社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 超大件誤判，導(dǎo)致無法申請自有包裝發(fā)貨（S...
超大件誤判，導(dǎo)致無法申請自有包裝發(fā)貨（SIPP), 有什么郵件團隊和渠道還可以處理這個問題？之前有SIPP/SIOC團隊的郵箱，但貌似24年2月后不再接受郵件了
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我的ASIN在自有包裝發(fā)貨（SIPP)頁面被誤判為Heavy item，Extra-Large超大件，因此無法申請SIPP。但實際上我在FBA頁面只是標(biāo)準(zhǔn)大件，我其他體積重量完全一樣的ASIN都能申請SIPP。
開了3個星期的case，一直解決不了答非所問重復(fù)無用回答。說體積重是超大件，但我的最長邊小于120cm，重量也小于23kg不符合超大件標(biāo)準(zhǔn),FBA重測SKU也無法改變SIPP的超大件bug。
請問：
1. 這種情況怎么處理？
2. 有什么郵件團隊和渠道還可以處理這個問題？之前有SIPP/SIOC團隊的郵箱，但貌似24年2月后不再接受郵件了
?
。
開了3個星期的case，一直解決不了答非所問重復(fù)無用回答。說體積重是超大件，但我的最長邊小于120cm，重量也小于23kg不符合超大件標(biāo)準(zhǔn),FBA重測SKU也無法改變SIPP的超大件bug。
請問：
1. 這種情況怎么處理？
2. 有什么郵件團隊和渠道還可以處理這個問題？之前有SIPP/SIOC團隊的郵箱，但貌似24年2月后不再接受郵件了
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匿名用戶
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你拿著某個訂單號，去解釋說被投訴產(chǎn)品包裝尺寸有問題，請求FBA倉庫團隊，拍攝倉庫產(chǎn)品的測量圖給你，因為有可能你的產(chǎn)品入倉后，被粘在一起了（兩個或多個包裹），導(dǎo)致掃描的時候，體積重超標(biāo)，這個情況我們也發(fā)生過的。
整理申訴資料：
FBA貨件頁面、鏈接后臺信息、產(chǎn)品實拍圖（測量圖）、case?id（重測結(jié)果）、ship?in?product?packaging頁面超大件截圖，產(chǎn)品包裝的重量、長寬高信息，ASIN、SKU、FNSKU。
解釋什么目前（SIPP)頁面被誤判超大件的結(jié)果，實際你和FBA倉庫團隊以及鏈接后臺信息都屬于標(biāo)準(zhǔn)大件，請求協(xié)助你解決這個SKU的超大件修改為標(biāo)準(zhǔn)大件（SIPP頁面信息）。
申訴渠道：
賣家支持
賬號經(jīng)理
庫存處理：seller-fba-inventory@amazon.com