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亞馬遜日本站安全問題突然被下架,要求填寫調查報告書和改善計劃書該如何處理?

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尊敬的銷售伙伴:您好!

關于您的申訴商品問題,郵件為您回復如下:

針對您的商品, 如果需要申訴的話,則需要您先提供以下信息:

1) 調查報告(請從下面的鏈接中填寫)https://amazonexteu.qualtrics.com/jfe/form/

2) 產品安全問題/產品安全注意事項(問卷中有描述,因此也請?zhí)峤恍枰峤坏奈募?。?br /> (日語)https://m.media-amazon.com/image
(英語) https://m.media-amazon.com

3) 請?zhí)峤徽f明手冊的副本。(如果可能,請以保留文本數據的格式提交)

4)如果您有內置鋰離子電池,請?zhí)顚戵w積能量密度確認表。
(日語-英語)https://m.media-amazon.com

5)我們正在尋求從產品安全的角度認證產品安全性的安全標準認證(測試報告等)。

當產品中包含鋰離子電池時,無論頒發(fā)機構如何,該標準均符合或兼容 IEC 62133-2:2017 或 J I S C 62133-2:2020。(任何標準都需要電池組的測試報告)

請查看符合附錄 12 國際標準等的標準:https://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/gijutsukijunkaishaku/beppyoudai12.pdf
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https://assert.wearesellers.com/questions/20250515/a072d60eb285bf1e712fbb6a50368ccf.png
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首先遇到這種情況不要慌,要第一時間先看一下產品是什么原因被下架的
大部分都是由于客戶投訴起火,或者產品質量問題,看一下買家之聲的反饋
其次一定要及時提交亞馬遜所需的審核資料:
1.調查報告(一定要如實填寫賣家信息,進口商信息,事故原因調查)
2.提交安全調查表(日文和英文兩個版本)包括產品的整體圖片,銘牌等等
3.日文說明書 (這個也非常重要,通常不懂的賣家會直接提交常規(guī)的產品說明書,這個也是行不通的)

4.PSE證書(一定要找正規(guī)機構的PSE,不然報告和證書很容易被亞馬遜查出問題,之前有客戶因為PSE和報告的問題被下架)
5.成品的自檢報告
6.產品的額定銘板
7.POA申訴信(這個也是申訴環(huán)節(jié)中最重要的一關,即便你提交的所有的資料都是正確的,POA沒有寫好,還是不能恢復ASIN)
已邀請:

九安檢測 - VX:13537687759 專業(yè)辦理CE、ROHS、FCC、PSE認證。成功幫助2000+亞馬遜賣家解決合規(guī)性審核問題

贊同來自:

首先遇到這種情況不要慌,要第一時間先看一下產品是什么原因被下架的
大部分都是由于客戶投訴起火,或者產品質量問題,看一下買家之聲的反饋
其次一定要及時提交亞馬遜所需的審核資料:
1.調查報告(一定要如實填寫賣家信息,進口商信息,事故原因調查)
2.提交安全調查表(日文和英文兩個版本)包括產品的整體圖片,銘牌等等
3.日文說明書 (這個也非常重要,通常不懂的賣家會直接提交常規(guī)的產品說明書,這個也是行不通的)
4.PSE證書(一定要找正規(guī)機構的PSE,不然報告和證書很容易被亞馬遜查出問題,之前有客戶因為PSE和報告的問題被下架)
5.成品的自檢報告
6.產品的額定銘板
7.POA申訴信(這個也是申訴環(huán)節(jié)中最重要的一關,即便你提交的所有的資料都是正確的,POA沒有寫好,還是不能恢復ASIN)
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