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由于買(mǎi)家賬號(hào)用虛擬信用卡被凍結(jié)導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)也被凍結(jié),開(kāi)CASE說(shuō)我的賣(mài)家賬號(hào)一切正常,但就是進(jìn)不去,需要解決買(mǎi)家賬號(hào)的問(wèn)題,有人知道如何解決嗎?跪求大神??!

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我做giveaway的時(shí)候用淘寶買(mǎi)的虛擬信用卡付款,但是那張卡只有45美金,而訂單金額幾百美金,所以沒(méi)有成功, 但是在填寫(xiě)信用卡信息的時(shí)候,我隨便寫(xiě)了個(gè)名字,賬單地址也是隨便選了一個(gè)后臺(tái)的地址(名字和賬單地址現(xiàn)在都不知道),當(dāng)時(shí)就沒(méi)在意, 沒(méi)想到過(guò)了兩天,突然收到郵件說(shuō)限制我在亞馬遜下單,需要提供信用卡賬單,還要顯示出名字和賬單地址,買(mǎi)家和賣(mài)家賬號(hào)頁(yè)面都是一樣的(請(qǐng)看圖片,第一張是登陸頁(yè)面,第二張是郵件)。

凍結(jié)截圖.png


凍結(jié)郵件.png

我問(wèn)了淘寶賣(mài)家,他說(shuō)虛擬信用卡沒(méi)有賬單,所以我現(xiàn)在不知道應(yīng)該怎么解決, 望萬(wàn)能的大神幫幫忙,萬(wàn)分感謝?。。。?
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wli54

贊同來(lái)自: 普羅旺斯 、 Anny Wang

哈哈哈哈哈我一年前也這么著過(guò)一回。
發(fā)郵件沒(méi)用,我是打電話聯(lián)系customer support,不是seller support哦。
每次打電話說(shuō)明情況后都要求escalation。我說(shuō)的情況是我想體驗(yàn)一下客戶下單的流程以幫助我更好地銷售。所以卡號(hào)什么的都是亂填的,但是到最后一步付款時(shí)一不小心就點(diǎn)擊了支付。
前面幾次都沒(méi)有給我足夠高層的manager。打了好幾次,后來(lái)終于給我轉(zhuǎn)到對(duì)的人,我跟他也是說(shuō)了這個(gè)情況,這種亂填的卡號(hào)哪可能有賬單。他說(shuō)很理解,亞馬遜針對(duì)虛假信用卡是打擊得很嚴(yán),難免有誤傷。然后在電話里聽(tīng)他點(diǎn)擊幾下,我的賬號(hào)就解封了。
所以你還是找個(gè)英語(yǔ)好的朋友準(zhǔn)備多打幾次電話吧。一般第一個(gè)接聽(tīng)的客服都弄不好,你就要求escalation,第二個(gè)弄不好的話,你再繼續(xù)要求escalation,說(shuō)你要speak to manager.
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