社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品觸發(fā)了美白認(rèn)證，產(chǎn)品已做不含汞認(rèn)證，...
產(chǎn)品觸發(fā)了美白認(rèn)證，產(chǎn)品已做不含汞認(rèn)證，但是合規(guī)性文件上傳的地方只能選擇兩個實驗室
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1、是否只能用這兩個實驗室
2、有沒有其他方式上傳我的合規(guī)性文件（不含汞），找了客服上傳也是沒下文
3、產(chǎn)品是洗臉清潔性質(zhì)，不是意義上的美白產(chǎn)品，但是申訴了幾次均不通過
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2、有沒有其他方式上傳我的合規(guī)性文件（不含汞），找了客服上傳也是沒下文
3、產(chǎn)品是洗臉清潔性質(zhì)，不是意義上的美白產(chǎn)品，但是申訴了幾次均不通過
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匿名用戶
贊同來自: ping0ms 、 奔跑的小豬崽 、 熱愛學(xué)習(xí)的林建俊
一般合規(guī)文件都在這個渠道上傳的，其他渠道就是通過賣家支持客服、品牌團(tuán)隊、保障計劃（賬戶狀況打電話），另外團(tuán)隊郵箱渠道不一定能受理，參考如下：
產(chǎn)品安全政策：safety-policy@amazon.com
jeff@amazon.com
然后雖然你是清潔洗臉的，不是美白產(chǎn)品，但合規(guī)部門是按成分去定義的，比如如果你的產(chǎn)品是潔面乳，但成分包含某些亮膚、抑黑、增白、美白的成分的話，也容易被判斷需要美白認(rèn)證，如果要按誤判申訴，則需要提供相關(guān)證據(jù)，解釋你的產(chǎn)品不包含美白成分，基本申訴思路如下：
詳細(xì)說明問題，并提供所有支持文件。需要明確聲明產(chǎn)品不屬于美白類別，并提供成分分析、第三方測試報告、產(chǎn)品說明等證據(jù)。同時，展示糾正措施，如修改產(chǎn)品描述，確保未來合規(guī)。
比如：
產(chǎn)品名稱：XXX潔面乳（非美白類） ?
?? - 核心功能：深層清潔毛孔油脂（附成分表及作用機(jī)理分析）
合規(guī)證明文件：
汞檢測報告（ISO 17025實驗室編號：XXX） ?
?? - FDA VCRP注冊憑證（注冊號：XXX） ?
?? - cGMP生產(chǎn)證書（有效期至2025-XX-XX）
已刪除詳情頁中"提亮"等敏感詞匯（提供修改前后截圖對比） ?
?? - 新增"本產(chǎn)品不含美白功能"的顯著標(biāo)識（包裝實拍圖） ?
- 建立成分預(yù)審機(jī)制，避免觸發(fā)敏感詞 ?
?? - 委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行季度合規(guī)審查