社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 會(huì)員日后警告潮:明信片違規(guī)解析與應(yīng)對(duì)
會(huì)員日后警告潮:明信片違規(guī)解析與應(yīng)對(duì)
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Part1:違規(guī)原因
我們都知道,亞馬遜在賣(mài)家看來(lái)是非常不講道理的,主要還是因?yàn)樗裱翱蛻?hù)就是上帝”的原則,都是他的客戶(hù)指的是買(mǎi)家,所以不管你用任何方式,你獲得到了買(mǎi)家信息,都屬于侵犯了買(mǎi)家的隱私,這一點(diǎn)亞馬遜是不能容忍的,我們?cè)賮?lái)看看這些違規(guī)行為是如何操作的,就拿小卡片和明信片做一下對(duì)比:
小卡片:打包產(chǎn)品的時(shí)候塞進(jìn)包裝的,隨產(chǎn)品一同發(fā)給買(mǎi)家的。
明信片:產(chǎn)品已經(jīng)送達(dá)過(guò)了,再通過(guò)導(dǎo)出買(mǎi)家地址,單獨(dú)把明信片郵寄過(guò)去的。
顯而易見(jiàn),雖然都是為了打廣告,但是第二種肯定是更為嚴(yán)重的行為,目前亞馬遜甚至在郵件當(dāng)中,直接提到了這一行為,也可以看出亞馬遜的態(tài)度
Part.2:申訴思路總結(jié)
目前來(lái)講,第一次明信片導(dǎo)致的不管是警告也好,還是關(guān)店也好,處理起來(lái),難度都還是要比之前大的,二刷就不用說(shuō)的,所以大家還是很在意申訴的思路到底是如何,直白點(diǎn)講,就是要不要去承認(rèn)這個(gè)行為,承認(rèn)的話(huà),擔(dān)心即使警告消除,亞馬遜后續(xù)再進(jìn)行動(dòng)作,不承認(rèn)的話(huà),自己確實(shí)有這個(gè)行為,也不好跟亞馬遜說(shuō)明。而且也有賣(mài)家去做過(guò)體檢,體檢會(huì)有一個(gè)部分,描述”enforcing the Seller with warn for?DM“,DM這個(gè)就是亞馬遜對(duì)于你明信片行為的標(biāo)記,你有違規(guī)行為再去選擇不承認(rèn),很困難,而且有很大的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致店鋪停用。
經(jīng)過(guò)舒陽(yáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的研究,目前來(lái)說(shuō),不承認(rèn)去進(jìn)行申訴,難度比較大,承認(rèn)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較好處理的,畢竟是第一次收到這種警告,只要不是太過(guò)火,亞馬遜其實(shí)還是會(huì)手下留情的,而且這種承認(rèn)不代表直接要承認(rèn)我們違反明信片的事實(shí),我們只是通過(guò)承認(rèn)的申訴入口,去申訴,內(nèi)容承認(rèn)的是沒(méi)有遵循亞馬遜的政策,但是利用明信片導(dǎo)出買(mǎi)家地址的這個(gè)情況,是一定不能承認(rèn)的,市面上有很多服務(wù)商都會(huì)跟客戶(hù)去說(shuō)抗辯申訴,但其實(shí)大部分都是這種,在我看來(lái)可能就是通過(guò)這種文字游戲去講述案子處理難度大,作為高收費(fèi)的借口,這種申訴通過(guò)后,大家也千萬(wàn)不要再去進(jìn)行相關(guān)的違規(guī)操作了
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以上信息是小李以及小李團(tuán)隊(duì)所了解到的,內(nèi)容純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn),原創(chuàng)不易,希望大家能夠多多支持,點(diǎn)贊關(guān)注,也是希望內(nèi)容能夠?qū)u(mài)家有所幫助,我是舒陽(yáng),在賣(mài)家遇到亞馬遜難題時(shí),可以隨時(shí)咨詢(xún),咨詢(xún)不收費(fèi),服務(wù)一條龍,真誠(chéng)一顆心,關(guān)注舒陽(yáng),不定期分享亞馬遜熱點(diǎn)以及申訴小技巧。
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