社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 一早收到了兩個知識產(chǎn)權投訴，我該如何處理...
一早收到了兩個知識產(chǎn)權投訴，我該如何處理這兩個知識產(chǎn)權投訴，包括競品的ASIN，并保護店鋪績效？
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這個產(chǎn)品是一個人委托設計公司設計開發(fā)的產(chǎn)品，然后找的工廠生產(chǎn)，再給商家銷售（這里我簡單稱為出貨方）。然后這個產(chǎn)品銷售前我是知道有注冊外觀專利，但是專利權利人是一個專門負責注冊外觀專利的知識產(chǎn)權公司，相當于這個專利其實是在注冊外觀專利的這家公司手上。不過我拿貨之前就有一再確定是否專利方跟這個出貨方是同一關系的，他說是
我第一時間聯(lián)系出貨方問為啥要投訴我？他給出的解釋是市場價格太低了，所以要舉報。但是實際上我們價格并不低，也沒有破壞市場價格 且這個產(chǎn)品一直是清貨的狀態(tài)，庫存還剩100多件。之后他去找到專利所有的這家公司要求人家撤銷投訴，但是一直是冷處理。
現(xiàn)在的問題點是
1. 我收到的是兩個知識產(chǎn)權投訴，一個是我自己的asin，一個居然是另外一個競品的asin 為啥投訴會競品的asin也來投訴我？
2. 從邏輯上來說是否這個出貨方實際上可能是2道，或者是他也被人擺了一道？知識產(chǎn)權的工作沒做好？
3. 專利方?jīng)]有任何要求賠償訛詐的意思，如果冷處理的話這兩個績效我該怎么解決，是否存在封店風險？店鋪之前沒有任何違規(guī) 賬戶體驗分416
4. 請各位幫我捋一捋這個奇葩事件，按你們的邏輯應該是如何應對？
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或者大家有跟多的補充，幫我渡過難關。
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補充：花了半天理清楚了具體情況，是有個同款跟出貨方以及專利方拿貨多點 關系好點，估計專利方就把專利授權給了這個商家 讓這個商家去投訴（因為這個品有抄襲跟卷價的存在，專利方跟出貨方想處理但是不知道怎么投訴），然后這個拿到授權的商家起私心想獨占這個品把所有同款都投訴了?，F(xiàn)在他們倆叫這個商家撤訴但還是沒有動靜。這個品我早就不打算賣了，我想知道的是如果這個商家能投訴的話，后期撤訴后如果他又起壞心眼要投訴別人，我該如何防御？是否需要專利方給我出授權書以備萬一？
我第一時間聯(lián)系出貨方問為啥要投訴我？他給出的解釋是市場價格太低了，所以要舉報。但是實際上我們價格并不低，也沒有破壞市場價格 且這個產(chǎn)品一直是清貨的狀態(tài)，庫存還剩100多件。之后他去找到專利所有的這家公司要求人家撤銷投訴，但是一直是冷處理。
現(xiàn)在的問題點是
1. 我收到的是兩個知識產(chǎn)權投訴，一個是我自己的asin，一個居然是另外一個競品的asin 為啥投訴會競品的asin也來投訴我？
2. 從邏輯上來說是否這個出貨方實際上可能是2道，或者是他也被人擺了一道？知識產(chǎn)權的工作沒做好？
3. 專利方?jīng)]有任何要求賠償訛詐的意思，如果冷處理的話這兩個績效我該怎么解決，是否存在封店風險？店鋪之前沒有任何違規(guī) 賬戶體驗分416
4. 請各位幫我捋一捋這個奇葩事件，按你們的邏輯應該是如何應對？
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或者大家有跟多的補充，幫我渡過難關。
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補充：花了半天理清楚了具體情況，是有個同款跟出貨方以及專利方拿貨多點 關系好點，估計專利方就把專利授權給了這個商家 讓這個商家去投訴（因為這個品有抄襲跟卷價的存在，專利方跟出貨方想處理但是不知道怎么投訴），然后這個拿到授權的商家起私心想獨占這個品把所有同款都投訴了?，F(xiàn)在他們倆叫這個商家撤訴但還是沒有動靜。這個品我早就不打算賣了，我想知道的是如果這個商家能投訴的話，后期撤訴后如果他又起壞心眼要投訴別人，我該如何防御？是否需要專利方給我出授權書以備萬一？
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匿名用戶
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2. 關于店鋪安全，如果對方能撤訴是最好。如果不能撤訴，你自身賬戶狀況的分數(shù)也很重要（416分也不算低），正常不是大牌的投訴，投訴一兩次是沒問題的。你可以聯(lián)系賬戶狀況專員去進一步評估店鋪風險，這種情況下大概率不會有問題的。
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3.如果后續(xù)想要繼續(xù)賣這個產(chǎn)品，需要拿到專利的授權書。拿到授權書之后，后面對方投訴也能有應對之策了、
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4. 本次問題發(fā)生的核心點在于：專利不可控。后續(xù)如果產(chǎn)品潛力高，可以自助注冊專利。
匿名用戶
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2. 關于店鋪安全，如果對方能撤訴是最好。如果不能撤訴，你自身賬戶狀況的分數(shù)也很重要（416分也不算低），正常不是大牌的投訴，投訴一兩次是沒問題的。你可以聯(lián)系賬戶狀況專員去進一步評估店鋪風險，這種情況下大概率不會有問題的。
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3.如果后續(xù)想要繼續(xù)賣這個產(chǎn)品，需要拿到專利的授權書。拿到授權書之后，后面對方投訴也能有應對之策了、
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4. 本次問題發(fā)生的核心點在于：專利不可控。后續(xù)如果產(chǎn)品潛力高，可以自助注冊專利。