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假冒商品(不帶測(cè)試購(gòu)買(mǎi))10個(gè)ASIN都被官方投訴下架,配件類(lèi)商品如何申訴?

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我們是賣(mài)風(fēng)扇濾芯這種配件的,標(biāo)題都需要寫(xiě)到別人的品牌,但是都是合規(guī)寫(xiě)法 (自己品牌+關(guān)鍵詞+for+別人的品牌),所有品牌前面都是加了for 的
但還是被品牌方用商標(biāo)侵權(quán)? 全部投訴下架了
?
這種情況該如何申訴,亞馬遜自身真的很矛盾,是合規(guī)的寫(xiě)法,品牌方一投訴就馬上下架
?
思考:
1. 避免不了使用別人的品牌,自己生產(chǎn)的配件類(lèi)產(chǎn)品,以后如何避免被投訴
2. 像手機(jī)殼之類(lèi)的產(chǎn)品,不是也會(huì)寫(xiě)適配別人的品牌嗎?這種又是怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的?
?
希望大家一起討論一下。
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其實(shí)配件類(lèi)產(chǎn)品被投訴“假冒”是很多賣(mài)家避不開(kāi)的坑,特別是像風(fēng)扇濾芯、打印耗材這類(lèi),產(chǎn)品本身就必須標(biāo)明適配對(duì)象,但亞馬遜這套機(jī)制在保護(hù)品牌方時(shí)明顯傾斜,哪怕你寫(xiě)得合規(guī),也很容易被品牌一句投訴帶走。

? 一、關(guān)于申訴
配件類(lèi)被投訴“假冒”時(shí),如果沒(méi)有測(cè)試購(gòu)買(mǎi),還是可以嘗試申訴的,但重點(diǎn)是材料準(zhǔn)備要到位:
提供實(shí)拍產(chǎn)品圖,尤其是外包裝上的自有品牌logo
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或外包裝最好清楚說(shuō)明“適用于XX型號(hào)”
頁(yè)面文案中盡量加入免責(zé)聲明,比如“This is not an OEM product. All brand names are used for compatibility purposes only.”
申訴信的邏輯要清楚,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是自主品牌,僅為適配他人品牌設(shè)備設(shè)計(jì),并未誤導(dǎo)或暗示授權(quán)關(guān)系。

?? 二、關(guān)于頁(yè)面優(yōu)化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
這個(gè)是重點(diǎn),很多人即使合規(guī)寫(xiě)了“for Dyson”,也因?yàn)轫?yè)面處理不當(dāng)被判誤導(dǎo):
標(biāo)題中品牌名放靠后,例如“XBrand Replacement Filter Compatible with Dyson TP01/TP02”
圖片中不要出現(xiàn)原廠LOGO、產(chǎn)品圖或包裝外觀
Bullet Point中明確申明“非原裝”,防止消費(fèi)者誤解

? 三、一些長(zhǎng)期做配件類(lèi)的賣(mài)家做法
參考一些老賣(mài)家,比如手機(jī)殼、打印機(jī)耗材類(lèi)產(chǎn)品,他們都很注意下面這些細(xì)節(jié):
頁(yè)面上避免使用“replacement for Apple”這種高風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)
多數(shù)用“Compatible with iPhone 14 Pro Max”之類(lèi)結(jié)構(gòu)替代
凡是帶品牌詞的關(guān)鍵詞都設(shè)為否定精準(zhǔn)匹配廣告詞,降低系統(tǒng)誤判幾率

? 總結(jié)一句:

配件類(lèi)產(chǎn)品的定位本來(lái)就尷尬,合規(guī)≠安全,尤其品牌方一旦投訴,平臺(tái)第一時(shí)間站品牌那邊。我們能做的就是把頁(yè)面做得“清晰不誤導(dǎo)”,把證據(jù)備得“完整能自證”,只能防,不能賭。
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