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亞馬遜日本站安全問題突然被下架，要求填寫調(diào)查報(bào)告書和改善計(jì)劃書該如何處理？
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尊敬的銷售伙伴：您好！
關(guān)于您的申訴商品問題，郵件為您回復(fù)如下：
針對(duì)您的商品， 如果需要申訴的話，則需要您先提供以下信息：
1) 調(diào)查報(bào)告（請(qǐng)從下面的鏈接中填寫）https://amazonexteu.qualtrics.com/jfe/form/
2) 產(chǎn)品安全問題/產(chǎn)品安全注意事項(xiàng)（問卷中有描述，因此也請(qǐng)?zhí)峤恍枰峤坏奈募?。?br /> （日語）https://m.media-amazon.com/image
(英語) https://m.media-amazon.com
3) 請(qǐng)?zhí)峤徽f明手冊(cè)的副本。（如果可能，請(qǐng)以保留文本數(shù)據(jù)的格式提交）
4）如果您有內(nèi)置鋰離子電池，請(qǐng)?zhí)顚戵w積能量密度確認(rèn)表。
（日語-英語）https://m.media-amazon.com
5）我們正在尋求從產(chǎn)品安全的角度認(rèn)證產(chǎn)品安全性的安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（測試報(bào)告等）。
當(dāng)產(chǎn)品中包含鋰離子電池時(shí)，無論頒發(fā)機(jī)構(gòu)如何，該標(biāo)準(zhǔn)均符合或兼容 IEC 62133-2:2017 或 J I S C 62133-2:2020。（任何標(biāo)準(zhǔn)都需要電池組的測試報(bào)告）
請(qǐng)查看符合附錄 12 國際標(biāo)準(zhǔn)等的標(biāo)準(zhǔn)：https://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/gijutsukijunkaishaku/beppyoudai12.pdf
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首先遇到這種情況不要慌，要第一時(shí)間先看一下產(chǎn)品是什么原因被下架的
大部分都是由于客戶投訴起火，或者產(chǎn)品質(zhì)量問題，看一下買家之聲的反饋
其次一定要及時(shí)提交亞馬遜所需的審核資料：
1.調(diào)查報(bào)告（一定要如實(shí)填寫賣家信息，進(jìn)口商信息，事故原因調(diào)查）
2.提交安全調(diào)查表（日文和英文兩個(gè)版本）包括產(chǎn)品的整體圖片，銘牌等等
3.日文說明書 （這個(gè)也非常重要，通常不懂的賣家會(huì)直接提交常規(guī)的產(chǎn)品說明書，這個(gè)也是行不通的）
4.PSE證書（一定要找正規(guī)機(jī)構(gòu)的PSE，不然報(bào)告和證書很容易被亞馬遜查出問題，之前有客戶因?yàn)镻SE和報(bào)告的問題被下架）
5.成品的自檢報(bào)告
6.產(chǎn)品的額定銘板
7.POA申訴信（這個(gè)也是申訴環(huán)節(jié)中最重要的一關(guān)，即便你提交的所有的資料都是正確的，POA沒有寫好，還是不能恢復(fù)ASIN）
關(guān)于您的申訴商品問題，郵件為您回復(fù)如下：
針對(duì)您的商品， 如果需要申訴的話，則需要您先提供以下信息：
1) 調(diào)查報(bào)告（請(qǐng)從下面的鏈接中填寫）https://amazonexteu.qualtrics.com/jfe/form/
2) 產(chǎn)品安全問題/產(chǎn)品安全注意事項(xiàng)（問卷中有描述，因此也請(qǐng)?zhí)峤恍枰峤坏奈募?。?br /> （日語）https://m.media-amazon.com/image
(英語) https://m.media-amazon.com
3) 請(qǐng)?zhí)峤徽f明手冊(cè)的副本。（如果可能，請(qǐng)以保留文本數(shù)據(jù)的格式提交）
4）如果您有內(nèi)置鋰離子電池，請(qǐng)?zhí)顚戵w積能量密度確認(rèn)表。
（日語-英語）https://m.media-amazon.com
5）我們正在尋求從產(chǎn)品安全的角度認(rèn)證產(chǎn)品安全性的安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（測試報(bào)告等）。
當(dāng)產(chǎn)品中包含鋰離子電池時(shí)，無論頒發(fā)機(jī)構(gòu)如何，該標(biāo)準(zhǔn)均符合或兼容 IEC 62133-2:2017 或 J I S C 62133-2:2020。（任何標(biāo)準(zhǔn)都需要電池組的測試報(bào)告）
請(qǐng)查看符合附錄 12 國際標(biāo)準(zhǔn)等的標(biāo)準(zhǔn)：https://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/gijutsukijunkaishaku/beppyoudai12.pdf
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首先遇到這種情況不要慌，要第一時(shí)間先看一下產(chǎn)品是什么原因被下架的
大部分都是由于客戶投訴起火，或者產(chǎn)品質(zhì)量問題，看一下買家之聲的反饋
其次一定要及時(shí)提交亞馬遜所需的審核資料：
1.調(diào)查報(bào)告（一定要如實(shí)填寫賣家信息，進(jìn)口商信息，事故原因調(diào)查）
2.提交安全調(diào)查表（日文和英文兩個(gè)版本）包括產(chǎn)品的整體圖片，銘牌等等
3.日文說明書 （這個(gè)也非常重要，通常不懂的賣家會(huì)直接提交常規(guī)的產(chǎn)品說明書，這個(gè)也是行不通的）
4.PSE證書（一定要找正規(guī)機(jī)構(gòu)的PSE，不然報(bào)告和證書很容易被亞馬遜查出問題，之前有客戶因?yàn)镻SE和報(bào)告的問題被下架）
5.成品的自檢報(bào)告
6.產(chǎn)品的額定銘板
7.POA申訴信（這個(gè)也是申訴環(huán)節(jié)中最重要的一關(guān)，即便你提交的所有的資料都是正確的，POA沒有寫好，還是不能恢復(fù)ASIN）
倒計(jì)時(shí)：
4 個(gè)回復(fù)
九安檢測 - VX:13537687759 專業(yè)辦理CE、ROHS、FCC、PSE認(rèn)證。成功幫助2000+亞馬遜賣家解決合規(guī)性審核問題
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大部分都是由于客戶投訴起火，或者產(chǎn)品質(zhì)量問題，看一下買家之聲的反饋
其次一定要及時(shí)提交亞馬遜所需的審核資料：
1.調(diào)查報(bào)告（一定要如實(shí)填寫賣家信息，進(jìn)口商信息，事故原因調(diào)查）
2.提交安全調(diào)查表（日文和英文兩個(gè)版本）包括產(chǎn)品的整體圖片，銘牌等等
3.日文說明書 （這個(gè)也非常重要，通常不懂的賣家會(huì)直接提交常規(guī)的產(chǎn)品說明書，這個(gè)也是行不通的）
4.PSE證書（一定要找正規(guī)機(jī)構(gòu)的PSE，不然報(bào)告和證書很容易被亞馬遜查出問題，之前有客戶因?yàn)镻SE和報(bào)告的問題被下架）
5.成品的自檢報(bào)告
6.產(chǎn)品的額定銘板
7.POA申訴信（這個(gè)也是申訴環(huán)節(jié)中最重要的一關(guān)，即便你提交的所有的資料都是正確的，POA沒有寫好，還是不能恢復(fù)ASIN）