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listing由于信息描述不準(zhǔn)確被下架,該怎么破? 但郵件中并沒有具體說明詳情頁中的哪一部分或哪一句話違反了亞馬遜的政策,而且在開case詢問客服后,客服也說我的詳情頁沒有問題。

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前天收到一個小紅旗說我的一個產(chǎn)品的實際情況和詳情頁的描述不一致被下架了,如下圖:
QQ截圖20190706095402.jpg

但郵件中并沒有具體說明詳情頁中的哪一部分或哪一句話違反了亞馬遜的政策,而且在開case詢問客服后,客服也說我的詳情頁沒有問題。然后我就寫郵件到 listings-evaluation@amazon.com,說明我的詳情頁描述和我的產(chǎn)品實際情況一致,并詢問了如果不一致的話能否告知我具體哪里有問題。昨天收到郵件回復(fù),如下圖:
360截圖20190706102244246.jpg

還是沒告知我問題在哪里。
所以想請問大家有誰遇到過此類事情嗎?后來是如何解決的?謝謝大家!
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1.這個有肯定是客戶投訴你,你看你的描述和實際產(chǎn)品上有什么不一樣的地方
?
或者是系統(tǒng)發(fā)錯了,你再發(fā)幾個case給亞馬遜咨詢下。
大概率是客戶投訴
?
2.如果是客戶投訴或者亞馬遜不理你,你就準(zhǔn)備申訴,申訴的往自己身上攬錯誤,說是什么包裝不到位,或者圖片某個角度不到位之類的。
我們之前死不認錯,亞馬遜一直不給過,后來認錯了,很快就給過了。
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