社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon FBA發(fā)貨,客人沒(méi)收到,留了差評(píng),說(shuō)no...
FBA發(fā)貨,客人沒(méi)收到,留了差評(píng),說(shuō)not received,開(kāi)case客服說(shuō)無(wú)法刪除這個(gè)差評(píng),那怎么才能刪掉它?---------已成功刪除,分享開(kāi)case經(jīng)驗(yàn)
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后記:
開(kāi)了兩次case,終于刪掉了~~然后我知道了其實(shí)亞馬遜的人是很懶的,并不怎么會(huì)去仔細(xì)看那些指導(dǎo)規(guī)則,要想他幫你處理一件事情,需要你幫他仔細(xì)看那些規(guī)則,指給他看。
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第一次開(kāi)case,英文,告訴他這個(gè)評(píng)論不是關(guān)于產(chǎn)品的,是關(guān)于FBA的,為了不影響其他客人對(duì)FBA的信任,應(yīng)該刪除。然后case回復(fù)給了條社區(qū)指引的鏈接,說(shuō)按照他們的社區(qū)指引,這個(gè)評(píng)論不符合刪除的標(biāo)準(zhǔn)。我不服,單獨(dú)發(fā)郵件給review團(tuán)隊(duì),沒(méi)有回復(fù)。。。。。。
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再次開(kāi)case,我在他發(fā)的社區(qū)指引里面找到了一句"Customer Reviews and Questions and Answers should be about the product",然后截圖附件,case內(nèi)容跟第一次case差不多,不過(guò)加上說(shuō)按照社區(qū)指引,這個(gè)評(píng)論不是關(guān)于產(chǎn)品的,應(yīng)該刪除,附上他給我的社區(qū)鏈接。然后,第二天他就回復(fù)我刪除了。。。。
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總結(jié)一下,他發(fā)我的鏈接他自己不看,我?guī)退戳艘蛔忠荒附o他看他才會(huì)幫你做事。也就是說(shuō),要自己指出明文證據(jù)才行,不要指望他幫你指出。下面附上社區(qū)指引的鏈接和截圖:
https://www.amazon.com/gp/help ... el_xx?
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17 個(gè)回復(fù)
helloword
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