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6月份我們提交了篡改的CPC證書，告知是偽造cpc證書，但沒有注意到。10月15日收到了亞馬遜的警告郵件，求教要怎么處理比較好？
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背景：
1. 我們6月的時候提交了一份篡改的CPC，沒通過后，也沒說停用，就沒有管。
2. 10月15號晚上收到了亞馬遜的警告郵件，要求7天內(nèi)提交關于之前為什么提交了假的CPC的解釋
問題：1、這種情況如果申訴沒通過，從收到警告到封店預計會有多久時間？
2、如果該店鋪被封，跟賣其他正常的ASIN到新店鋪是否有風險？
3、遇到這種情況，怎么處理？
1. 我們6月的時候提交了一份篡改的CPC，沒通過后，也沒說停用，就沒有管。
2. 10月15號晚上收到了亞馬遜的警告郵件，要求7天內(nèi)提交關于之前為什么提交了假的CPC的解釋
問題：1、這種情況如果申訴沒通過，從收到警告到封店預計會有多久時間？
2、如果該店鋪被封，跟賣其他正常的ASIN到新店鋪是否有風險？
3、遇到這種情況，怎么處理？
倒計時：
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準備送外賣了 - 新晉個人創(chuàng)業(yè)小賣家
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從3月份亞馬遜case里發(fā)現(xiàn)我們提交了篡改后的文件，到了7月份case中要求7天內(nèi)做出解釋，再到8月份店鋪績效警告，最后10月份通過申訴，期間所有的申訴資料都是自己準備的，所以我覺得我的申訴方向應該是有一點參考價值的。
首先，我們并沒有直接承認錯誤，而是把問題甩給了供應商，是供應商給了我修改后的文件我沒有檢查導致的。我們在8月份收到績效后就根據(jù)上面的內(nèi)容上傳了一份簡單的POA。
而后在9月份我們接到了亞馬遜的電話，要求我提供更多與供應商相關的溝通記錄來證明是供應商導致的這個問題。
從case中可以看出，亞馬遜的解題思路已經(jīng)給的很明確了，要么提供與供應商的溝通記錄（郵件形式）來證明，要么拿出證據(jù)指出亞馬遜是誤判了你的文件。
在接到電話后，我依然還是供應商給了我錯誤的文件這個口徑去申訴。其中非常關鍵的地方就是亞馬遜必須我提供.msg的郵件格式來佐證。 .msg是早期微軟郵箱的郵件格式，現(xiàn)在的郵件格式都是 .eml。我最終提交給亞馬遜的資料也是.eml郵件格式，并且通過了亞馬遜的審核。這次的申訴內(nèi)容，我重點圍繞了亞馬遜要求的東西進行書寫。
我準備了以下文件：1、供應商的聲明（關于本次事件的造成原因：是由供應商的員工私自行為，供應商對本次事件負全責。其次是對本次我提交給亞馬遜的資料的確認，完全屬實。）
索要這份聲明是用郵件的形式進行的，最后下載郵件后就是.eml格式。
2、發(fā)現(xiàn)這個事情后找供應商要了檢測報告的源文件，你得確定這個源文件是真實的。所以找實驗室確認報告的真實性，把溝通過程用郵件的形式發(fā)送，并下載下來，格式也是.eml格式。
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最后是整件事的經(jīng)過和POA，寫到一份PDF里，方便亞馬遜查閱，并且在里面指出各個文件的源文件名稱，亞馬遜可以在這個表格里找到這些文件的介紹。
最后一點是必須在發(fā)生這個事情后把正確的報告做出來，亞馬遜最后一次打電話給我就是索要最新的檢測報告，并且只給了我24個小時提供，所以一定要做出這個檢測報告。
再提交這最后這份報告后12天左右，我收到了亞馬遜的回復。說我通過了審核。
希望我的這份申訴方向能夠幫到大家，在這次事件后，大家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則，否則在被抓到，你就是貝佐斯的侄子也沒辦法了。
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從3月份亞馬遜case里發(fā)現(xiàn)我們提交了篡改后的文件，到了7月份case中要求7天內(nèi)做出解釋，再到8月份店鋪績效警告，最后10月份通過申訴，期間所有的申訴資料都是自己準備的，所以我覺得我的申訴方向應該是有一點參考價值的。
首先，我們并沒有直接承認錯誤，而是把問題甩給了供應商，是供應商給了我修改后的文件我沒有檢查導致的。我們在8月份收到績效后就根據(jù)上面的內(nèi)容上傳了一份簡單的POA。
而后在9月份我們接到了亞馬遜的電話，要求我提供更多與供應商相關的溝通記錄來證明是供應商導致的這個問題。
從case中可以看出，亞馬遜的解題思路已經(jīng)給的很明確了，要么提供與供應商的溝通記錄（郵件形式）來證明，要么拿出證據(jù)指出亞馬遜是誤判了你的文件。
在接到電話后，我依然還是供應商給了我錯誤的文件這個口徑去申訴。其中非常關鍵的地方就是亞馬遜必須我提供.msg的郵件格式來佐證。 .msg是早期微軟郵箱的郵件格式，現(xiàn)在的郵件格式都是 .eml。我最終提交給亞馬遜的資料也是.eml郵件格式，并且通過了亞馬遜的審核。這次的申訴內(nèi)容，我重點圍繞了亞馬遜要求的東西進行書寫。
我準備了以下文件：1、供應商的聲明（關于本次事件的造成原因：是由供應商的員工私自行為，供應商對本次事件負全責。其次是對本次我提交給亞馬遜的資料的確認，完全屬實。）
索要這份聲明是用郵件的形式進行的，最后下載郵件后就是.eml格式。
2、發(fā)現(xiàn)這個事情后找供應商要了檢測報告的源文件，你得確定這個源文件是真實的。所以找實驗室確認報告的真實性，把溝通過程用郵件的形式發(fā)送，并下載下來，格式也是.eml格式。
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最后是整件事的經(jīng)過和POA，寫到一份PDF里，方便亞馬遜查閱，并且在里面指出各個文件的源文件名稱，亞馬遜可以在這個表格里找到這些文件的介紹。
最后一點是必須在發(fā)生這個事情后把正確的報告做出來，亞馬遜最后一次打電話給我就是索要最新的檢測報告，并且只給了我24個小時提供，所以一定要做出這個檢測報告。
再提交這最后這份報告后12天左右，我收到了亞馬遜的回復。說我通過了審核。
希望我的這份申訴方向能夠幫到大家，在這次事件后，大家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則，否則在被抓到，你就是貝佐斯的侄子也沒辦法了。
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