亞馬遜開店資質審核不通過？別慌！2025年最新過審指南來了

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無論您是通過亞馬遜官方經(jīng)理發(fā)送的注冊鏈接注冊還是自注冊，在您填寫完公司信息、賣家個人信息、賬單信息以及店鋪信息之后，就會進入賣家身份驗證環(huán)節(jié)，也就是資質審核。在正式開店前，您必須通過資質審核才能真正擁有自己的店鋪！

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為驗證您的身份，亞馬遜為您提供兩種身份驗證方式——拍攝面部照片、錄制面部視頻。您只需選擇其中一個完成即可。

您可以根據(jù)自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支持法定代表人或企業(yè)聯(lián)系人拍攝或錄制面部照片、視頻。建議由法定代表人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。

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在您提交資質審核之后，如收到如下標題及內容的郵件：郵件標題為《需操作：我們無法驗證您的“我要開店”賬戶》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》，則表示您的資質審核未通過。請注意郵件后綴為@amazon.com，謹防釣魚郵件。

中文版郵件參考↓
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英文版郵件參考↓

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若您已經(jīng)仔細閱讀了《2024亞馬遜新賣家資質審核流程及注意事項》里提到的注意事項并確認自查無誤，且仍對資質審核的結果有異議，您可以提出申訴請求爭取再次驗證的機會。

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第一步 - 點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？（Is there an error with your account activation）” 里的鏈接

點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？”里的鏈接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us）

您會進入“賣家支持”頁面，通過選擇“郵件”或者“聊天”的方式和亞馬遜“賣家支持”團隊進行溝通。?

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第二步 - 進入“聯(lián)系我們”界面

進入“聯(lián)系我們”頁面，選擇語言“English”繼續(xù)申訴。

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第三步 -?請描述您的問題“Please describe your issue”?

在“Please describe your issue（請描述您的問題）”的文字框里，清楚地描述您想要對“資質審核結果”進行申訴的請求。

比如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ” ?

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第四步 - 選擇聯(lián)系方式“Contact Method”

在“Contact Method”處，您可以選擇其中一種方式進行聯(lián)系：

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l “Email”方式：留下您的郵箱（必填）和手機號碼（建議您填寫，這樣“賣家支持”團隊在需要您補充資料時，可通過電話聯(lián)系您）

l “Chat”方式：和“賣家支持”團隊進行實時線上對話

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l 請確認您的郵箱/手機號碼正確無誤，并點擊“Send”；

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l 在您點擊“Send”之后，頁面會更新為如下界面，請再次確認您是否留下正確的郵箱，是否描述清楚您的申訴請求；

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l 在您成功發(fā)送申訴請求之后，您會收到一封來自亞馬遜的郵件，通知您已經(jīng)創(chuàng)建了一個新的案例（Case）。后續(xù)您可以重新登錄此頁面或者檢查您的郵箱查看是否收到來自“賣家支持”團隊的回復。

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請注意！

l 如果您的申訴請求被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請您再次參與亞馬遜的資質審核（具體形式以您收到的郵件內容為準）。請您按照郵件里的指導進行操作。

如您收到與亞馬遜工作人員進行視頻通話以進行驗證的要求，您需按照郵件里的指導進行視頻通話預約，并準時參加視頻通話。當您完成視頻通話之后，您可以通過“賣家平臺”或者“郵件”檢查資質審核的結果。