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亞馬遜英國和歐洲,每個月都會有部分庫存在沒有績效通知的情況下被無理由調整為瑕疵品,該如何處理?我的產品主要是帶電池的自行車燈和手電筒;產品沒有收到過績效問題,應該不是產品本身存在問題

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亞馬遜英國和歐洲站點,每個月下載庫存分類賬檢查時,都會發(fā)現(xiàn)有部分庫存被無理由調整為瑕疵品,請問是否有什么辦法可以把這些瑕疵品申請為可售庫存?

信息:我的產品主要是帶電池的自行車燈和手電筒;
產品沒有收到過績效問題,應該不是產品本身存在問題;
庫存分類帳中Event Type為Adjustments,Disposition為DEFECTIVE,Reason為P;每個月會有小部分庫存的Disposition調整為SELLABLE,但是大部分被調整庫存的Disposition還是DEFECTIVE;
開中文case,客服回復說無法調查,只能申請移除瑕疵品,但是我們這邊沒法移除到海外倉檢查;

是否有辦法去和亞馬遜團隊申請將這樣的瑕疵品庫存調整為可售庫存?
https://assert.wearesellers.com/questions/20250228/a347dd9aa4fc26e017814aaae1eeb2e8.png
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Reason P 通常表示亞馬遜物流中心判定產品存在包裝破損或運輸損壞(如電池產品密封條斷裂、外殼劃痕等);
也可能是系統(tǒng)誤判(如掃描錯誤或庫存數(shù)據同步延遲)

亞馬遜會定期抽檢DEFECTIVE庫存,若確認無問題則標記為SELLABLE,但比例通常低于20%

強制申訴步驟

1. 提交英文版POA(行動計劃書)
路徑:Seller Central → Help → Contact Us → FBA Issues → Inventory Adjustments
核心內容:
聲明產品合規(guī)性(附上CE認證、電池UN38.3測試報告等);
提供近3個月無產品投訴的績效截圖;
要求人工復查并標注需恢復的ASIN及庫存編號。
話術示例:
> “Request to re-evaluate FNSKU:XXX marked as DEFECTIVE (Reason P). Our products meet all safety standards, and no customer complaints were recorded. Please manually check and update disposition to SELLABLE.”

2. 申請物流調查(需付費)
服務名稱:FBA Inventory Placement Service
支付£25/次,要求亞馬遜物流團隊對指定倉庫的DEFECTIVE庫存進行實物核查,7個工作日內反饋結果;
適合處理高價值或大批量異常標記庫存。

3. 利用翻新計劃(Relabeling)
路徑:Manage FBA Inventory → 勾選DEFECTIVE庫存 → 選擇"Create Removal Order" → 目的選"Relabeling"
亞馬遜將重新貼標并檢測,通過后自動轉為SELLABLE,費用約€0.15/件;
注意:僅適用于外包裝問題,若產品本體損壞則無效。
要回復問題請先登錄注冊

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