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歐洲站二審被關(guān),連坐北美。目前激活歐洲站過程中,遇到賬單和存款賬戶驗證的僵局。誠求解決辦法。

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賬號背景:歐洲站一直放著沒運營,二審被關(guān),連坐北美被關(guān),需要先激活歐洲站,才能恢復(fù)北美站。
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歐洲站完成動作:
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1、已完成后臺感嘆號提示的稅務(wù)信息、身份信息、信用卡驗證。狀態(tài):未報錯。
(提交了營業(yè)執(zhí)照、公司章程、稅務(wù)驗證,更改了已過期的信用卡-已成功扣費驗證)
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2、已按要求提交所需的營業(yè)執(zhí)照和電費賬單。狀態(tài):賬單被拒,需要重新提交賬單。
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背景:皆為真實資料,法人可聯(lián)系。
營業(yè)執(zhí)照已通過。
電費賬單抬頭為法人,地址是法人的房產(chǎn)居住地址,與營業(yè)執(zhí)照地址不一致,與稅務(wù)信息的永久地址一致。


Q2.1:歐洲后臺沒有辦公地址這項的編輯了,稅務(wù)信息的地址就是辦公地址么?
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Q2.2:被被拒的情況來看,賬單必須與營業(yè)執(zhí)照地址一致,不能是辦公地址了么?
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Q2.3:重新提交賬單,“請更新賣家平臺中的地址,使其與所提供文件的地址一致”,是指更新什么地址呢?更新地址而不是更新文件的意思么?
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Q2.4:店鋪被關(guān),后臺的地址已經(jīng)處于無法編輯的狀態(tài)了,重新提交文件的話,是不是只能提交營業(yè)執(zhí)照地址的賬單了?
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Q2.5: 營業(yè)執(zhí)照的地址是之前租用的,有什么辦法開具這個賬單呢?
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Q2.6:除了改地址、改賬單,還有什么其他方式嗎?


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3.存款賬戶驗證。狀態(tài):失敗。
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提交過兩次存款方式驗證都失敗。
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隔天看到有賬戶信息頁面及績效通知頁面有新的內(nèi)容。?
https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/7b1cf785496746e9266a6db8ed21bdca.png https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/5f9f5207e3b0ee1f78c251a96f3d8a0c.png
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意思是由于存款賬戶審核失敗,Amazon Payments團隊人為關(guān)閉了這個賬戶。


Q3.1:盡管“賬戶已被停用”,該Amazon Payments團隊依然通知關(guān)閉這個賬戶,是不是說明兩個團隊是不一樣的,一個是賬戶二審團隊,一個是支付團隊?
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Q3.2:如果是兩個團隊,是否需要同時滿足雙方的審核,才能恢復(fù)賬戶?


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4.關(guān)于存款賬戶的驗證,有陷入一個僵局。
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情況1:歐洲站,個人銷售計劃,存款賬戶為美元賬戶,美元賬戶真實存在,但是派安盈后臺查看后,發(fā)現(xiàn)該美元賬戶并未綁定該歐洲站店鋪。
情況2:打算更換收款賬戶為英鎊賬戶、賬單開具為公司抬頭、地址與營業(yè)執(zhí)照地址/即店鋪前提頁面地址保持一致。


Q4.1:是不是歐洲站收款必須要英鎊、歐元賬戶?綁定美元賬戶是不行的?
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Q4.2:打算重新綁定英鎊賬戶的時候,跳轉(zhuǎn)失敗,僅支持專業(yè)賬戶,但是賬戶已被關(guān),已經(jīng)不能改個人銷售計劃為專業(yè)計劃了。有辦法綁定其他的-支持個人銷售計劃的、能開出賬戶證明的收款賬戶嗎?
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Q4.3:或者在該情況下,還有什么辦法能通過這個存款驗證嗎?


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Q5:為了激活該歐洲站店鋪,是否還有其他建議?
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Q6:如果實在激活不了歐洲站店鋪,有沒有辦法舍掉歐洲,救回北美?(北美店鋪頁面如下)


https://assert.wearesellers.com/questions/20241021/0d81b4c07b824378811a6e4c44b8eac9.png
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Q2.1:歐洲后臺沒有辦公地址這項的編輯了,稅務(wù)信息的地址就是辦公地址么?
是的,該地址即該店鋪公司營業(yè)執(zhí)照的注冊地址,必須和最新的營業(yè)執(zhí)照上的地址一致。如不一致,需點擊提供信息更新。
https://sellercentral.amazon.de/sw/SSR/BusinessKYCInfo/spaDashboard/
https://assert.wearesellers.com/answer/20241022/4505426443dd9504243142061d54cb14.png Q2.2:被被拒的情況來看,賬單必須與營業(yè)執(zhí)照地址一致,不能是辦公地址了么?
是的,必須一致才能證明你的營業(yè)執(zhí)照地址真實有效運營。有個別賣家能以非營業(yè)執(zhí)照地址的辦公地址通過審核,但這種并不是完全符合要求的材料,不能保證通過。

Q2.3:重新提交賬單,“請更新賣家平臺中的地址,使其與所提供文件的地址一致”,是指更新什么地址呢?更新地址而不是更新文件的意思么?
更新上述Q2.1提到的地址,使其與營業(yè)執(zhí)照地址、賬單地址一致。

Q2.4:店鋪被關(guān),后臺的地址已經(jīng)處于無法編輯的狀態(tài)了,重新提交文件的話,是不是只能提交營業(yè)執(zhí)照地址的賬單了?
若后臺的地址與營業(yè)執(zhí)照地址一致,則不需要更新,下面會提到可符合的平替賬單類型。
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Q2.5: 營業(yè)執(zhí)照的地址是之前租用的,有什么辦法開具這個賬單呢?
讓法人帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及公章、身份證,以該店鋪執(zhí)照(公司)的名義,辦一張電話卡,然后找電信要一份“業(yè)務(wù)登記單”。
注意:該業(yè)務(wù)登記單上的地址需與營業(yè)執(zhí)照地址、店鋪后臺地址一致。
該材料可以正常通過歐洲的KYC/二審的賬單材料審核。
https://assert.wearesellers.com/answer/20241022/a822abfb5b31e9f52ea2b6614573830d.png
https://assert.wearesellers.com/answer/20241022/926bdc10fa6ce40f705aa936517bdd89.png
Q2.6:除了改地址、改賬單,還有什么其他方式嗎?
上述已注明。
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Q3.1:盡管“賬戶已被停用”,該Amazon Payments團隊依然通知關(guān)閉這個賬戶,是不是說明兩個團隊是不一樣的,一個是賬戶二審團隊,一個是支付團隊?
是兩個不同的團隊。
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Q3.2:如果是兩個團隊,是否需要同時滿足雙方的審核,才能恢復(fù)賬戶?
要恢復(fù)你的賬戶,得從歐洲入手,先通過賬單地址、收款賬戶的驗證,歐洲恢復(fù)之后,把歐洲恢復(fù)的績效通知截圖提供給美國的申訴入口,1天之內(nèi)就會恢復(fù)。
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Q4.1:是不是歐洲站收款必須要英鎊、歐元賬戶?綁定美元賬戶是不行的?
可以綁美元賬戶,只是有匯損。但是,你目前正處于二審、收款賬戶審核階段,不適宜去更換收款賬戶,容易被“判定”買賣賬號,加大審核難度甚至拒死。
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Q4.2:打算重新綁定英鎊賬戶的時候,跳轉(zhuǎn)失敗,僅支持專業(yè)賬戶,但是賬戶已被關(guān),已經(jīng)不能改個人銷售計劃為專業(yè)計劃了。有辦法綁定其他的-支持個人銷售計劃的、能開出賬戶證明的收款賬戶嗎?
收款賬戶的問題,用的是第三方收款平臺的吧?賬戶證明信要檢查持有人、店鋪名、地址是否與后臺收款賬戶信息完全一致,如不一致重新下一份更正過的賬戶證明信即可。?

Q4.3:或者在該情況下,還有什么辦法能通過這個存款驗證嗎?
按Q4.2做。
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Q5:為了激活該歐洲站店鋪,是否還有其他建議?
按上述通過賬單地址驗證、收款賬戶審核,所有站點就能恢復(fù)了。不需要做其它,尤其不能在這時候去更換店鋪敏感信息。?

Q6:如果實在激活不了歐洲站店鋪,有沒有辦法舍掉歐洲,救回北美?(北美店鋪頁面如下)
沒有。目前據(jù)招商經(jīng)理的答復(fù),全球開店的店鋪,歐洲KYC或者二審不通過,都會導(dǎo)致同店鋪下的其它所有站點被關(guān)閉。沒有其它辦法可以避開。
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