英國站賣家賬戶突然等不進(jìn)去，和亞馬遜團(tuán)隊反饋了很多次，賬戶還是登不上，求大神支招T T

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5月10號下午要下班的時候，突然發(fā)現(xiàn)自己英國站的亞馬遜賬號登不進(jìn)去了，總是提示“There was a problem We cannot find an account with that e-mail address”之后我又換了一個瀏覽器登，兩部驗(yàn)證過去后，又說我密碼錯誤，之后我想改密碼，又說找不到我的郵箱，也找不到我的注冊電話號碼。我試著重新建一個亞馬遜買家賬戶，之后在前臺和客服聯(lián)系，之后和他表明買家身份，他要我提供我的店鋪名和郵箱地址還有店鋪信用卡的地址，之后我都提供后，又給了我一個網(wǎng)址，那個網(wǎng)址是可以免登陸就去反饋賣家問題的https://sellercentral.amazon.c ... .html 就是這個網(wǎng)址，但是我連續(xù)3天發(fā)了4封過去，他們回復(fù)我的都是說我的賬戶沒有任何異常，他們找不到任何問題，可是我還是進(jìn)不去我的賬戶，怎么辦。我給美國總部那邊的客服打電話就是 0018662161072這個電話號碼，他們一開始是查不到我的店鋪的，說找不到我這個消息，后面我表明我是英國站店鋪的時候，他們又說他們幫不了我，之后英國站那邊的人，我打電話過去，他們又說讓我填上面那個Email，之后他們會回復(fù)我的，回復(fù)我的內(nèi)容也是我的賬戶沒有異常（Email網(wǎng)址就是我上面打的那個網(wǎng)址），現(xiàn)在第四天了，我都不知道怎么辦才好。。。和美國站那邊的人說了，我的賬號可能被盜了，但是他們也說幫不了，只能找英國站那邊的人幫助，我現(xiàn)在也沒有英國站那邊的聯(lián)系電話，之前聯(lián)系，是因?yàn)槲以趗k前臺聯(lián)系客服的時候，我留了電話他打給我的，昨晚我回?fù)艿臅r候，發(fā)現(xiàn)根本打不進(jìn)去。?！，F(xiàn)在就進(jìn)入了一個死循環(huán)，完全不知道怎么辦才好 T T
后續(xù)就是，英國站的seller support說我的后臺沒有問題，但是前臺有問題，我的賣家郵箱，我現(xiàn)在還是可以登陸的了的，而且還可以收到FBA和客戶的留言，但是我要登陸后臺的時候就是登陸不進(jìn)去，之后我打電話去找英國站的前臺客服，他們的前臺客服就和我說，找不到我的買家郵箱地址，我昨天早上又用我的賣家郵箱重新注冊了一個買家賬戶，之后我又去找前臺客服，現(xiàn)在前臺客服給我的答復(fù)就是他可以找到我這個郵箱有兩個對應(yīng)賬號，一個是被關(guān)掉了，一個是正常的，之后我問前臺被關(guān)掉的那個賬戶是買家賬戶還是賣家賬戶嗎，前臺說他們也不清楚，因?yàn)楸粍h了，所以系統(tǒng)上沒有留下什么資料，之后現(xiàn)在我想登陸我的賣家賬戶，依舊登不上去，一開始是說我的密碼不對，我也可以通過郵箱改密碼，可是改完密碼后，又說找不到我的賣家注冊郵箱地址，我覺得這個也很矛盾了，因?yàn)槲业馁I家和賣家郵箱是一樣的不說，我今天早上依舊可以收到亞馬遜發(fā)的賣家消息還有顧客的留言和問我們的問題...

這2張是部分問題的截圖...

17 個回復(fù)

yuki2223

贊同來自: hola 、人間I惆悵客

各位，我已經(jīng)能進(jìn)去我的賬戶了?。。?br /> 開case和咨詢前臺都沒有用的時候，真的，發(fā)Email給姐夫?。?！我發(fā)了8封郵件
之后姐夫指派了一個Amazon co uk Executive seller relations team 的一位工作人員幫我解決了這個問題，從5月10號到現(xiàn)在的問題，這個團(tuán)隊一封郵件就幫我解決了?。?！我實(shí)在是太開心了，終于解決了嗚嗚嗚。