社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 一刷警告來襲：不同申訴思路解析
一刷警告來襲：不同申訴思路解析
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從五月份開始，就已經(jīng)有買家收到操縱評(píng)論警告了，在每年的會(huì)員日，其實(shí)都是很常見的事，收到這個(gè)警告，基本上都是因?yàn)橘u家有一下操作：刷單，測(cè)評(píng)，明信片，站內(nèi)信，趕跟賣這些違規(guī)操作，第一次收到這個(gè)警告，我們都叫做一刷警告，第二次的話，就是大家都知道的二刷了，今天主要針對(duì)一刷警告，給大家分析一下申訴思路
Part.1：嚴(yán)重程度排序
每一年的會(huì)員日，亞馬遜都會(huì)加大審核，所以一到會(huì)員日前后，這類警告，出現(xiàn)的頻率也是比較高的，而導(dǎo)致這個(gè)警告的違規(guī)行為也是比較多樣的，下面進(jìn)行一個(gè)排序（從輕到重）：
刷單<測(cè)評(píng)<趕跟賣<站內(nèi)站外引導(dǎo)買家評(píng)價(jià)<明信片<小卡片索評(píng)
下面就跟大家從承認(rèn)和不承認(rèn)的角度去分析如何處理這個(gè)警告，以及難度分析
Part.2：承認(rèn)
對(duì)于承認(rèn)的方向去申訴，只要是賣家確實(shí)做過這些違規(guī)操作的，我們也是會(huì)建議選擇承認(rèn)去進(jìn)行申訴，思路比較簡(jiǎn)單，也比較省事，成功率也比較高：
1. 承認(rèn)錯(cuò)誤
2. 整改措施
3. 遵守亞馬遜政策
大致思路是這些，其實(shí)這些遇到過此類問題的朋友應(yīng)該很熟悉了，首先違反亞馬遜的政策肯定是不對(duì)的，第一步就是要把違規(guī)的情況說明清楚，怎么操作的，找誰操作的，都要講清楚，經(jīng)典選擇員工背鍋，下一步就是向亞馬遜證明該如何改進(jìn)，改進(jìn)的具體措施，肯定是要保證再也不會(huì)犯以及后面要遵守亞馬遜的一個(gè)相關(guān)政策。
Part.3：不承認(rèn)
如果是真的沒有沒有以上違規(guī)操作，被亞馬遜誤掃的話，是可以選擇不承認(rèn)去進(jìn)行申訴的，但是如果真的有上述違規(guī)操作，這個(gè)思路去申訴還是需要謹(jǐn)慎，難度比較大，還有關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不承認(rèn)來講，亞馬遜也是需要一定時(shí)間去調(diào)查的，而且你得申訴的比較全面和具體，不然很容易被拒，這種如果真的沒有申訴方向的話，可以去做一個(gè)體檢，看看亞馬遜是從哪一方面判定賬戶操縱評(píng)論了。
不過如果遇到操縱評(píng)論的問題，還是建議賣家去以不承認(rèn)的角度去申訴，如果申訴通過，其實(shí)店鋪是多了一次“免死金牌”的，申訴成功就證明店鋪沒有違規(guī)操作，這次純屬烏龍，下次如果被抓到違規(guī)了，還是實(shí)際意義的一刷。
Part.4：總結(jié)
就近期一個(gè)申訴的情況來看，一刷警告，不論是承認(rèn)還是不承認(rèn)，都有可能導(dǎo)致店鋪停用或者收到二刷的回復(fù)，難度直接更上一層樓，可見亞馬遜近期對(duì)此類case的審核嚴(yán)格，評(píng)論是銷量的命脈，但更是亞馬遜合規(guī)的紅線，希望各位賣家在注重流量的同時(shí)，也能考慮到店鋪所面臨的考驗(yàn)。
?
已經(jīng)到會(huì)員日了，祝各位賣家大賣，關(guān)注小李，不定期分享亞馬遜熱點(diǎn)以及申訴小技巧。
Part.1：嚴(yán)重程度排序
每一年的會(huì)員日，亞馬遜都會(huì)加大審核，所以一到會(huì)員日前后，這類警告，出現(xiàn)的頻率也是比較高的，而導(dǎo)致這個(gè)警告的違規(guī)行為也是比較多樣的，下面進(jìn)行一個(gè)排序（從輕到重）：
刷單<測(cè)評(píng)<趕跟賣<站內(nèi)站外引導(dǎo)買家評(píng)價(jià)<明信片<小卡片索評(píng)
下面就跟大家從承認(rèn)和不承認(rèn)的角度去分析如何處理這個(gè)警告，以及難度分析
Part.2：承認(rèn)
對(duì)于承認(rèn)的方向去申訴，只要是賣家確實(shí)做過這些違規(guī)操作的，我們也是會(huì)建議選擇承認(rèn)去進(jìn)行申訴，思路比較簡(jiǎn)單，也比較省事，成功率也比較高：
1. 承認(rèn)錯(cuò)誤
2. 整改措施
3. 遵守亞馬遜政策
大致思路是這些，其實(shí)這些遇到過此類問題的朋友應(yīng)該很熟悉了，首先違反亞馬遜的政策肯定是不對(duì)的，第一步就是要把違規(guī)的情況說明清楚，怎么操作的，找誰操作的，都要講清楚，經(jīng)典選擇員工背鍋，下一步就是向亞馬遜證明該如何改進(jìn)，改進(jìn)的具體措施，肯定是要保證再也不會(huì)犯以及后面要遵守亞馬遜的一個(gè)相關(guān)政策。
Part.3：不承認(rèn)
如果是真的沒有沒有以上違規(guī)操作，被亞馬遜誤掃的話，是可以選擇不承認(rèn)去進(jìn)行申訴的，但是如果真的有上述違規(guī)操作，這個(gè)思路去申訴還是需要謹(jǐn)慎，難度比較大，還有關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不承認(rèn)來講，亞馬遜也是需要一定時(shí)間去調(diào)查的，而且你得申訴的比較全面和具體，不然很容易被拒，這種如果真的沒有申訴方向的話，可以去做一個(gè)體檢，看看亞馬遜是從哪一方面判定賬戶操縱評(píng)論了。
不過如果遇到操縱評(píng)論的問題，還是建議賣家去以不承認(rèn)的角度去申訴，如果申訴通過，其實(shí)店鋪是多了一次“免死金牌”的，申訴成功就證明店鋪沒有違規(guī)操作，這次純屬烏龍，下次如果被抓到違規(guī)了，還是實(shí)際意義的一刷。
Part.4：總結(jié)
就近期一個(gè)申訴的情況來看，一刷警告，不論是承認(rèn)還是不承認(rèn)，都有可能導(dǎo)致店鋪停用或者收到二刷的回復(fù)，難度直接更上一層樓，可見亞馬遜近期對(duì)此類case的審核嚴(yán)格，評(píng)論是銷量的命脈，但更是亞馬遜合規(guī)的紅線，希望各位賣家在注重流量的同時(shí)，也能考慮到店鋪所面臨的考驗(yàn)。
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已經(jīng)到會(huì)員日了，祝各位賣家大賣，關(guān)注小李，不定期分享亞馬遜熱點(diǎn)以及申訴小技巧。
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