亞馬遜“虛擬視頻驗證”多次掃號，中小賣家還扛的住嗎？

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從2025年5月份以來，亞馬遜對亞馬遜賣家啟動了多輪審查行動，近期又又又掃虛擬視頻驗證，主要是Amazon認為店鋪疑似欺詐，從而觸發(fā)的驗證，對賣家身份和公司信息進行核實，目的是確認你的賬戶信息真實有效。

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亞馬遜近期輪番掃號一定是對7月份大促以及整個下半年銷售旺季的重視！虛擬視頻認證的觸發(fā)因素多樣，包括但不限于以下幾點：
店鋪信息異常：如地址、電話等基礎(chǔ)信息發(fā)生變更，或與之前提供的信息不一致。
信用卡持有人與法人不一致：這可能意味著賬戶存在被非授權(quán)人士操作的風險。
注冊公司時間短：新成立的公司可能會被視為風險較高的賬戶。
法人年齡過大：可能會引起亞馬遜的額外關(guān)注，擔心管理層的穩(wěn)定性。
店鋪運營存在違規(guī)：如侵犯版權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等。

如果視頻驗證失敗，亞馬遜平臺認為你的店鋪是欺詐，店鋪就會被封，申訴難度極大。虛擬視頻認證的時長大概是30～40分鐘，很長，問的問題特別細致。甚至有多位賣家反映，審核人員要求手動輸入店鋪密碼登錄店鋪或者要求進入收款賬戶查看店鋪綁定信息，如果無法做到將被判定失敗！
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再者虛擬視頻認證所需準備資料在常規(guī)身份證、營業(yè)執(zhí)照之外，還需要審核審核發(fā)票，采購協(xié)議，信用卡對賬單，收款卡憑證，品牌證書等；并且視頻認證中，也會問到運營相關(guān)的問題，所以一定要對法人進行培訓，成功率才會高一點。

額外資料：其實他要求的資料準備齊全的話還是可以過的，特別是你可以額外準備其他資料，比如預約郵件里沒讓你去準備采購合同發(fā)票，但是你準備了，他也會加入驗證環(huán)節(jié)增加成功率。
1）法人身份證原件。
2）營業(yè)執(zhí)照原件。
3）信用卡賬單及信用卡號。
4）收款賬戶證明信、流水、以及收款卡號。
5）品牌證書原件，如授權(quán)賬號需提供品牌授權(quán)書。
6）產(chǎn)品發(fā)票、采購合同、付款憑證、供應(yīng)商信息。
7）物流發(fā)票、物流合同、物流商名稱、物流付款記錄。
8）出口文件（商業(yè)發(fā)票、出口報關(guān)單、提貨單）。
9）如法人無法應(yīng)對視頻審核，需要員工完成視頻審核則需要提供該員工的身份證、勞務(wù)合同、社保和工資條，且入職時間、社保時間需要與賬號注冊時間基本吻合。

應(yīng)對虛擬視頻認證的策略

充分準備：在接到虛擬視頻認證通知后，首先要充分理解亞馬遜的要求和預期。閱讀認證指南，準備必要的文件和信息。
法人培訓：對于法人的年齡或知識水平可能成為問題的情況，重點是進行培訓。無論年齡大小，關(guān)鍵是法人能夠?qū)嗰R遜的基本操作有所了解，至少能夠簡單地描述自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。對于語言不通或文化程度較低的法人，可以安排一個熟悉亞馬遜的人員陪同，但必須提前準備好證明雙方關(guān)系的文件。
模擬訓練：進行一對一的模擬訓練，幫助法人或陪同人適應(yīng)視頻認證的場景?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)上的案例和題庫來準備，但更重要的是結(jié)合自身店鋪的實際情況，理解并能夠解釋店鋪的運營策略、產(chǎn)品特點、解決客戶問題的方式等。

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提醒細節(jié)問題需要注意：

視頻審核過程中可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓，推薦使用移動端設(shè)備參加，IPHONE或者IPAD優(yōu)先，無需考慮關(guān)聯(lián)問題，視頻審核不涉及。
視頻所需的APP“Chime”只有IOS版本，安卓設(shè)備無法使用，只能通過網(wǎng)頁版或者windows電腦參加。
進行視頻審核的場所建議在辦公區(qū)內(nèi)，可能會涉及查看您視頻環(huán)境。
視頻審核的過程中問題回答不出來的時候可以稍作停頓，不要著急回答，等候身邊的人幫助。

切記一旦虛擬視頻認證失敗判定賬戶欺詐，幾乎出款視頻認證的成功率會極低，因為賬戶已被標記為高風險。在這種情況下，選擇法律途徑進行追索變得尤為重要。與專業(yè)的法律團隊合作，充分準備并提供詳細的認證過程描述，包括亞馬遜提出的問題、法人的回答以及認證未通過的可能原因，成為了獲取凍結(jié)資金的可行途徑。