社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 【申訴】【CZPL操縱評(píng)論】百科全書(shū) 解...
【申訴】【CZPL操縱評(píng)論】百科全書(shū) 解疑答惑 (近期查封嚴(yán)格, 切S切珍惜)
●說(shuō)大事兒 專(zhuān)用括號(hào)【CZPL申訴】!
近期,陸陸續(xù)續(xù)遇到歐洲站點(diǎn)的CZPL賣(mài)家反饋,均是近期操縱后收到 電話+郵件 通告進(jìn)行申訴案例。
不得不說(shuō),疫情再怎么殘酷也阻擋不了JF對(duì)我們的'虐愛(ài)'?!靖缴稀繌埨蠋煹牟鹞龇桨附o各位跨友,希望能解燃眉之急,盡快脫離苦惱。
▲簡(jiǎn)而言之【思路】- 【5段式申訴法】
一段: 陳述(真誠(chéng) 真實(shí))
二段:行動(dòng)方案(POA, Plan of Action),比如,“收到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的通知,我們的賬號(hào)因?yàn)榭?jī)效表現(xiàn)差而被移除銷(xiāo)售權(quán)限,對(duì)于這種情況,我們感到非常抱歉。收到通知后,我們進(jìn)行了深刻的反思,團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論,我們從這次的教訓(xùn)中學(xué)到了重要的一課,我們計(jì)劃在隨后的運(yùn)營(yíng)中,將采取如下措施......”
三段:POA第一部分,近期改善措施,應(yīng)急措施
四段:POA第二部分,遠(yuǎn)期改善措施,方法及途徑
五段:承諾與保證
●申訴途徑:
①后臺(tái):績(jī)效——賬戶狀況——里面會(huì)有一個(gè)申訴按鈕,通過(guò)寫(xiě)英文郵件的形式。
②找專(zhuān)業(yè)的人處理這個(gè)事情(費(fèi)用大概幾千元,專(zhuān)業(yè)所以成功機(jī)會(huì)較高)。
③找招商經(jīng)理處理這個(gè)事情(免費(fèi)是不可能的,每天給幫你處理的招商經(jīng)理匯一筆錢(qián)直到你收到亞馬遜說(shuō)誤判的郵件,這個(gè)花費(fèi)要比方法 ②多很多)。
④直接將寫(xiě)好的郵件發(fā)送給美國(guó)處理這個(gè)review問(wèn)題的團(tuán)隊(duì):review-seller-appeals@amazon.com(一般需要等待1-2周的時(shí)間都會(huì)有處理結(jié)果)。
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