亞馬遜突發(fā)涉嫌欺詐虛擬視頻驗證，該如何應(yīng)對？大批量賣家中招，很多賣家表示自己一直是白帽運營從沒有任何的違規(guī)行為，但依然被亞馬遜掃號需要參加視頻驗證表示很無奈，而且這次是歐美站點都中招

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? ? ? 今天（7月18日）早上，亞馬遜突然大批量掃號虛擬視頻驗證，大批量賣家中招，很多賣家表示自己一直是白帽運營從沒有任何的違規(guī)行為，但依然被亞馬遜掃號需要參加視頻驗證表示很無奈，而且這次是歐美站點都中招，收到的郵件如下：
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https://assert.wearesellers.com/questions/20250718/ee9804bccbb5de049daadd227a328f9c.png

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? ? ? ?亞馬遜店鋪遇到欺詐封店要求視頻驗證，需要準(zhǔn)備什么資料?需要回答哪些問題?今天就為大家講解下。收到郵件先不要慌張，按照郵件的要求去預(yù)約視頻驗證，可以預(yù)約三個時間段。預(yù)約成功后會再次收到郵件，提示你視頻驗證所需要的材料，按照要求去準(zhǔn)備即可。
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1、保持冷靜
虛擬視頻驗證是亞馬遜為保障平臺安全的常規(guī)操作，不必過度恐慌。但需嚴(yán)肅對待，避免因疏忽導(dǎo)致賬戶風(fēng)險。
2、確認(rèn)通知真實性
通過亞馬遜官方渠道（如賣家后臺或郵件）核實通知來源，防止釣魚風(fēng)險。若通知中包含鏈接，務(wù)必確認(rèn)鏈接指向亞馬遜官方頁面。
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3、準(zhǔn)備必要材料
身份證明：法人身份證/護(hù)照原件及復(fù)印件（需清晰顯示姓名、出生日期、有效期等）。
公司文件：營業(yè)執(zhí)照副本、注冊文件（含注冊日期、地址等）。
財務(wù)資料：銀行對賬單、信用卡賬單（近180天內(nèi)，需顯示賬戶名稱、地址）
供應(yīng)鏈文件：采購合同、發(fā)票、物流記錄（如有）。
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4、預(yù)約視頻驗證
按通知郵件中的鏈接預(yù)約時間，建議選擇網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的時段。提前測試設(shè)備（攝像頭、麥克風(fēng)），確保環(huán)境安靜、光線充足。
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5、模擬訓(xùn)練與準(zhǔn)備
? ? ? 若法人非實際運營者，需提前溝通店鋪運營細(xì)節(jié)，確保回答一致。提前梳理常見問題（如公司注冊信息、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、賬戶操作等），可通過模擬面試熟悉流程。

6、視頻驗證注意事項
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法人需全程出鏡，避免他人代答。回答問題時保持冷靜，如實陳述，避免猜測或模糊回答。若需展示文件，確保清晰可見，避免遮擋關(guān)鍵信息。
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7、后續(xù)跟進(jìn)
視頻結(jié)束后，亞馬遜通常會在5個工作日內(nèi)反饋結(jié)果。若驗證通過，賬戶將恢復(fù)正常；若失敗，需根據(jù)具體原因提交申訴材料（如補(bǔ)充文件、解釋說明）。?
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? ? ? ?溫馨提示：虛擬視頻驗證是亞馬遜的常規(guī)風(fēng)控措施，多數(shù)賣家可通過充分準(zhǔn)備順利通過。若對流程仍有疑問，建議聯(lián)系亞馬遜官方客服或?qū)I(yè)服務(wù)商獲取指導(dǎo)。還有就是這個視頻真的有難度，視頻前一定要給法人培訓(xùn)好，如果法人不懂亞馬遜或者沒參與運營，最好找專業(yè)的做個培訓(xùn)，畢竟這個視頻的機(jī)會只有一次，一旦視頻失敗很難再有二次視頻的機(jī)會，所以各位賣家一定要做好法人的培訓(xùn)，我們也有準(zhǔn)備好的題庫供各位賣家參考，同時也預(yù)祝各位收到郵件的賣家都能順利通過。祝商祺。