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周六一早,好幾個產品被競爭對手投訴知識產權,這幾個鏈接后臺都顯示可售,前臺變狗。

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周六一早,發(fā)現(xiàn)幾個產品被競爭對手投訴知識產權侵權,這幾個鏈接后臺都顯示可售,前臺變狗。
郵箱里發(fā)來了郵件,有競爭對手的投訴ID和投訴郵箱。
馬上聯(lián)系客服,客服查了說近期產品有被添加了不相關的圖片。
然后一直讓我聯(lián)系notice郵箱申訴
這幾個產品都是普通的公模產品
想請問一下各位高手們
1.這種情況是不是基本可以判定是競爭對手用VC跟賣產品,添加了圖片呢?
2.這種客服后臺都可以查到被人加過不相關的圖片,為什么客服不能直接幫忙恢復鏈接呢??找notice郵箱申訴,基本不可能有回復的,不是嗎?
3.大家覺得這幾個產品能拿得回來嗎?只能通過申訴這個途徑了嗎?notice那邊給我恢復鏈接的可能性大不大呢?除了服務商恢復變狗,和notice申訴以外,還有其他途徑可以早點拿回鏈接呢?
3.投訴我的是行業(yè)里的大賣,我只是個普通賣家,最近產品排名有點上來了,就這樣來搞我的listing,平時從來沒有想過會這樣被人惡搞,也從不會想去搞別人,大家覺得有沒有必要對他進行回擊?
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1.這種情況是不是基本可以判定是競爭對手用VC跟賣產品,添加了圖片呢?
答:基本可以判定是對手采用了此方法.(看下你的BuyBox獲取率是不是100%)

2.這種客服后臺都可以查到被人加過不相關的圖片,為什么客服不能直接幫忙恢復鏈接呢??找notice郵箱申訴,基本不可能有回復的,不是嗎?
答:因為國內客服沒有這個權限,國內客服權限很小.

3.大家覺得這幾個產品能拿得回來嗎?只能通過申訴這個途徑了嗎?notice那邊給我恢復鏈接的可能性大不大呢?除了服務商恢復變狗,和notice申訴以外,還有其他途徑可以早點拿回鏈接呢?
答:可以嘗試開英文case,并且準備以下資料(拿回編輯權),并且表示產品并無侵權,同時發(fā)郵件給績效團隊申訴
產品ASIN;
帶UPC的包裝圖;
產品官網鏈接;
供應商進貨的相關發(fā)票收據;

3.投訴我的是行業(yè)里的大賣,我只是個普通賣家,最近產品排名有點上來了,就這樣來搞我的listing,平時從來沒有想過會這樣被人惡搞,也從不會想去搞別人,大家覺得有沒有必要對他進行回擊?
答:回擊的時候想下,需要付出什么代價能起到什么效果?只是為了出口氣,還是你真的能搞殘對手?個人建議節(jié)約資源活下來先,先有臥薪嘗膽,后有勾踐滅吳.
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