社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜持續(xù)打擊“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行...
亞馬遜持續(xù)打擊“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，年內(nèi)已贏得四起相關(guān)民事訴訟一審
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近日，亞馬遜公布了2024年在中國(guó)打擊“刷單炒信”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，推動(dòng)跨境電商行業(yè)健康、高質(zhì)量發(fā)展的最新進(jìn)展。今年以來，亞馬遜已在深圳、上海四起涉及刷單的民事訴訟案件一審中勝訴。同時(shí)，亞馬遜支持山東、寧夏、福建和江西當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)四起刷單刑事案件展開行動(dòng)，執(zhí)法機(jī)構(gòu)已抓捕20余名涉案人員。
近年來，全國(guó)多地積極推動(dòng)出口跨境電商和產(chǎn)業(yè)帶的協(xié)同發(fā)展，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)借助跨境電商實(shí)現(xiàn)外貿(mào)升級(jí)，但刷單炒信等行為卻對(duì)不少誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家形成不公平的競(jìng)爭(zhēng)，并給消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)帶來負(fù)面影響。隨著亞馬遜全球開店不斷深化本地化布局并推動(dòng)多地企業(yè)加速轉(zhuǎn)型跨境電商，通過這些針對(duì)提供刷單炒信的服務(wù)商的民事訴訟和執(zhí)法行動(dòng)，亞馬遜旨在攜手執(zhí)法機(jī)構(gòu)和全行業(yè)共同培育健康、公平的跨境電商產(chǎn)業(yè)氛圍，從根源上解決刷單炒信等問題，保護(hù)第三方誠(chéng)信賣家的合法權(quán)益，推動(dòng)中國(guó)出口跨境電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。自2023年以來，亞馬遜在中國(guó)起訴了14個(gè)刷單服務(wù)商團(tuán)伙，并于近日獲得四個(gè)案件的一審勝訴判決。
在這四起民事訴訟案件中，被告服務(wù)商所提供的違法服務(wù)包括但不限于“排名優(yōu)化”、“下拉推廣”、“合并國(guó)際評(píng)論”、“上直評(píng)”、“關(guān)聯(lián)視頻”、“引導(dǎo)好評(píng)”以及“秒殺控制”等。
具體行為包括：
??通過技術(shù)手段操縱商品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名；
??操縱買家賬號(hào)產(chǎn)生虛假或誤導(dǎo)性的商品評(píng)論和關(guān)聯(lián)視頻；
??指導(dǎo)賣家在國(guó)外社交媒體平臺(tái)上發(fā)布廣告和商品，引導(dǎo)買家前往亞馬遜購(gòu)買商品并刷評(píng)；
??通過向亞馬遜站點(diǎn)消費(fèi)者提供免費(fèi)保修、贈(zèng)送禮品等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者訪問賣家網(wǎng)址或掃描賣家卡片上的二維碼以提交好評(píng)。
這些服務(wù)包含了基于虛假或真實(shí)交易產(chǎn)生的刷單刷評(píng)。在上述案件一審中，經(jīng)法院審理，被告服務(wù)商提供的服務(wù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。法院判決被告服務(wù)商停止刷單服務(wù)，公開聲明消除影響，并賠償相關(guān)損失。這些案件目前均在二審審理過程中。此外，另一民事案件中的服務(wù)商已主動(dòng)尋求和解，停止其刷單服務(wù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并已公開聲明承認(rèn)其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及帶來的負(fù)面影響。
除了民事訴訟，亞馬遜還協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)加強(qiáng)了刑事打擊力度。在山東、寧夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的非法行為包括但不限于雇傭員工充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，有償為特定商品發(fā)布好評(píng)或差評(píng)，為賣家刪除差評(píng)并從中牟利等。目前，四起案件均處于偵辦階段。
長(zhǎng)期以來，亞馬遜嚴(yán)厲禁止在商城中出現(xiàn)虛假宣傳、刷單炒信等行為。此類行為不但違反了相關(guān)法律法規(guī)，也損害了亞馬遜上絕大多數(shù)誠(chéng)信賣家的合法利益。在中國(guó)，亞馬遜通過全球開店業(yè)務(wù)不斷加深對(duì)各地區(qū)賣家的本地化支持和賣家教育，提升跨境電商賣家的合規(guī)意識(shí)和能力，并聯(lián)合各地執(zhí)法機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴共同打擊“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法行為，以營(yíng)造健康、公平、高質(zhì)量的跨境電商行業(yè)環(huán)境。2023年，亞馬遜在美國(guó)、歐洲和中國(guó)對(duì)超過150名涉及濫用評(píng)論的不良行為者采取了法律行動(dòng)。此外，亞馬遜還運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，以及專業(yè)的專家調(diào)查組監(jiān)測(cè)和阻止虛假評(píng)論。2023年，亞馬遜主動(dòng)阻止了超過2.5億條商城中的疑似虛假評(píng)論。
未來，亞馬遜將持續(xù)與中國(guó)及全球各地的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴和賣家加強(qiáng)協(xié)作，共同營(yíng)造公平、健康且值得信賴的營(yíng)商環(huán)境，為更多優(yōu)秀品牌提供拓展全球的機(jī)遇，推動(dòng)跨境電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。
近年來，全國(guó)多地積極推動(dòng)出口跨境電商和產(chǎn)業(yè)帶的協(xié)同發(fā)展，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)借助跨境電商實(shí)現(xiàn)外貿(mào)升級(jí)，但刷單炒信等行為卻對(duì)不少誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家形成不公平的競(jìng)爭(zhēng)，并給消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)帶來負(fù)面影響。隨著亞馬遜全球開店不斷深化本地化布局并推動(dòng)多地企業(yè)加速轉(zhuǎn)型跨境電商，通過這些針對(duì)提供刷單炒信的服務(wù)商的民事訴訟和執(zhí)法行動(dòng)，亞馬遜旨在攜手執(zhí)法機(jī)構(gòu)和全行業(yè)共同培育健康、公平的跨境電商產(chǎn)業(yè)氛圍，從根源上解決刷單炒信等問題，保護(hù)第三方誠(chéng)信賣家的合法權(quán)益，推動(dòng)中國(guó)出口跨境電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。自2023年以來，亞馬遜在中國(guó)起訴了14個(gè)刷單服務(wù)商團(tuán)伙，并于近日獲得四個(gè)案件的一審勝訴判決。
在這四起民事訴訟案件中，被告服務(wù)商所提供的違法服務(wù)包括但不限于“排名優(yōu)化”、“下拉推廣”、“合并國(guó)際評(píng)論”、“上直評(píng)”、“關(guān)聯(lián)視頻”、“引導(dǎo)好評(píng)”以及“秒殺控制”等。
具體行為包括：
??通過技術(shù)手段操縱商品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名；
??操縱買家賬號(hào)產(chǎn)生虛假或誤導(dǎo)性的商品評(píng)論和關(guān)聯(lián)視頻；
??指導(dǎo)賣家在國(guó)外社交媒體平臺(tái)上發(fā)布廣告和商品，引導(dǎo)買家前往亞馬遜購(gòu)買商品并刷評(píng)；
??通過向亞馬遜站點(diǎn)消費(fèi)者提供免費(fèi)保修、贈(zèng)送禮品等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者訪問賣家網(wǎng)址或掃描賣家卡片上的二維碼以提交好評(píng)。
這些服務(wù)包含了基于虛假或真實(shí)交易產(chǎn)生的刷單刷評(píng)。在上述案件一審中，經(jīng)法院審理，被告服務(wù)商提供的服務(wù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。法院判決被告服務(wù)商停止刷單服務(wù)，公開聲明消除影響，并賠償相關(guān)損失。這些案件目前均在二審審理過程中。此外，另一民事案件中的服務(wù)商已主動(dòng)尋求和解，停止其刷單服務(wù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并已公開聲明承認(rèn)其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及帶來的負(fù)面影響。
除了民事訴訟，亞馬遜還協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)加強(qiáng)了刑事打擊力度。在山東、寧夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的非法行為包括但不限于雇傭員工充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，有償為特定商品發(fā)布好評(píng)或差評(píng)，為賣家刪除差評(píng)并從中牟利等。目前，四起案件均處于偵辦階段。
長(zhǎng)期以來，亞馬遜嚴(yán)厲禁止在商城中出現(xiàn)虛假宣傳、刷單炒信等行為。此類行為不但違反了相關(guān)法律法規(guī)，也損害了亞馬遜上絕大多數(shù)誠(chéng)信賣家的合法利益。在中國(guó)，亞馬遜通過全球開店業(yè)務(wù)不斷加深對(duì)各地區(qū)賣家的本地化支持和賣家教育，提升跨境電商賣家的合規(guī)意識(shí)和能力，并聯(lián)合各地執(zhí)法機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴共同打擊“刷單炒信”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法行為，以營(yíng)造健康、公平、高質(zhì)量的跨境電商行業(yè)環(huán)境。2023年，亞馬遜在美國(guó)、歐洲和中國(guó)對(duì)超過150名涉及濫用評(píng)論的不良行為者采取了法律行動(dòng)。此外，亞馬遜還運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，以及專業(yè)的專家調(diào)查組監(jiān)測(cè)和阻止虛假評(píng)論。2023年，亞馬遜主動(dòng)阻止了超過2.5億條商城中的疑似虛假評(píng)論。
未來，亞馬遜將持續(xù)與中國(guó)及全球各地的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴和賣家加強(qiáng)協(xié)作，共同營(yíng)造公平、健康且值得信賴的營(yíng)商環(huán)境，為更多優(yōu)秀品牌提供拓展全球的機(jī)遇，推動(dòng)跨境電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。
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