社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 檢測認證 美國亞馬遜，發(fā)光玩具遇到CPSC抽檢，檢...
美國亞馬遜，發(fā)光玩具遇到CPSC抽檢，檢測電池倉不合格，要求召回，求解決方案或類似案例處理結(jié)果
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你好，
附件是針對亞馬遜公司發(fā)布的違規(guī)通知（Notice of Violation），涉及 CPSC 樣品編號 25-800-1015。請查看附件中的信件，并在 5 個工作日內(nèi)回復(fù)。
信件中要求進行召回，請?zhí)峁┮韵孪嚓P(guān)產(chǎn)品的信息：
提交兒童產(chǎn)品合格證書（Children’s Product Certificate）及相關(guān)測試報告；
確定產(chǎn)品的工廠位置/國外制造商信息；
提供所有零售商、分銷商和銷售平臺的名稱和地址；
提供所購買或進口的產(chǎn)品總數(shù)量，以及所有購買或進口的日期；
提供所售出或分銷的產(chǎn)品總數(shù)量，以及所有銷售或分銷的日期；
是否收到與產(chǎn)品安全相關(guān)的消費者投訴，或任何涉及產(chǎn)品的受傷報告或指控，如有，請?zhí)峁┫嚓P(guān)副本，包括電子記錄、保修索賠和受傷報告；
如果無法提供消費者投訴副本或上述請求的其他文件，請說明原因，并提供相關(guān)摘要，包括消費者或原告律師的姓名、地址和電話號碼。
感謝您的協(xié)助。
此致
Violation(s)
The toy fails to comply with sections 4.25.4 and
4.25.4.3, Battery Operated Toys, of ASTM F963,
16 C.F.R. § 1250.2.
?
Corrective
Action(s)
Recall
附件是針對亞馬遜公司發(fā)布的違規(guī)通知（Notice of Violation），涉及 CPSC 樣品編號 25-800-1015。請查看附件中的信件，并在 5 個工作日內(nèi)回復(fù)。
信件中要求進行召回，請?zhí)峁┮韵孪嚓P(guān)產(chǎn)品的信息：
提交兒童產(chǎn)品合格證書（Children’s Product Certificate）及相關(guān)測試報告；
確定產(chǎn)品的工廠位置/國外制造商信息；
提供所有零售商、分銷商和銷售平臺的名稱和地址；
提供所購買或進口的產(chǎn)品總數(shù)量，以及所有購買或進口的日期；
提供所售出或分銷的產(chǎn)品總數(shù)量，以及所有銷售或分銷的日期；
是否收到與產(chǎn)品安全相關(guān)的消費者投訴，或任何涉及產(chǎn)品的受傷報告或指控，如有，請?zhí)峁┫嚓P(guān)副本，包括電子記錄、保修索賠和受傷報告；
如果無法提供消費者投訴副本或上述請求的其他文件，請說明原因，并提供相關(guān)摘要，包括消費者或原告律師的姓名、地址和電話號碼。
感謝您的協(xié)助。
此致
Violation(s)
The toy fails to comply with sections 4.25.4 and
4.25.4.3, Battery Operated Toys, of ASTM F963,
16 C.F.R. § 1250.2.
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匿名用戶
贊同來自: 亞馬遜打人工
如果你的電池不合規(guī)，那么有點敏感了，但是這個問題核心在于CPSC那邊了，一般這個問題會給你對接一個專員，你可以往產(chǎn)品是合規(guī)角度去申訴（避重就輕）。然后把產(chǎn)品拿去國內(nèi)的機構(gòu)去評估，用國內(nèi)機構(gòu)評估的結(jié)果是產(chǎn)品沒有安全性問題的角度去申訴（實驗室要CPSC認可的）
你先后臺聯(lián)系客服，多開case，開英文的，確認一下目前的產(chǎn)品的審核進度情況，具體的投訴細節(jié)問題，處理建議。這個問題我也建議你也去找官方的認證機構(gòu)，讓他們幫你看看認證的合規(guī)情況。他們處理的case比較多，而且肯定也比我們相對更加專業(yè)：https://spn.globalsellingcommunity.cn/homePage
還有目前你的產(chǎn)品被停售了，記得把自動移除日期設(shè)置往后一點，避免被亞馬遜自動移除了。
如果現(xiàn)在后臺可以提款，每天堅持提款。