社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 由于買家賬號用虛擬信用卡被凍結(jié)導(dǎo)致賣家賬...
由于買家賬號用虛擬信用卡被凍結(jié)導(dǎo)致賣家賬號也被凍結(jié)，開CASE說我的賣家賬號一切正常，但就是進(jìn)不去，需要解決買家賬號的問題，有人知道如何解決嗎？跪求大神??！
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我做giveaway的時候用淘寶買的虛擬信用卡付款，但是那張卡只有45美金，而訂單金額幾百美金，所以沒有成功， 但是在填寫信用卡信息的時候，我隨便寫了個名字，賬單地址也是隨便選了一個后臺的地址（名字和賬單地址現(xiàn)在都不知道），當(dāng)時就沒在意， 沒想到過了兩天，突然收到郵件說限制我在亞馬遜下單，需要提供信用卡賬單，還要顯示出名字和賬單地址，買家和賣家賬號頁面都是一樣的（請看圖片，第一張是登陸頁面，第二張是郵件）。
我問了淘寶賣家，他說虛擬信用卡沒有賬單，所以我現(xiàn)在不知道應(yīng)該怎么解決， 望萬能的大神幫幫忙，萬分感謝?。。?！
我問了淘寶賣家，他說虛擬信用卡沒有賬單，所以我現(xiàn)在不知道應(yīng)該怎么解決， 望萬能的大神幫幫忙，萬分感謝?。。?！
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wli54
贊同來自: 普羅旺斯 、 Anny Wang
發(fā)郵件沒用，我是打電話聯(lián)系customer support，不是seller support哦。
每次打電話說明情況后都要求escalation。我說的情況是我想體驗一下客戶下單的流程以幫助我更好地銷售。所以卡號什么的都是亂填的，但是到最后一步付款時一不小心就點(diǎn)擊了支付。
前面幾次都沒有給我足夠高層的manager。打了好幾次，后來終于給我轉(zhuǎn)到對的人，我跟他也是說了這個情況，這種亂填的卡號哪可能有賬單。他說很理解，亞馬遜針對虛假信用卡是打擊得很嚴(yán)，難免有誤傷。然后在電話里聽他點(diǎn)擊幾下，我的賬號就解封了。
所以你還是找個英語好的朋友準(zhǔn)備多打幾次電話吧。一般第一個接聽的客服都弄不好，你就要求escalation，第二個弄不好的話，你再繼續(xù)要求escalation，說你要speak to manager.