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求助!視頻審核通過了但是賬號(hào)依舊沒恢復(fù)!問客服都是在各種踢皮球說沒有足夠的證據(jù)。我該怎么辦?

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我在6月26日的上午收到了兩封郵件,說要我點(diǎn)擊里面的鏈接進(jìn)行視頻審核。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/a9e21d114769234a4b3a53fd9110ed5f.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/296fa90760e655602685857249a7a105.png
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隨后我就用紫鳥瀏覽器的情況下拍照了身份證與人臉發(fā)了過去。但是沒想到直接說不合格。
隨后我收到了郵件,說我發(fā)的內(nèi)容不合格。直接停止了我的售賣權(quán)限??墒俏疑先タ吹臅r(shí)候賬號(hào)一切正常。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/8af21bfd82b9bba137bd03457443e4e9.png
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但是讓我沒想到的是,7月1號(hào)那天晚上收到了澳洲站跟英國(guó)站的郵件,把我的賬號(hào)封禁了https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/35ac13771e1d3a3b17c261b2777f3371.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/9a7e7b77172be883d0e5bfb058f8b88c.png
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這下我有點(diǎn)慌了,于是重新拍了視頻發(fā)了過去,沒想到還是說不合格。于是我只能找個(gè)干凈的ip來錄制視頻與身份證發(fā)出去看看能不能解封。
7月2日收到了郵件說澳洲站解封了。我上去看了一下確實(shí)解封了。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/db2ad3239f3cc25d292998af2a5ac3a7.png
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到了昨天又收到郵件說英國(guó)站也解封了。但是這次賬戶還是處于被停用狀態(tài)https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/7102d5de040734416b0712a40181900e.png
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我不停的開case詢問情況,結(jié)果所有的客服跟我說的情況都是我的賬戶處于無法解封的狀態(tài),我也嘗試在激活我的賬戶那里提交新的信息,結(jié)果全部都是機(jī)器人審核,一會(huì)兒就顯示需要提交新的信息。https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/c70e1d349acf0eda2c8302683f15b0e3.png
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我現(xiàn)在該怎么辦?該發(fā)郵件找誰來幫忙查看一下情況?我的賬戶申訴框是單框,所以如果在賬戶界面操作是肯定沒法通過的??墒俏衣?lián)系賬戶健康團(tuán)隊(duì)跟他們說我的審核已經(jīng)通過并把郵件截圖給他們看的時(shí)候,他們都在說沒有足夠的信息。
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所以現(xiàn)在有人能告訴我:我遇到的審核是什么情況?
我該怎么辦?
我該找誰?
我該提交什么資料?
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謝謝!感激不盡!!!我真的受不了亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)了,他們聽不懂人話嗎
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視頻如果通過了,但是賬號(hào)沒有恢復(fù),一般就是信息沒同步的問題,“重新激活你的賬戶”,把通過的郵件截圖發(fā)給亞馬遜,說亞馬遜審核已經(jīng)過了,但是賬號(hào)還是沒有恢復(fù),你們是小賣家,鏈接無法恢復(fù)對(duì)于你們的影響非常大,要求亞馬遜盡快幫你們恢復(fù)賬號(hào)。
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這些郵箱也可以作為申訴的渠道:
jeff@amazon.com
account-health-post-enforcement-support@amazon.com
identityverification@amazon.com
Seller-identityverification-cn@amazon.com
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服務(wù)支持聯(lián)系方式:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512?
International customers: 1-206-577-1205

亞馬遜賣家服務(wù)電話支持:
US seller support phone:+1-888-280-4331
UK seller support phone:+44-2070-8479-11
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