無論您是通過亞馬遜官方經(jīng)理發(fā)送的注冊(cè)鏈接注冊(cè)還是自注冊(cè)，在您填寫完公司信息、賣家個(gè)人信息、賬單信息以及店鋪信息之后，就會(huì)進(jìn)入賣家身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)，也就是資質(zhì)審核。在正式開店前，您必須通過資質(zhì)審核才能真正擁有自己的店鋪！


為驗(yàn)證您的身份，亞馬遜為您提供兩種身份驗(yàn)證方式——拍攝面部照片、錄制面部視頻。您只需選擇其中一個(gè)完成即可。

您可以根據(jù)自身需求情況進(jìn)行審核，目前這兩種方式都支持法定代表人或企業(yè)聯(lián)系人拍攝或錄制面部照片、視頻。建議由法定代表人本人進(jìn)行拍攝，因?yàn)檫@樣可以提高您通過驗(yàn)證的效率。

在您提交資質(zhì)審核之后，如收到如下標(biāo)題及內(nèi)容的郵件：郵件標(biāo)題為《需操作：我們無法驗(yàn)證您的“我要開店”賬戶》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》，則表示您的資質(zhì)審核未通過。請(qǐng)注意郵件后綴為@amazon.com， 謹(jǐn)防釣魚郵件。

中文版郵件參考↓
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英文版郵件參考↓

若您已經(jīng)仔細(xì)閱讀了《2024亞馬遜新賣家資質(zhì)審核流程及注意事項(xiàng)》里提到的注意事項(xiàng)并確認(rèn)自查無誤，且仍對(duì)資質(zhì)審核的結(jié)果有異議，您可以提出申訴請(qǐng)求爭(zhēng)取再次驗(yàn)證的機(jī)會(huì)。

第一步 - 點(diǎn)擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯(cuò)誤？（Is there an error with your account activation）” 里的鏈接

點(diǎn)擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯(cuò)誤？”里的鏈接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us）

您會(huì)進(jìn)入“賣家支持”頁(yè)面，通過選擇“郵件”或者“聊天”的方式和 亞馬遜“賣家支持”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。?

第二步 - 進(jìn)入“聯(lián)系我們”界面

進(jìn)入“聯(lián)系我們”頁(yè)面，選擇語(yǔ)言“English”繼續(xù)申訴。

第三步 -?請(qǐng)描述您的問題“Please describe your issue”?

在“Please describe your issue（請(qǐng)描述您的問題）”的文字框里，清楚地描述您想要對(duì)“資質(zhì)審核結(jié)果”進(jìn)行申訴的請(qǐng)求。

比如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ” ?

第四步 - 選擇聯(lián)系方式“Contact Method”

在“Contact Method”處，您可以選擇其中一種方式進(jìn)行聯(lián)系：

l “Email”方式：留下您的郵箱（必填）和手機(jī)號(hào)碼（建議您填寫，這樣“賣家支持”團(tuán)隊(duì)在需要您補(bǔ)充資料時(shí)，可通過電話聯(lián)系您）

l “Chat”方式：和“賣家支持”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)線上對(duì)話

l 請(qǐng)確認(rèn)您的郵箱/手機(jī)號(hào)碼正確無誤，并點(diǎn)擊“Send”；

l 在您點(diǎn)擊“Send”之后，頁(yè)面會(huì)更新為如下界面，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)您是否留下正確的郵箱，是否描述清楚您的申訴請(qǐng)求；

l 在您成功發(fā)送申訴請(qǐng)求之后，您會(huì)收到一封來自亞馬遜的郵件，通知您已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)新的案例（Case）。后續(xù)您可以重新登錄此頁(yè)面或者檢查您的郵箱查看是否收到來自“賣家支持”團(tuán)隊(duì)的回復(fù)。

請(qǐng)注意！

l 如果您的申訴請(qǐng)求被接受，您可能會(huì)收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請(qǐng)您再次參與亞馬遜的資質(zhì)審核（具體形式以您收到的郵件內(nèi)容為準(zhǔn)）。請(qǐng)您按照郵件里的指導(dǎo)進(jìn)行操作。

如您收到與亞馬遜工作人員進(jìn)行視頻通話以進(jìn)行驗(yàn)證的要求，您需按照郵件里的指導(dǎo)進(jìn)行視頻通話預(yù)約，并準(zhǔn)時(shí)參加視頻通話。當(dāng)您完成視頻通話之后，您可以通過“賣家平臺(tái)”或者“郵件”檢查資質(zhì)審核的結(jié)果。

l 如果您的申訴請(qǐng)求未被接受，您可能會(huì)收到一封來自亞馬遜的郵件，告知您“我們已經(jīng)審核您提供的文件，但無法完成驗(yàn)證流程”。如果您對(duì)結(jié)果有異議，請(qǐng)您繼續(xù)聯(lián)系“賣家支持”團(tuán)隊(duì)或者您的客戶/賬戶經(jīng)理進(jìn)行下一步了解。


l 請(qǐng)留下您的姓名，然后點(diǎn)擊“Chat now”開始和“賣家支持”團(tuán)隊(duì)對(duì)話；

l 在您點(diǎn)擊“Chat Now” 之后，您會(huì)和“賣家支持”團(tuán)隊(duì)開始線上實(shí)時(shí)對(duì)話，請(qǐng)將您的情況以及訴求描述清楚；

l 如果“賣家支持”團(tuán)隊(duì)拒絕了您的申訴要求 ，但您對(duì)結(jié)果仍有異議，請(qǐng)您繼續(xù)聯(lián)系“賣家支持”團(tuán)隊(duì)或者您的客戶/賬戶經(jīng)理進(jìn)行下一步了解。






以上即資質(zhì)審核的自助申訴流程以及常見問題，如果您還有疑問可在評(píng)論區(qū)留言。