiàn)在賬號未恢復(fù)。，不過根據(jù)4KM的提示來看，還是正常出單的。開過CASE，客服說如果信用卡沒有問題，就需要等48小時解封。?現(xiàn)在賬號還是不能進去，銷售正常。請問大神，因為信用卡的原因造成的無法登陸店鋪，更新正確的信用卡信息是真的要等48個小時才解封嗎？

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Treasure111 - Treasure

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樓主別擔(dān)心，這種情況我遇見過不下3次。如果你的信用卡過期了，然后想要進入后臺的話，亞馬遜基本上都會都會這樣提示的，解決辦法有2個：
1.把已經(jīng)過期的信用卡延期，然后就可以直接進入了（而且是延期個把小時之后就可以馬上進入，也不用寫信給亞馬遜）；
2.綁定新的信用卡，但是可能會引發(fā)亞馬遜的審核，這時候一般我會發(fā)一封信過去給亞馬遜，告訴亞馬遜這是我們自己的操作。如果不寫信，貿(mào)然就更換收款的話，可能會導(dǎo)致亞馬遜審核甚至封號1-2天，寫了信的一般不會導(dǎo)致賬號被封，而且很快就能進入后臺。
寫給亞馬遜的信如下，供樓主參考：
親愛的亞馬遜，
感謝您的時間。我們是XXX，我們從亞馬遜收到了有關(guān)我們的信用卡已過期的通知，因此我們需要更換可用的付款信用卡。這是我們的操作，不涉及其他人的操作，請放心。目前我們的付款方式仍顯示為丟失，因此我們希望亞馬遜可以批準(zhǔn)我們重新添加可用的信用卡。如果亞馬遜有任何要求，請與我們聯(lián)系，我們將與亞馬遜積極合作。
真誠的
XXX
?
英文版
Dear Amazon,
Thank you for your time. We are seller XXX.We received a notification from Amazon that our credit card has expired, so we need to replace the available payment credit card. This is our operation,? does not involve other people's operations,so please don't worry. Our payment method is still missing, so we hope Amazon can approve us to add usable credit cards again. If Amazon has any requirements, please contact us, we will actively cooperate with you.
Sincerely,
XXX
?
當(dāng)然，更換收款是有一定封號的風(fēng)險的，如果審核中不幸被封號了，一般情況下是封1-2天，但是這對我們的銷售額影響也已經(jīng)很大了，這時候也要催亞馬遜盡快審核并且恢復(fù)我們的賬戶。
?
Dear Amazon,
Thank you for your time. We wrote to Amazon on May 3, 2020 to asking Amazon to approve our replacement of the payment method. After Amazon agreed,we changed the payment method our account in this morning, and in order to protect our account security, Amazon suspended our account. We understand Amazon ’s approach very well, but we must inform Amazon again that: This is our operation and does not involve other people's operations. We have now changed our payment method successfully and also changed the account password as required by Amazon.We are using Amazon's FBA service,don't want to miss any sales opportunity on Amazon,so we hope that Amazon can restore our account as soon as possible.
Sincerely,
XXX
?
以上是在至少3個賬號上試驗過的，其中2個都是當(dāng)天寫能當(dāng)天進入后臺的，未封號；1個封了1天，寫了第2封信之后也回來了并且第2天進入了后臺。像樓主這種情況，亞馬遜就是正在審核中，沒有封號，只是不讓你正常進入后臺而已。你也可以寫封信告訴亞馬遜，催一下亞馬遜盡快審核，表達(dá)以下幾點思想：
1.信用卡過期，已經(jīng)根據(jù)亞馬遜的要求更換可用信用卡；
2.理解亞馬遜的做法，亞馬遜也是為了保證賣家的賬戶安全；
3.無法進入后臺給你造成很大的困擾，你需要盡快進入后臺進行訂單處理及回復(fù)郵件，否則可能會給客戶帶來不好的購物體驗。
4.請求亞馬遜盡快審核完成，任何需要你配合的，你都會高度配合亞馬遜。
這樣寫信催一下試試。如果有后續(xù)問題，可再聯(lián)系我。
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