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求助!視頻審核通過(guò)了但是賬號(hào)依舊沒(méi)恢復(fù)!問(wèn)客服都是在各種踢皮球說(shuō)沒(méi)有足夠的證據(jù)。我該怎么辦?

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我在6月26日的上午收到了兩封郵件,說(shuō)要我點(diǎn)擊里面的鏈接進(jìn)行視頻審核。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/a9e21d114769234a4b3a53fd9110ed5f.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/296fa90760e655602685857249a7a105.png
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隨后我就用紫鳥(niǎo)瀏覽器的情況下拍照了身份證與人臉發(fā)了過(guò)去。但是沒(méi)想到直接說(shuō)不合格。
隨后我收到了郵件,說(shuō)我發(fā)的內(nèi)容不合格。直接停止了我的售賣(mài)權(quán)限??墒俏疑先タ吹臅r(shí)候賬號(hào)一切正常。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/8af21bfd82b9bba137bd03457443e4e9.png
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但是讓我沒(méi)想到的是,7月1號(hào)那天晚上收到了澳洲站跟英國(guó)站的郵件,把我的賬號(hào)封禁了https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/35ac13771e1d3a3b17c261b2777f3371.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/9a7e7b77172be883d0e5bfb058f8b88c.png
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這下我有點(diǎn)慌了,于是重新拍了視頻發(fā)了過(guò)去,沒(méi)想到還是說(shuō)不合格。于是我只能找個(gè)干凈的ip來(lái)錄制視頻與身份證發(fā)出去看看能不能解封。
7月2日收到了郵件說(shuō)澳洲站解封了。我上去看了一下確實(shí)解封了。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/db2ad3239f3cc25d292998af2a5ac3a7.png
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到了昨天又收到郵件說(shuō)英國(guó)站也解封了。但是這次賬戶(hù)還是處于被停用狀態(tài)https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/7102d5de040734416b0712a40181900e.png
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我不停的開(kāi)case詢(xún)問(wèn)情況,結(jié)果所有的客服跟我說(shuō)的情況都是我的賬戶(hù)處于無(wú)法解封的狀態(tài),我也嘗試在激活我的賬戶(hù)那里提交新的信息,結(jié)果全部都是機(jī)器人審核,一會(huì)兒就顯示需要提交新的信息。https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/c70e1d349acf0eda2c8302683f15b0e3.png
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我現(xiàn)在該怎么辦?該發(fā)郵件找誰(shuí)來(lái)幫忙查看一下情況?我的賬戶(hù)申訴框是單框,所以如果在賬戶(hù)界面操作是肯定沒(méi)法通過(guò)的??墒俏衣?lián)系賬戶(hù)健康團(tuán)隊(duì)跟他們說(shuō)我的審核已經(jīng)通過(guò)并把郵件截圖給他們看的時(shí)候,他們都在說(shuō)沒(méi)有足夠的信息。
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所以現(xiàn)在有人能告訴我:我遇到的審核是什么情況?
我該怎么辦?
我該找誰(shuí)?
我該提交什么資料?
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謝謝!感激不盡?。?!我真的受不了亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)了,他們聽(tīng)不懂人話嗎
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視頻如果通過(guò)了,但是賬號(hào)沒(méi)有恢復(fù),一般就是信息沒(méi)同步的問(wèn)題,“重新激活你的賬戶(hù)”,把通過(guò)的郵件截圖發(fā)給亞馬遜,說(shuō)亞馬遜審核已經(jīng)過(guò)了,但是賬號(hào)還是沒(méi)有恢復(fù),你們是小賣(mài)家,鏈接無(wú)法恢復(fù)對(duì)于你們的影響非常大,要求亞馬遜盡快幫你們恢復(fù)賬號(hào)。
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這些郵箱也可以作為申訴的渠道:
jeff@amazon.com
account-health-post-enforcement-support@amazon.com
identityverification@amazon.com
Seller-identityverification-cn@amazon.com
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服務(wù)支持聯(lián)系方式:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512?
International customers: 1-206-577-1205

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US seller support phone:+1-888-280-4331
UK seller support phone:+44-2070-8479-11
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