一刷警告來襲：不同申訴思路解析

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從五月份開始，就已經(jīng)有買家收到操縱評論警告了，在每年的會員日，其實都是很常見的事，收到這個警告，基本上都是因為賣家有一下操作：刷單，測評，明信片，站內(nèi)信，趕跟賣這些違規(guī)操作，第一次收到這個警告，我們都叫做一刷警告，第二次的話，就是大家都知道的二刷了，今天主要針對一刷警告，給大家分析一下申訴思路

Part.1：嚴(yán)重程度排序

每一年的會員日，亞馬遜都會加大審核，所以一到會員日前后，這類警告，出現(xiàn)的頻率也是比較高的，而導(dǎo)致這個警告的違規(guī)行為也是比較多樣的，下面進(jìn)行一個排序（從輕到重）：

刷單<測評<趕跟賣<站內(nèi)站外引導(dǎo)買家評價<明信片<小卡片索評

下面就跟大家從承認(rèn)和不承認(rèn)的角度去分析如何處理這個警告，以及難度分析

Part.2：承認(rèn)

對于承認(rèn)的方向去申訴，只要是賣家確實做過這些違規(guī)操作的，我們也是會建議選擇承認(rèn)去進(jìn)行申訴，思路比較簡單，也比較省事，成功率也比較高：

1. 承認(rèn)錯誤

2. 整改措施

3. 遵守亞馬遜政策

大致思路是這些，其實這些遇到過此類問題的朋友應(yīng)該很熟悉了，首先違反亞馬遜的政策肯定是不對的，第一步就是要把違規(guī)的情況說明清楚，怎么操作的，找誰操作的，都要講清楚，經(jīng)典選擇員工背鍋，下一步就是向亞馬遜證明該如何改進(jìn)，改進(jìn)的具體措施，肯定是要保證再也不會犯以及后面要遵守亞馬遜的一個相關(guān)政策。

Part.3：不承認(rèn)

如果是真的沒有沒有以上違規(guī)操作，被亞馬遜誤掃的話，是可以選擇不承認(rèn)去進(jìn)行申訴的，但是如果真的有上述違規(guī)操作，這個思路去申訴還是需要謹(jǐn)慎，難度比較大，還有關(guān)店的風(fēng)險，對于不承認(rèn)來講，亞馬遜也是需要一定時間去調(diào)查的，而且你得申訴的比較全面和具體，不然很容易被拒，這種如果真的沒有申訴方向的話，可以去做一個體檢，看看亞馬遜是從哪一方面判定賬戶操縱評論了。

不過如果遇到操縱評論的問題，還是建議賣家去以不承認(rèn)的角度去申訴，如果申訴通過，其實店鋪是多了一次“免死金牌”的，申訴成功就證明店鋪沒有違規(guī)操作，這次純屬烏龍，下次如果被抓到違規(guī)了，還是實際意義的一刷。

Part.4：總結(jié)

就近期一個申訴的情況來看，一刷警告，不論是承認(rèn)還是不承認(rèn)，都有可能導(dǎo)致店鋪停用或者收到二刷的回復(fù)，難度直接更上一層樓，可見亞馬遜近期對此類case的審核嚴(yán)格，評論是銷量的命脈，但更是亞馬遜合規(guī)的紅線，希望各位賣家在注重流量的同時，也能考慮到店鋪所面臨的考驗。
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已經(jīng)到會員日了，祝各位賣家大賣，關(guān)注小李，不定期分享亞馬遜熱點以及申訴小技巧。