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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon 知識產(chǎn)權 Amazon各類申訴

亞馬遜資金被預留,最近收到一個知識產(chǎn)權投訴,績效那可以看到是版權侵權,沒有收到任何郵件,開case說是讓等等,已經(jīng)過去一周了……

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我店鋪,最近收到一個知識產(chǎn)權投訴,績效那可以看到是版權侵權,沒有收到任何郵件,開case說是讓等等,已經(jīng)過去一周了,此產(chǎn)品一年銷售額1000美刀左右吧,但是現(xiàn)在店鋪后臺都是顯示正常,資金被預留,不知道有沒有大神遇到過此類狀況沒有,我應該怎么辦,只能等待嗎?也沒有收到過TRO郵件。
已邀請:
預留金額比例增加的原因一般有:
單量增加(或不穩(wěn)定),退貨率增長,訂單缺陷率(FBM)。這種情況后續(xù)數(shù)據(jù)穩(wěn)定之后,就能恢復。
有未解決的亞馬遜商城交易保障索賠。
存在一個或多個訂單收到信用卡拒付
賣家績效已經(jīng)低于平臺的標準
或者如果是預計配送時間超出結算周期的新賣家,也會被增加預留資金
收款賬戶過期而沒驗證
新店鋪,數(shù)據(jù)量少且不穩(wěn)定。

版權侵權一般不會直接導致資金凍結。
但店鋪績效表現(xiàn)下跌的時候(侵權可能會導致),預留金額占比可能會增加,這個和凍結資金是兩回事,后續(xù)銷量正常的話,資金回款問題會慢慢恢復的。
同時在付款頁面,看看有無延遲交易訂單的出現(xiàn),如果有的話,新的送達日期的付款政策,按DD + 7的規(guī)則,一開始會直接影響店鋪的預留金額和回款占比(大約是近30天銷售額的四分之一左右)。

所以你可以排查一下自己的店鋪績效、銷售、產(chǎn)品、賬號表現(xiàn)等各方面情況,可以通過店鋪郵箱把你的情況和截圖發(fā)送給亞馬遜相關審核團隊:
付款查詢團隊:disbursement-appeals@amazon.com,
payments-investigate@amazon.com
payments-funds@amazon.com
或者開中英文郵件case申請調查,確認下你目前預留金額比例增加的原因是什么。
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