社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 我們之前提交了篡改的CPC，沒(méi)通過(guò)后刪除...
我們之前提交了篡改的CPC，沒(méi)通過(guò)后刪除了該ASIN，后面重新找機(jī)構(gòu)去做了一份真實(shí)的CPC?，F(xiàn)在收到了亞馬遜的警告郵件，求教要怎么處理比較好？
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背景：
1. 我們7月的時(shí)候提交了一份篡改的CPC，沒(méi)通過(guò)后刪除了該ASIN,后面重新找機(jī)構(gòu)去做了一份真實(shí)的CPC
2.10月15號(hào)晚上收到了亞馬遜的警告郵件，要求7天內(nèi)提交關(guān)于之前為什么提交了假的CPC的解釋
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問(wèn)題：
1、這種情況如果申訴沒(méi)通過(guò)，從收到警告到封店預(yù)計(jì)會(huì)有多久時(shí)間
2、如果該店鋪被封，跟賣其他正常的ASIN到新店鋪是否有風(fēng)險(xiǎn)
3、遇到這種情況，怎么應(yīng)對(duì)比較好一些？?
1. 我們7月的時(shí)候提交了一份篡改的CPC，沒(méi)通過(guò)后刪除了該ASIN,后面重新找機(jī)構(gòu)去做了一份真實(shí)的CPC
2.10月15號(hào)晚上收到了亞馬遜的警告郵件，要求7天內(nèi)提交關(guān)于之前為什么提交了假的CPC的解釋
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問(wèn)題：
1、這種情況如果申訴沒(méi)通過(guò)，從收到警告到封店預(yù)計(jì)會(huì)有多久時(shí)間
2、如果該店鋪被封，跟賣其他正常的ASIN到新店鋪是否有風(fēng)險(xiǎn)
3、遇到這種情況，怎么應(yīng)對(duì)比較好一些？?
倒計(jì)時(shí)：
10 個(gè)回復(fù)
準(zhǔn)備送外賣了 - 新晉個(gè)人創(chuàng)業(yè)小賣家
贊同來(lái)自: yoonhee2013 、 吃飯不要玩手機(jī) 、 JessNoisily 、 優(yōu)秀抄底專家 、 zhangdeshuai123 、 littleast 更多 ?
從3月份亞馬遜case里發(fā)現(xiàn)我們提交了篡改后的文件，到了7月份case中要求7天內(nèi)做出解釋，再到8月份店鋪績(jī)效警告，最后10月份通過(guò)申訴，期間所有的申訴資料都是自己準(zhǔn)備的，所以我覺(jué)得我的申訴方向應(yīng)該是有一點(diǎn)參考價(jià)值的。
首先，我們并沒(méi)有直接承認(rèn)錯(cuò)誤，而是把問(wèn)題甩給了供應(yīng)商，是供應(yīng)商給了我修改后的文件我沒(méi)有檢查導(dǎo)致的。我們?cè)?月份收到績(jī)效后就根據(jù)上面的內(nèi)容上傳了一份簡(jiǎn)單的POA。
而后在9月份我們接到了亞馬遜的電話，要求我提供更多與供應(yīng)商相關(guān)的溝通記錄來(lái)證明是供應(yīng)商導(dǎo)致的這個(gè)問(wèn)題。
從case中可以看出，亞馬遜的解題思路已經(jīng)給的很明確了，要么提供與供應(yīng)商的溝通記錄（郵件形式）來(lái)證明，要么拿出證據(jù)指出亞馬遜是誤判了你的文件。
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在接到電話后，我依然還是供應(yīng)商給了我錯(cuò)誤的文件這個(gè)口徑去申訴。其中非常關(guān)鍵的地方就是亞馬遜必須我提供.msg的郵件格式來(lái)佐證。 .msg是早期微軟郵箱的郵件格式，現(xiàn)在的郵件格式都是 .eml。我最終提交給亞馬遜的資料也是.eml郵件格式，并且通過(guò)了亞馬遜的審核。這次的申訴內(nèi)容，我重點(diǎn)圍繞了亞馬遜要求的東西進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。
我準(zhǔn)備了以下文件：1、供應(yīng)商的聲明（關(guān)于本次事件的造成原因：是由供應(yīng)商的員工私自行為，供應(yīng)商對(duì)本次事件負(fù)全責(zé)。其次是對(duì)本次我提交給亞馬遜的資料的確認(rèn)，完全屬實(shí)。）
索要這份聲明是用郵件的形式進(jìn)行的，最后下載郵件后就是.eml格式。
2、發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情后找供應(yīng)商要了檢測(cè)報(bào)告的源文件，你得確定這個(gè)源文件是真實(shí)的。所以找實(shí)驗(yàn)室確認(rèn)報(bào)告的真實(shí)性，把溝通過(guò)程用郵件的形式發(fā)送，并下載下來(lái)，格式也是.eml格式。
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最后是整件事的經(jīng)過(guò)和POA，寫(xiě)到一份PDF里，方便亞馬遜查閱，并且在里面指出各個(gè)文件的源文件名稱，亞馬遜可以在這個(gè)表格里找到這些文件的介紹。
最后一點(diǎn)是必須在發(fā)生這個(gè)事情后把正確的報(bào)告做出來(lái)，亞馬遜最后一次打電話給我就是索要最新的檢測(cè)報(bào)告，并且只給了我24個(gè)小時(shí)提供，所以一定要做出這個(gè)檢測(cè)報(bào)告。
再提交這最后這份報(bào)告后12天左右，我收到了亞馬遜的回復(fù)。說(shuō)我通過(guò)了審核。
希望我的這份申訴方向能夠幫到大家，在這次事件后，大家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則，否則在被抓到，你就是貝佐斯的侄子也沒(méi)辦法了。