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亞馬遜美國站負(fù)面反饋審核越加嚴(yán)格,最近很多反饋無法刪除了怎么辦?

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最近幾天負(fù)面反饋特別集中,而且有幾個(gè)烏龍反饋。買家自己買的其他品牌的產(chǎn)品竟然反饋到我這里來了。
而且從4月份開始,發(fā)現(xiàn)負(fù)面反饋審核非常嚴(yán)格。請(qǐng)求刪除后顯示符合政策無法刪除自動(dòng)開CASE 的幾率非常高,而且客服都不予理會(huì)?;旧县?fù)面反饋沒法刪了。試著聯(lián)系了買家協(xié)商,但是買家拿了東西和退款就是不修改反饋。
現(xiàn)在店鋪反饋非常難看,大家有沒有碰到過這種情況。怎么解決的?
已邀請(qǐng):

在路上12

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我最近也遇到過了。
FBA產(chǎn)品,買家郵件明確回復(fù)說是由于沒有收到貨所以給了一星FEEDBACK,我申請(qǐng)刪除。竟然拒絕,并關(guān)閉了通道。我后來開了無數(shù)CASE,有一個(gè)處理者給刪除了,補(bǔ)上了FBA承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但在我給這個(gè)處理者好評(píng)后,馬上又恢復(fù)了原狀。這是我遇到的最惡心的事。后來再開CASE,一直說不符合政策不給刪除。
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