大件家具出海做跨境電商需要面臨多重挑戰(zhàn)，企業(yè)需要改進和優(yōu)化包裝來減少運輸成本以及物流破損率，妥善應對現金流管理、供應鏈整合等問題，同時滿足不同國家和地區(qū)消費者對于家具選品的多樣化偏好與需求……
作為敢于嘗鮮、勇于突破的先鋒者，位于常州家具產業(yè)帶的常州歐爾孚特國際貿易有限公司，從家具制造工廠一步步成長起來，成為跨境電商收納家具類目的佼佼者，從2015年勇敢地邁出跨境電商的第一步，到如今已在亞馬遜上取得了年銷售額高達2億美金的輝煌成就，并仍然保持年對年的高速增長。


在剛剛結束的2024亞馬遜全球開店跨境峰會上，90后創(chuàng)始人曹彥恒憑實力拿下“年度出海新生代商業(yè)領袖獎”，迎來創(chuàng)業(yè)以來的又一次榮耀時刻。
今天，我們一起走進歐爾孚特，了解他們克服重重挑戰(zhàn)，取得驕人戰(zhàn)績的精彩故事。


在常州東部，集聚著上百家木地板和家具工廠，以為海外品牌貼牌和代加工為主。曾經，歐爾孚特也是其中普通的一員。但想要獲得主動權和話語權的愿景，一直激勵著歐爾孚特去走了一條更為艱難但令人向往的道路——自主品牌之路。
2015年起，歐爾孚特創(chuàng)始人、初出茅廬不久的曹總，便開始積極籌劃布局跨境電商業(yè)務版塊，并特意派遣核心團隊前往深圳進行深入的調研與學習。2016年，公司正式入駐亞馬遜美國站，開啟跨境電商轉型之旅。

01、選品：直面消費者，精準迭代
轉型的第一關就是選品關。不同于傳統(tǒng)外貿的按客戶設計安排生產， 跨境電商的終端消費者對產品的設計、功能有著更高的要求。
初入亞馬遜時，歐爾孚特便面臨這樣的挑戰(zhàn)，業(yè)務邏輯的不同倒逼著管理層開始思考一些新的問題：如何真正從用戶角度出發(fā)發(fā)現需求和解決需求？如何重新規(guī)劃投入產出比？如何推動公司去學習和啟動產品創(chuàng)新？

以斗柜產品為例，美國用戶因家庭空間寬敞，更傾向于選擇規(guī)格更大、設計融入美式紅藍色調的款式；而日本用戶則偏好緊湊型家具，對斗柜的收納性能有著極高的要求，同時在顏色上更偏向于簡約冷淡的風格。歐爾孚特正是通過這樣細致入微的市場洞察，實現了從傳統(tǒng)到跨境電商選品的精準跨越。

02、品質：工廠出身，嚴格把控
源自工廠背景的歐爾孚特，對生產和品質的要求極為嚴格。目前，公司旗下擁有兩家專業(yè)工廠，分別專注于金屬家具與板式家具的生產，并配備了獨立的技術研發(fā)團隊，從源頭開始嚴格把控產品品質。從產品的創(chuàng)意設計、精細制造，到環(huán)保包裝，歐爾孚特在每一個環(huán)節(jié)都力求實現標準化作業(yè)，以確保產品質量的卓越與穩(wěn)定。
在產品設計方面，歐爾孚特嚴格遵循國際標準，確保產品符合 FDA、UL 等多種市場認證要求。質檢環(huán)節(jié)更是公司的重中之重。在產品審核、生產中期及末期，歐爾孚特均投入了大量的人力、時間和成本，進行全方位、多階段的產品質量評估與審核，以確保每一件產品都能達到最高品質標準。

03、全球化布局：搭建本土團隊，收獲認可
中國企業(yè)在出海過程中，往往會遇到理解海外客戶思維和需求的重重挑戰(zhàn)。以日本為例，顧客對產品的品質與細節(jié)要求很高，他們不僅追求產品的卓越性能，更在乎細微之處的完美呈現。對于歐爾孚特推出的三合一、打孔家具等產品，日本顧客會希望每個孔位都能配備孔貼，以保護家具表面免受損傷及保持美觀。為了迅速響應市場的需求，提供更細致入微的產品和服務，歐爾孚特組建了日本本土化運營團隊，確保每一件產品都能滿足日本顧客的“嚴苛”要求。這一舉措不僅顯著降低了售后投訴率，更贏得了日本顧客的廣泛認可和信賴，為歐爾孚特在日本的品牌建設奠定了堅實的基礎。



04、品牌化：營銷先行，打造全球化品牌
歐爾孚特始終堅定地走在可持續(xù)性與穩(wěn)健發(fā)展的道路上，其宏偉愿景是成為全渠道的家具品牌領導者。為了實現這一宏偉目標，公司高度重視品牌打造，致力于通過深化品牌護城河，不斷拓寬目標客群，為品牌的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。
在營銷策略上，歐爾孚特秉持“營銷先行”的核心理念，充分利用亞馬遜網站所提供的豐富品牌營銷工具。公司精心構建站內的營銷體系，通過精準定位和高效推廣，以更加精準、高效的方式觸達并吸引廣大用戶群體，不斷提升品牌知名度和美譽度。



業(yè)務的快速增長背后，也面對著人才培養(yǎng)和組織架構不斷迭代的問題。2023年，歐爾孚特僅有百余名員工，但到了2024年，隨著業(yè)務的迅猛發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的推進，團隊規(guī)模實現了翻倍增長，達到了200多人。這個數字的背后，是歐爾孚特在招人、培養(yǎng)人、搭建人才評價和培養(yǎng)體系付出的巨大努力。
01、堅持長期主義，完善業(yè)務版塊
歐爾孚特始終堅守“長期主義”的核心理念，在快速發(fā)展的階段，歐爾孚特并未被短期的業(yè)績所迷惑，而是將更多的資源和精力傾注于組織能力的構建與提升，以及各個業(yè)務版塊的體系完善之中。
為了完善供應鏈體系，歐爾孚特組建了供應鏈計劃部門，推動從前端的銷售預測一直到整個后端的交付，銷售預測準確率比之前提高50%以上，斷貨率比之前降低了20%。目前，歐爾孚特已成功構建了涵蓋產品、營銷、品牌、供應鏈等多個關鍵領域的完善體系，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅如磐石的基礎。
02、打破行業(yè)壁壘，不拘一格招募高端人才
人對了，一切就對了?？焖侔l(fā)展，就意味著需要快速找到對的人。歐爾孚特并沒有把眼光只放在相對傳統(tǒng)的家具制造業(yè)以及還在高速發(fā)展期的跨境電商行業(yè)，而是跨行業(yè)去成熟的行業(yè)、去標桿企業(yè)找優(yōu)秀的人才。
為了構建卓越的管理層體系，歐爾孚特不遺余力從領軍企業(yè)中引進跨行業(yè)的精英人才，從蘋果、美的、海爾等產品與供應鏈體系完善的企業(yè)引進高端人才，為他們提供前沿的行業(yè)和賽道支持。在引進這些高端人才時，是否有從0到1搭建體系的經驗，是歐爾孚特最關注的點。大企業(yè)體系和制度完善，而歐爾孚特還是一家高速成長的創(chuàng)業(yè)公司，這些“大廠”管理層來了之后，將有廣闊的空間去構建一個團隊，一個部門，甚至一個完整的業(yè)務板塊，是挑戰(zhàn)，更是機會。
03、聚焦高校吸納新生代力量
除了管理型人才的引進外，歐爾孚特還非常重視校招，從0開始自己培養(yǎng)人才，這在跨境電商行業(yè)非常少見。這個決策的面后，一方面源于常州跨境電商成熟人才的稀缺，另一方面也源于歐爾孚特長期主義的文化和理念支撐。目前，歐爾孚特已經與當地多所知名高校建立了合作關系，通過校園招聘、專業(yè)技能競賽以及合作共建大學實驗室等多種渠道，廣泛吸納并培養(yǎng)優(yōu)秀畢業(yè)生，為組織不斷注入新鮮活力與創(chuàng)新思維。
歐爾孚特積極借鑒科技行業(yè)標桿企業(yè)的人才發(fā)展之道，不僅細化了各職級的崗位職責與要求，還為員工鋪設了明確的職業(yè)晉升路徑，以此激發(fā)員工的內在潛能促進其持續(xù)成長。同時，他們還精心打造了歐爾孚特企業(yè)大學，其中的領導力學院每月量身定制專屬課程，聚焦當下熱門的議題，促進深度探討與經驗交流，不斷提升團隊的核心能力。
04、依托亞馬遜賣家成長服務團隊補齊人才缺口
同時，歐爾孚特還加入了亞馬遜賣家成長服務計劃，專屬客戶經理能夠為歐爾孚特提供選品指導、業(yè)績績效與運營規(guī)劃、品牌打造指導、物流與庫存指導等多方面的專業(yè)建議，助力歐爾孚特持續(xù)構建起一套完善的運營服務體系，讓公司的臥室家具、客廳家具及辦公家具三大核心場景的產品，能夠在美國站、日本站落地生根，高效增長。