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亞馬遜美國(guó)站負(fù)面反饋審核越加嚴(yán)格,最近很多反饋無(wú)法刪除了怎么辦?

發(fā)帖3次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分0星 回帖互動(dòng)115次 歷史交流熱度25% 歷史交流深度0%
最近幾天負(fù)面反饋特別集中,而且有幾個(gè)烏龍反饋。買(mǎi)家自己買(mǎi)的其他品牌的產(chǎn)品竟然反饋到我這里來(lái)了。
而且從4月份開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)負(fù)面反饋審核非常嚴(yán)格。請(qǐng)求刪除后顯示符合政策無(wú)法刪除自動(dòng)開(kāi)CASE 的幾率非常高,而且客服都不予理會(huì)?;旧县?fù)面反饋沒(méi)法刪了。試著聯(lián)系了買(mǎi)家協(xié)商,但是買(mǎi)家拿了東西和退款就是不修改反饋。
現(xiàn)在店鋪反饋非常難看,大家有沒(méi)有碰到過(guò)這種情況。怎么解決的?
已邀請(qǐng):

在路上12

贊同來(lái)自: balala

我最近也遇到過(guò)了。
FBA產(chǎn)品,買(mǎi)家郵件明確回復(fù)說(shuō)是由于沒(méi)有收到貨所以給了一星FEEDBACK,我申請(qǐng)刪除。竟然拒絕,并關(guān)閉了通道。我后來(lái)開(kāi)了無(wú)數(shù)CASE,有一個(gè)處理者給刪除了,補(bǔ)上了FBA承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但在我給這個(gè)處理者好評(píng)后,馬上又恢復(fù)了原狀。這是我遇到的最?lèi)盒牡氖?。后?lái)再開(kāi)CASE,一直說(shuō)不符合政策不給刪除。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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