亞馬遜身份驗證違規(guī)，店鋪停用，目前何解？

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亞馬遜大批量掃了人臉審核，按理來說是非常簡單的，法人只需要配合掃臉就可以通過，但是確實有很多賣家的店鋪是買的，法人根本沒辦法配合，不少賣家著急處理找服務(wù)商“內(nèi)部處理”。

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不少賣家反饋，當(dāng)天就通過了，并收到了通過績效通知，賬戶狀況績效也消失了，本以為萬事大吉了，幾百塊錢搞定。通過3天左右就再次收到亞馬遜的績效通知，說驗證沒有通過，賬號停用：

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為什么會出現(xiàn)這種情況，其實就是這個審核根本沒有過掉，“內(nèi)部處理”只是噱頭，賬號并沒有真正的通過，仍然處于審核中，只是短暫的恢復(fù)了績效。

那至于所謂的內(nèi)部過審是什么樣的邏輯，想必大家心里也有數(shù)了。

難點分析：
此次驗證的難度不大，基本上和下店時候或者去年出現(xiàn)的persona驗證如出一轍，就是最基本的法人掃臉驗證，只要法人能夠聯(lián)系，帶上身份證和營業(yè)執(zhí)照去拍照、掃臉即可。這里需要注意的一個點是，如果出現(xiàn)執(zhí)照地址變更，但是亞馬遜后臺的地址還沒有變更的情況，這里建議是把后臺地址改掉之后再去驗證，這樣一來解決了怕更正地址觸發(fā)其他驗證，二來正好把這個驗證給過掉。底層邏輯是后臺地址更正之后，亞馬遜再審核了我們現(xiàn)在的認(rèn)證之后，就等于認(rèn)可了現(xiàn)在公司地址，也就無需再去過其他驗證來證明我們公司地址的問題。

法人不配合的情況：

換主體過驗證。此類驗證歸根到底還是需要法人去掃臉去面試才能通過，所以我們更換主體資料之后，讓新主體資料法人再進(jìn)行掃臉面試也是可以通過的。

這種方案需要注意的一個點是，更換主體資料之后，店鋪會觸發(fā)消費者法案的驗證，只有通過這個驗證，我們的新主體資料才能得到亞馬遜的認(rèn)可，后續(xù)才能去參加掃臉的驗證。這個方案的痛點是，做的時間比較久的大麥都知道，現(xiàn)在好的主體資料用一套少一套，并且也非常不好弄到手，并且還有一定驗證失敗的風(fēng)險。

但是總體來說是合規(guī)的，也是最符合今年亞馬遜的主題：合規(guī)化這一大方向。
總的來說，如果我們法人正常配合的，這個基本上不用擔(dān)心，法人不能配合的，可以參考上述方案。

掃臉驗證失敗還有二次機會嗎：
有，不過二次面試的機會不在是最基礎(chǔ)的掃臉驗證，而是會觸發(fā)增強型的身份驗證，

結(jié)合我們近期的case案例來看，其實亞馬遜主要還是要驗證我們店鋪法人的身份信息的，這一點和增強型身份驗證想要收集的信息一致，所以我們團(tuán)隊在接收到驗證失敗的case之后，第一時間就向亞馬遜闡述了失敗的原因，以及當(dāng)時發(fā)生的情況，并且要求亞馬遜給予第二次的視頻機會。

結(jié)果也是不出所料給了增強型視頻審核的鏈接，讓店鋪法人出鏡去參加視頻。

這里讓我想到了去年persona驗證一樣，都是驗證法人的身份信息，被拒之后也都是可以要到第二次視頻機會的增強型視頻驗證。所以不難看出，今年的北美站點掃臉的視頻審核其實就是去年的persona驗證，只是換了一種形式的存在，去年persona驗證是由第三方托管進(jìn)行，當(dāng)時不少賣家都忽略了這個郵件，以為是釣魚郵件，等到店鋪停用了才重視起來。