社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 會員日后警告潮:明信片違規(guī)解析與應(yīng)對
會員日后警告潮:明信片違規(guī)解析與應(yīng)對
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Part1:違規(guī)原因
我們都知道,亞馬遜在賣家看來是非常不講道理的,主要還是因為它遵循“客戶就是上帝”的原則,都是他的客戶指的是買家,所以不管你用任何方式,你獲得到了買家信息,都屬于侵犯了買家的隱私,這一點亞馬遜是不能容忍的,我們再來看看這些違規(guī)行為是如何操作的,就拿小卡片和明信片做一下對比:
小卡片:打包產(chǎn)品的時候塞進包裝的,隨產(chǎn)品一同發(fā)給買家的。
明信片:產(chǎn)品已經(jīng)送達(dá)過了,再通過導(dǎo)出買家地址,單獨把明信片郵寄過去的。
顯而易見,雖然都是為了打廣告,但是第二種肯定是更為嚴(yán)重的行為,目前亞馬遜甚至在郵件當(dāng)中,直接提到了這一行為,也可以看出亞馬遜的態(tài)度
Part.2:申訴思路總結(jié)
目前來講,第一次明信片導(dǎo)致的不管是警告也好,還是關(guān)店也好,處理起來,難度都還是要比之前大的,二刷就不用說的,所以大家還是很在意申訴的思路到底是如何,直白點講,就是要不要去承認(rèn)這個行為,承認(rèn)的話,擔(dān)心即使警告消除,亞馬遜后續(xù)再進行動作,不承認(rèn)的話,自己確實有這個行為,也不好跟亞馬遜說明。而且也有賣家去做過體檢,體檢會有一個部分,描述”enforcing the Seller with warn for?DM“,DM這個就是亞馬遜對于你明信片行為的標(biāo)記,你有違規(guī)行為再去選擇不承認(rèn),很困難,而且有很大的風(fēng)險導(dǎo)致店鋪停用。
經(jīng)過舒陽技術(shù)團隊的研究,目前來說,不承認(rèn)去進行申訴,難度比較大,承認(rèn)相對來說還是比較好處理的,畢竟是第一次收到這種警告,只要不是太過火,亞馬遜其實還是會手下留情的,而且這種承認(rèn)不代表直接要承認(rèn)我們違反明信片的事實,我們只是通過承認(rèn)的申訴入口,去申訴,內(nèi)容承認(rèn)的是沒有遵循亞馬遜的政策,但是利用明信片導(dǎo)出買家地址的這個情況,是一定不能承認(rèn)的,市面上有很多服務(wù)商都會跟客戶去說抗辯申訴,但其實大部分都是這種,在我看來可能就是通過這種文字游戲去講述案子處理難度大,作為高收費的借口,這種申訴通過后,大家也千萬不要再去進行相關(guān)的違規(guī)操作了
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以上信息是小李以及小李團隊所了解到的,內(nèi)容純屬個人觀點,原創(chuàng)不易,希望大家能夠多多支持,點贊關(guān)注,也是希望內(nèi)容能夠?qū)u家有所幫助,我是舒陽,在賣家遇到亞馬遜難題時,可以隨時咨詢,咨詢不收費,服務(wù)一條龍,真誠一顆心,關(guān)注舒陽,不定期分享亞馬遜熱點以及申訴小技巧。
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