很多賣家在上傳GPSR依舊有很多困惑，給大家整理了一些問題解答，希望能有所幫助！
1、為什么我之前已經(jīng)通過其他窗口上傳了，現(xiàn)在又顯示在監(jiān)管合規(guī)性頁面?
首先請您再次確認(rèn)是否所有站點都已提交相關(guān)信息并且合規(guī)。

2、我怎么確認(rèn)我已經(jīng)完成上傳并且合規(guī)呢?
若您上傳的是產(chǎn)品安全圖片（PS01-PS06），請前往任意一個歐盟站點>目錄>上傳圖片>提交狀態(tài)>輸入對應(yīng)的ASIN>查看上傳狀態(tài)是否已完成上傳圖片，且圖片代碼為PS01-PS06。
若您上傳的是安全文件（用戶手冊、說明書等），請前往每個歐盟站點的商品詳情頁查看是否已成功顯示。
若您上傳的是制造商/歐盟負(fù)責(zé)人，請前往每個歐盟站點的賬戶狀況>監(jiān)管合規(guī)性頁面>直接點擊對應(yīng)品牌/ASIN的“提交”按鈕>查看到信息是否顯示為“深藍色”高亮且“有效”。

3、前幾天已經(jīng)給所有出現(xiàn)在監(jiān)管合規(guī)性頁面的ASIN上傳對應(yīng)的信息了，為什么今天又出現(xiàn)了新的ASIN提示呢？
亞馬遜將逐步分批在“監(jiān)管合規(guī)性”頁面顯示GPSR不合規(guī)的ASIN，所有不合規(guī)的ASIN大概在9月底會顯示完畢，賣家有義務(wù)確保自己的所有ASIN都滿足GPSR要求。
在此亞馬遜建議賣家，對于已經(jīng)在“監(jiān)管合規(guī)性”中顯示的不合規(guī)ASIN，請立即完成對應(yīng)信息的上傳，同時請耐心等待窗口顯示其余不合規(guī)的ASIN，并盡快完成上傳。

4、ASIN實在太多了，我需要分站點上傳GPSR所要求的信息嗎？有沒有更有效率的處理方式，比如批量上傳？
因為GPSR所要求上傳的信息多達5種，每種信息的屬性不同，所以情況是不一樣的。

?
5、請問批量處理的上傳步驟可以在哪里查看？
可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，前往GPSR合規(guī)手冊查看詳細(xì)上傳步驟，商品安全證明/文件的批量上傳模版預(yù)計9月底更新，請及時關(guān)注！
https://m.media-amazon.com/ima ... k.pdf?

6、如果我使用亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)或者歐盟配送網(wǎng)絡(luò)計劃，還需要滿足GPSR的合規(guī)嗎？
無論使用什么物流配送方式（包括自發(fā)貨、自配送、FBA等），只要在歐盟國家銷售非食品類消費品，都需要滿足GPSR的要求。此時賣家應(yīng)注意，商品安全和警告信息需要使用銷售國家的語言。

7、點開警告和安全信息，出現(xiàn)的三個選項分別是什么意思呢，我需要全部上傳才能合規(guī)嗎？
您可以根據(jù)自己產(chǎn)品的需求選擇上傳：
? 商品安全文件：如說明書，用戶手冊類的PDF文件，確保文件大小在10MB以內(nèi)并使用/包含了銷售站點的語言。
? 警告和安全圖片：展示安全警示信息的產(chǎn)品/產(chǎn)品包裝圖，確保安全警示信息使用/包含了銷售站點的語言。
? 商品安全證明：該選項僅適用于可能不需要警告和安全信息的商品。如果亞馬遜確定該ASIN需要警告和安全信息，那么商品安全證明的選項將不會出現(xiàn)。
以上三選一即可合規(guī)，然而當(dāng)您的ASIN沒有“商品安全證明”的選項時，意味著您必須為該ASIN上傳前面兩類信息之一。

8、想要上傳警告和安全圖片，現(xiàn)在還需要六面圖嗎？
亞馬遜已經(jīng)啟用了多達6個商品安全性與合規(guī)性圖片展示位（PS01-PS06），確保您可以提供商品圖片、包裝圖片或隨附文件圖片，圖片尺寸或形狀不限。
如果您能用較少的圖片提供所需的安全警示信息，便無需使用全部6個圖片展示位。如果您可以在一張圖片里展示完整的安全警示信息，那么您只需要拍攝并上傳一張圖片即可合規(guī)。

9、什么時候可以選擇第三個選項“商品安全證明”？
如果您確認(rèn)您的商品不需要任何警告和安全信息，那么只有在這種情況下，才能選擇商品安全證明。
如果您的商品可能/確實需要警告和安全信息，那么您必須提供能夠顯示此類信息的商品安全圖片或商品文件。


10、如果我點擊了“商品安全證明”，之后還可以為ASIN提交商品文件或者警告和安全圖片嗎？
可以的，您仍然可以通過圖片管理器和文件上傳模板為您的產(chǎn)品上傳商品文件或者警告和安全圖片。具體上傳步驟請參考GPSR合規(guī)手冊。

11、我已經(jīng)上傳很久了，為什么一直在審核中，請問什么時候會審核完畢？
基于品牌維度上傳的制造商和負(fù)責(zé)人信息，需要7個工作日左右；商品警告和安全圖片需要5個工作日左右，商品安全文件需要7個工作日左右。然而最近該窗口上傳量大，若您上傳的信息遲遲未通過審核，請您耐心等待，亞馬遜正在加急處理。


12、如果我的負(fù)責(zé)人合同已過期，或者我的服務(wù)提供商已終止負(fù)責(zé)人服務(wù)，該怎么做？
如果您的負(fù)責(zé)人是第三方提供商，且您的合同已過期或該服務(wù)提供商已終止服務(wù)，您必須為每個歐盟商城單獨提交最新的負(fù)責(zé)人信息（即使信息相同）。
如果您的負(fù)責(zé)人已更改，則還需要更新商品標(biāo)簽。您必須確保提交的信息準(zhǔn)確且有效。亞馬遜將定期審核您提供的信息，確保其準(zhǔn)確無誤。

13、如何確定所上傳的信息已完成審核？
如果您的品牌或ASIN已移至監(jiān)管合規(guī)性頁面中的“已存檔”子頁面，或移至管理您的合規(guī)性頁面中的“已完成”子頁面，則視為合規(guī)。

14、可以在哪里貼標(biāo)?
此類標(biāo)簽可以貼在商品、商品包裝商品包裹或隨附文件(說明書)上(制造商最好貼在產(chǎn)品本身)。所要求的信息可以分開貼，也可貼在產(chǎn)品的同一面，賣家自行決定如何排版設(shè)計只需要保證消費者收到該產(chǎn)品時包含所要求的4個信息即可。

15、我在歐洲多個站點銷售，如果我在一個站點上傳了商品安全圖片/商品手冊，亞馬遜會幫我同步到其他國家嘛？如何滿足其語言要求？
答如果您上傳了商品安全圖片到一個站點后，它會自動同步到其他站點。但如果您上傳的是商品安全文件，您則需要在每個站點單獨上傳。請注意，無論是產(chǎn)品安全圖片還是文件，都需要滿足銷售國語言要求（例如，商品安全文件上可以同時有德語、法語和西班牙語，但仍然需要每個站點分別去上傳）

16、如果我在歐盟多個站點銷售，是否需要在每個站點分別上傳負(fù)責(zé)人信息？
是的，您需要為每個站點都上傳負(fù)責(zé)人信息。但如果您是品牌所有者，可以基于品牌維度只上傳一次；亞馬遜將在接下來的幾周告知您如何上傳負(fù)責(zé)人信息。

17、我可以在商品詳情頁面上看到負(fù)責(zé)人信息。我還需要上傳自己的負(fù)責(zé)人信息嗎？
需要，每個賣家都必須通過“添加合規(guī)性信息”或“管理您的合規(guī)性”頁面為每個歐盟商城上傳自己的負(fù)責(zé)人信息。即使每個商品的負(fù)責(zé)人信息相同，此規(guī)定也適用。所有提交的內(nèi)容均會顯示在商品詳情頁面上。

18、對于同一個品牌，我有多個負(fù)責(zé)人/制造商。如何在賣家平臺中提交他們的信息？
在亞馬遜 Brand Registry，您只能為您關(guān)聯(lián)的每個品牌提交一名負(fù)責(zé)人/制造商。如果同一品牌有不同的負(fù)責(zé)人/制造商，需要在“賬戶狀況”頁面上提交每個商品的負(fù)責(zé)人/制造商信息。

19、商品安全性與合規(guī)性圖片中應(yīng)包含哪種類型的商品安全性標(biāo)簽、警告和標(biāo)志？
圖片上傳流程會提供額外的圖片位，以確保您可以發(fā)布商品或其包裝所有面的圖片，以展示其上的商品安全與合規(guī)性標(biāo)簽、警告和標(biāo)志。
如果強制標(biāo)簽、警告和標(biāo)志包含在商品隨附的文件中，請上傳文件圖片，圖片中應(yīng)顯示相關(guān)強制性信息。
對于如何顯示這些圖片，沒有任何模板或最低要求，只要求圖片清晰可辨，并包含商品必須具備的信息。

20、商品安全圖片上是否必須展示負(fù)責(zé)人和制造商的信息？
不是必須，您必須通過“添加合規(guī)性信息”小部件或賣家平臺中的“管理您的合規(guī)性控制面板”提供您的制造商和負(fù)責(zé)人信息，如果您愿意，也可以在您的商品文件中提供這些信息。
如果制造商和負(fù)責(zé)人信息與警告和安全信息顯示在商品或其包裝的同一側(cè)，則您必須在圖片中包含這些信息。這是因為您上傳的圖片必須準(zhǔn)確展示商品或其包裝在發(fā)貨時及其在實體店鋪中的樣子。

21、在隨附文件中，我是否可以提供電子版的商品手冊，而非實體手冊？
如果您的歐盟負(fù)責(zé)人和制造商信息印在了隨附文件上，那么您必須打印出來并放在產(chǎn)品包裹里。如果您的歐盟負(fù)責(zé)人和制造商信息印在了產(chǎn)品或者包裝的標(biāo)簽上，則不需要提供實體手冊。請注意，您必須在賣家平臺中商品詳情頁面上上傳并展示適用的警告和安全信息。此信息可以是圖像、產(chǎn)品手冊或包含所需信息的任何其他文檔。

22、我是否可以在標(biāo)簽上用二維碼/條形碼展示負(fù)責(zé)人/制造商信息？
您可以在標(biāo)簽上加入二維碼/條形碼來展示負(fù)責(zé)人/制造商信息，但同時，您也需要在產(chǎn)品上，產(chǎn)品包裝或者隨附文件上用文字形式展示負(fù)責(zé)人/制造商信息。

23、標(biāo)簽上的負(fù)責(zé)人和制造商的電話或電子郵件/URL 是必須提供的嗎？
您必須在商品、商品包裝或隨附文件上提供歐盟負(fù)責(zé)人和制造商的電子郵箱/URL 信息，但電話是可選的。如果您愿意，可以在賣家平臺上傳他們的電話信息。

24、在幫助頁面中提到“您必須為這些產(chǎn)品貼上類型、批次、序列號或其他元素，以便識別產(chǎn)品”，其中“類型、批次和序列號”是什么意思？提供產(chǎn)品型號是否可以滿足要求？
您必須使用產(chǎn)品標(biāo)識符（如產(chǎn)品類型、批次、序列號或其他元素）為這些產(chǎn)品進行物理標(biāo)記，以便能夠識別產(chǎn)品。常見的商品標(biāo)識碼包括 GTIN 和 EAN。它們?yōu)榭蛻籼峁┝艘环N可以識別產(chǎn)品的獨特方法。

25、安全警告語可以只用英語表示嗎？
安全警告信息需要用對應(yīng)國家的語言寫，其他GPSR要求的信息可以用歐盟官方語言之一寫就行。只有安全警告信息需要銷售國家語言。

26、誰是制造商？
制造商是指在商品或設(shè)備投放市場之前，擁有設(shè)計、制造、包裝和貼標(biāo)的合法權(quán)力的實體，無論這些操作是由該實體執(zhí)行還是代表其執(zhí)行。對于在歐盟商城銷售的商品，此類信息必須已印在商品、包裝、包裹或隨附文件上。這是您必須在賣家平臺提交的信息。

27、誰是進口商？
進口商是指將商品從歐盟以外的國家/地區(qū)進口到歐盟成員國以進行貿(mào)易的個人或公司。
對于在歐盟商城銷售的商品，進口商的聯(lián)系信息必須隨制造商信息一同印在商品、包裝、包裹或隨附文件上。如果二者地址不同，請?zhí)峁┛梢月?lián)系他們的單一聯(lián)系點信息。您必須在賣家平臺中提交制造商信息或單一聯(lián)系點信息。

28、我的商品在一個父變體下有多個子變體。是否應(yīng)將商品安全性與合規(guī)性圖片或商品手冊上傳到父 ASIN 和/或子變體？
您必須將圖片上傳至子 ASIN，才能顯示此商品適用的商品安全與合規(guī)性貼標(biāo)、警告和標(biāo)志。