連丟2單大客后，亞馬遜賣家如何靠3招設(shè)置贏回信任？

發(fā)帖1235次被置頂1次被推薦0次質(zhì)量分1星回帖互動145次歷史交流熱度2.34% 歷史交流深度0%

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/bc1da2bda9ba1e38171534895a763293.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/6d75453559a3f115ae1b32c916359836.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/5fbce0ce71dee37a969461327381c1fc.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/194bd3bf7c105eaf9b0823f23198c2cf.png

企業(yè)客戶對配送時間有嚴(yán)格要求，B2B業(yè)務(wù)如果選擇了自配送服務(wù)（MFN），必須提前了解客戶的營業(yè)時間，在營業(yè)時間內(nèi)送達(dá)貨品。?

亞馬遜物流（FBA）的營業(yè)時間送達(dá)率高達(dá)90%+，如果您使用FBA服務(wù)就可以放心許多啦！

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/cc1bcc0012d60fbad159bf680fcf6da5.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/90a497e38317510a8303936a58dfea85.png

獲取路徑

STEP 01

賣家平臺→訂單

STEP 02

管理訂單→訂單詳情頁

STEP 03
在訂單詳情頁內(nèi)篩選企業(yè)買家訂單（勾選企業(yè)買家、辦公地址），即可在訂單類型及詳情頁中了解到買家營業(yè)時間?

使用效果
通過查看企業(yè)購買家的營業(yè)時間信息，根據(jù)訂單營業(yè)時間，和您選擇的物流服務(wù)商洽談配送方案，提高企業(yè)訂單配送優(yōu)先級，提升客戶滿意度。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/e63dbffb853b84c9077bc802e3659455.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/252613a29c0c1258439baf30062691be.png

獲取路徑

STEP 01

賣家平臺→庫存

STEP 02

管理賣家自配送商品→配送洞察控制面板

STEP 03

“營業(yè)時間送達(dá)率”→下載報(bào)告

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/3bd1b88d60790e7a9ece15d1099a6a4c.png

使用效果

通過此報(bào)告，您可以精準(zhǔn)分析物流失敗原因，并對比不同服務(wù)商的配送時效與達(dá)標(biāo)率，從而優(yōu)先選擇表現(xiàn)更優(yōu)的合作伙伴，從配送端精準(zhǔn)解決準(zhǔn)時達(dá)難點(diǎn)，提升履約率。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/ff7e1e24eee1d5b390e9bfe75949c96b.png

獲取路徑

賣家平臺→B2B→認(rèn)證

?

認(rèn)證效果

持續(xù)提升營業(yè)時間送達(dá)率，您將都有可能獲得營業(yè)時間配送證書！該認(rèn)證將彰顯您的企業(yè)是在亞馬遜企業(yè)購客戶的工作時間內(nèi)為其配送商品的頂尖表現(xiàn)者，并提高您的品牌曝光度，吸引更多企業(yè)購買家！

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/667d32cc220b8adae3d5ac32d58b232a.png

該證書將展示在以下位置：

1）產(chǎn)品詳情頁

2）報(bào)價頁面?

3）賣家詳情頁

?

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/7f17e3af00c65f02e42e3dd0cf1e6f81.png

*營業(yè)時間配送證書目前上線北美站點(diǎn)

此外，亞馬遜還建議您定期查看您的配送洞察控制面板，追蹤您的送達(dá)時間動態(tài)變化，及時進(jìn)行改進(jìn)，提升貨品準(zhǔn)達(dá)率，不斷優(yōu)化企業(yè)購客戶的物流配送體驗(yàn)。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/63cb14ee6404aa5be76460b7c41f3c11.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/c61176eedda7ce6fca8b98b3b9312069.png

亞馬遜來支招

開啟神器「配送設(shè)置自動化」SSA，

配送時效輕松達(dá)標(biāo)

開啟路徑

STEP 01

賣家平臺→設(shè)置

STEP 02

配送設(shè)置→創(chuàng)建或編輯模板

STEP 03

打開“配置設(shè)置自動化”開關(guān)→完成其他設(shè)置后保存模板

STEP 04

保存成功后將SKU分配到配送模板

?

使用效果

通過SSA?具，您只需設(shè)置發(fā)貨地和使?的物流服務(wù)，SSA就能?動計(jì)算從發(fā)貨地址送達(dá)買家地址所需的物流運(yùn)輸時間，自動優(yōu)化配送時效，以此來提升預(yù)計(jì)配送時間的準(zhǔn)確性，從根本上幫助賣家解決痛點(diǎn)，有效提升出單量與銷售額！

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/e028adb5edb6bba422c4bc63dda0c27d.png

使用SSA后賣家的配送時效變化：對比平臺默認(rèn)配送模板配送時效，使用SSA后平均提升美國9天，歐洲日本2~3天。相較于未使用SSA的賣家，使用SSA之后縮減了預(yù)計(jì)配送時間，有機(jī)會帶來30%以上的銷量提升*。

*該數(shù)字是亞馬遜追蹤4月份使用該功能的賣家得來，并不一定適用于所有賣家，每位賣家開通該功能后具體縮短時間可能會不相同。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250707/b601b5b651a4e079cf404a674beda76e.png

亞馬遜來支招

隨時關(guān)注庫存，優(yōu)化庫存方案

亞馬遜建議您隨時留意備貨充足，維持健康的庫存水平（高于最低庫存水平，且>4周的可維持銷售周數(shù)）。

亞馬遜物流庫存（FBA）送達(dá)時效優(yōu)秀，尤其受到有緊急需求的買家青睞，您可以通過以下方式查看您的亞馬遜物流庫存情況：

?

查看路徑

STEP 01

賣家平臺→庫存

STEP 02

亞馬遜物流庫存→庫存健康狀況

STEP 03

“缺貨”及“低庫存”→建議操作

STEP 04

您可根據(jù)建議創(chuàng)建貨件

?

為了避免您的庫容使用情況超出倉儲容量限制，亞馬遜建議，請盡量提早申請額外庫容，并積極出清冗余庫存。您也可以提前備貨至亞馬遜入倉分銷網(wǎng)絡(luò)（AWD），AWD無庫容限制，通過AWD自動補(bǔ)貨至FBA，助您旺季爆單不爆倉。

此外，AWD倉儲費(fèi)旺季不漲價，旺季期間倉儲費(fèi)相較于FBA低80%！