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英國(guó)站賣家賬戶突然等不進(jìn)去,和亞馬遜團(tuán)隊(duì)反饋了很多次,賬戶還是登不上,求大神支招T T

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5月10號(hào)下午要下班的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)自己英國(guó)站的亞馬遜賬號(hào)登不進(jìn)去了,總是提示“There was a problem We cannot find an account with that e-mail address”之后我又換了一個(gè)瀏覽器登,兩部驗(yàn)證過(guò)去后,又說(shuō)我密碼錯(cuò)誤,之后我想改密碼,又說(shuō)找不到我的郵箱,也找不到我的注冊(cè)電話號(hào)碼。 我試著重新建一個(gè)亞馬遜買家賬戶,之后在前臺(tái)和客服聯(lián)系,之后和他表明買家身份,他要我提供我的店鋪名和郵箱地址還有店鋪信用卡的地址,之后我都提供后,又給了我一個(gè)網(wǎng)址,那個(gè)網(wǎng)址是可以免登陸就去反饋賣家問(wèn)題的https://sellercentral.amazon.c ... .html 就是這個(gè)網(wǎng)址,但是我連續(xù)3天發(fā)了4封過(guò)去,他們回復(fù)我的都是說(shuō)我的賬戶沒(méi)有任何異常,他們找不到任何問(wèn)題,可是我還是進(jìn)不去我的賬戶,怎么辦。我給美國(guó)總部那邊的客服打電話 就是 0018662161072這個(gè)電話號(hào)碼,他們一開始是查不到我的店鋪的,說(shuō)找不到我這個(gè)消息,后面我表明我是英國(guó)站店鋪的時(shí)候,他們又說(shuō)他們幫不了我,之后英國(guó)站那邊的人,我打電話過(guò)去,他們又說(shuō)讓我填上面那個(gè)Email,之后他們會(huì)回復(fù)我的,回復(fù)我的內(nèi)容也是我的賬戶沒(méi)有異常(Email網(wǎng)址就是我上面打的那個(gè)網(wǎng)址),現(xiàn)在第四天了,我都不知道怎么辦才好。。。和美國(guó)站那邊的人說(shuō)了,我的賬號(hào)可能被盜了,但是他們也說(shuō)幫不了,只能找英國(guó)站那邊的人幫助,我現(xiàn)在也沒(méi)有英國(guó)站那邊的聯(lián)系電話,之前聯(lián)系,是因?yàn)槲以趗k前臺(tái)聯(lián)系客服的時(shí)候,我留了電話他打給我的,昨晚我回?fù)艿臅r(shí)候,發(fā)現(xiàn)根本打不進(jìn)去。?!,F(xiàn)在就進(jìn)入了一個(gè)死循環(huán),完全不知道怎么辦才好 T T
后續(xù)就是 ,英國(guó)站的seller support說(shuō)我的后臺(tái)沒(méi)有問(wèn)題,但是前臺(tái)有問(wèn)題,我的賣家郵箱,我現(xiàn)在還是可以登陸的了的,而且還可以收到FBA和客戶的留言,但是我要登陸后臺(tái)的時(shí)候就是登陸不進(jìn)去,之后我打電話去找英國(guó)站的前臺(tái)客服,他們的前臺(tái)客服就和我說(shuō),找不到我的買家郵箱地址,我昨天早上又用我的賣家郵箱重新注冊(cè)了一個(gè)買家賬戶,之后我又去找前臺(tái)客服,現(xiàn)在前臺(tái)客服給我的答復(fù)就是他可以找到我這個(gè)郵箱有兩個(gè)對(duì)應(yīng)賬號(hào),一個(gè)是被關(guān)掉了,一個(gè)是正常的,之后我問(wèn)前臺(tái)被關(guān)掉的那個(gè)賬戶是買家賬戶還是賣家賬戶嗎,前臺(tái)說(shuō)他們也不清楚,因?yàn)楸粍h了,所以系統(tǒng)上沒(méi)有留下什么資料,之后現(xiàn)在我想登陸我的賣家賬戶,依舊登不上去,一開始是說(shuō)我的密碼不對(duì),我也可以通過(guò)郵箱改密碼,可是改完密碼后,又說(shuō)找不到我的賣家注冊(cè)郵箱地址,我覺(jué)得這個(gè)也很矛盾了,因?yàn)槲业馁I家和賣家郵箱是一樣的不說(shuō),我今天早上依舊可以收到亞馬遜發(fā)的賣家消息還有顧客的留言和問(wèn)我們的問(wèn)題...

問(wèn)題1_WPS圖片.png



亞馬遜賬號(hào)問(wèn)題_WPS圖片.png

這2張是部分問(wèn)題的截圖...
已邀請(qǐng):

yuki2223

贊同來(lái)自: hola 、 人間I惆悵客

各位,我已經(jīng)能進(jìn)去我的賬戶了?。。?br /> 開case和咨詢前臺(tái)都沒(méi)有用的時(shí)候,真的,發(fā)Email給姐夫?。?!我發(fā)了8封郵件
之后姐夫指派了一個(gè)Amazon co uk Executive seller relations team 的一位工作人員幫我解決了這個(gè)問(wèn)題,從5月10號(hào)到現(xiàn)在的問(wèn)題,這個(gè)團(tuán)隊(duì)一封郵件就幫我解決了?。?!我實(shí)在是太開心了,終于解決了嗚嗚嗚。
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