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英國更改一個標題就庫存直接秒空!損失很大!英國更改標題被系統(tǒng)同步到了意大利,售價變成3歐,庫存直接被秒沒,現(xiàn)在有最新的攔截方法嗎?

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這個產(chǎn)品我們只售賣英國,但是系統(tǒng)BUG,更新完標題之后,亞馬遜把歐洲其他站點都給自動打開了,正常情況下,同步到其他站點應該歐洲站點的售價肯定是比英國要更高的,因為匯率的問題,但是意大利莫名奇妙價格售價比英國售價低很多很多,3點幾歐已經(jīng)很離譜的價格,我們UK原價30+英鎊的,之前每次更新同步到其他站點的時候,都是歐洲價格要比英國要高的,從來沒有出現(xiàn)過這種情況,F(xiàn)BA配送費用都不夠,十幾分鐘庫存被秒空了,損失很大!
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這種情況下,我們緊急半夜開case問客服想取消FBA價格異常的訂單,但是客服給出了具體的時間點說是你們自己更新了售價(其實是更新標題的時候系統(tǒng)自動打開了其他站點),我們無法手動為我們?nèi)∠鸉BA訂單,甩鍋甩的一干二凈,感覺就是說和系統(tǒng)一點關系都沒有
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然后查看訂單取消區(qū)域,又只能支持取消自發(fā)貨的訂單,無法取消FBA的訂單
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除了聯(lián)系客服取消以外,是否還有其他攔截方式?
如果攔截的訂單數(shù)量太多,會不會對店鋪和鏈接有什么安全影響?
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有大佬有遇到過現(xiàn)在還能成功攔截FBA訂單經(jīng)驗的麻煩支支招......幫忙分析一下攔截后FBA取消率過高會不會有封店風險,或者鏈接風險什么的,因為查幫助里面只有看到FBM對取消率有績效要求,沒有看到關于FBM的取消率說明?
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這件事情有最新進展了...
我們連續(xù)的開case, 現(xiàn)在亞馬遜答復說是他們部署的軟件錯誤導致的低價訂單,后續(xù)可能會有賠償和相關事宜,繼續(xù)關注一下,可以先開case報備一下,這樣如果有賠償也能識別到對應的異常訂單...如果后續(xù)還有更新,我們也會分享具體情況給大家
https://assert.wearesellers.com/questions/20240612/b8832000d3521e16994209d281dae0c8.jpg
事情在過去了N天之后,又迎來了新的進展,亞馬遜居然真的下來賠償款了~~!賠付款項到我們賬戶了~開完case之后耐心等待,篩選付款--其他快去查看有沒有賠償款
https://assert.wearesellers.com/questions/20240718/e971c5897c65f335d1e6c2c3e24615b9.jpg
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趕緊聯(lián)系賬號經(jīng)理,之前群里有截圖說6號下午4點之前聯(lián)系能取消,今天不曉得還行不行
https://assert.wearesellers.com/answer/20240607/7b02560edba56db5f4c74e9d4d39e3d4.png
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