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如何安全有效地處理這個新鏈接的差評,避免轉(zhuǎn)化率崩潰?

發(fā)帖19次 被置頂5次 被推薦0次 質(zhì)量分2星 回帖互動98次 歷史交流熱度13.03% 歷史交流深度0%
新鏈接最近來了一個差評,表示因為產(chǎn)品和描述不符合預(yù)期,因為FBM設(shè)置退貨需要客戶承擔(dān)運費,所以客戶給了差評,因為產(chǎn)品來了差評,評價直接降到3.5分,轉(zhuǎn)化直接就雞了,鏈接就只有3個評價,有2個是找人測的,其中1個是差評,現(xiàn)在我的想法是這樣的:

1.通過測評的方式,測多2-3個直接拉高評分。
2.通過合并變體的方式拉高評分,有個同小類的產(chǎn)品鏈接已經(jīng)不用了,產(chǎn)品用途是一樣的,就是外觀相差甚遠,我想在合并變體前更換圖片,和修改部分屬性,然后合并,但不知道這樣的風(fēng)險搞不搞,會不會導(dǎo)致封號!
3.給客戶打電話,因為客戶在我的店鋪也給了Feedback差評,所以有客戶的電話,這樣的方式會不會被客戶投訴?
關(guān)于123種方法,大家覺得怎樣,有沒有更好的建議!謝謝!
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