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亞馬遜英國(guó)和歐洲,每個(gè)月都會(huì)有部分庫(kù)存在沒有績(jī)效通知的情況下被無理由調(diào)整為瑕疵品,該如何處理?我的產(chǎn)品主要是帶電池的自行車燈和手電筒;產(chǎn)品沒有收到過績(jī)效問題,應(yīng)該不是產(chǎn)品本身存在問題
信息:我的產(chǎn)品主要是帶電池的自行車燈和手電筒;
產(chǎn)品沒有收到過績(jī)效問題,應(yīng)該不是產(chǎn)品本身存在問題;
庫(kù)存分類帳中Event Type為Adjustments,Disposition為DEFECTIVE,Reason為P;每個(gè)月會(huì)有小部分庫(kù)存的Disposition調(diào)整為SELLABLE,但是大部分被調(diào)整庫(kù)存的Disposition還是DEFECTIVE;
開中文case,客服回復(fù)說無法調(diào)查,只能申請(qǐng)移除瑕疵品,但是我們這邊沒法移除到海外倉(cāng)檢查;
是否有辦法去和亞馬遜團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)將這樣的瑕疵品庫(kù)存調(diào)整為可售庫(kù)存?

10 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
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也可能是系統(tǒng)誤判(如掃描錯(cuò)誤或庫(kù)存數(shù)據(jù)同步延遲)
亞馬遜會(huì)定期抽檢DEFECTIVE庫(kù)存,若確認(rèn)無問題則標(biāo)記為SELLABLE,但比例通常低于20%
強(qiáng)制申訴步驟
1. 提交英文版POA(行動(dòng)計(jì)劃書)
路徑:Seller Central → Help → Contact Us → FBA Issues → Inventory Adjustments
核心內(nèi)容:
聲明產(chǎn)品合規(guī)性(附上CE認(rèn)證、電池UN38.3測(cè)試報(bào)告等);
提供近3個(gè)月無產(chǎn)品投訴的績(jī)效截圖;
要求人工復(fù)查并標(biāo)注需恢復(fù)的ASIN及庫(kù)存編號(hào)。
話術(shù)示例:
> “Request to re-evaluate FNSKU:XXX marked as DEFECTIVE (Reason P). Our products meet all safety standards, and no customer complaints were recorded. Please manually check and update disposition to SELLABLE.”
2. 申請(qǐng)物流調(diào)查(需付費(fèi))
服務(wù)名稱:FBA Inventory Placement Service
支付£25/次,要求亞馬遜物流團(tuán)隊(duì)對(duì)指定倉(cāng)庫(kù)的DEFECTIVE庫(kù)存進(jìn)行實(shí)物核查,7個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果;
適合處理高價(jià)值或大批量異常標(biāo)記庫(kù)存。
3. 利用翻新計(jì)劃(Relabeling)
路徑:Manage FBA Inventory → 勾選DEFECTIVE庫(kù)存 → 選擇"Create Removal Order" → 目的選"Relabeling"
亞馬遜將重新貼標(biāo)并檢測(cè),通過后自動(dòng)轉(zhuǎn)為SELLABLE,費(fèi)用約€0.15/件;
注意:僅適用于外包裝問題,若產(chǎn)品本體損壞則無效。