亞馬遜視頻驗證被拒是死路一條？別慌，或許還有轉(zhuǎn)機！

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視頻驗證，幾乎是每個亞馬遜賣家都經(jīng)歷過的審核。眾所周知，亞馬遜視頻審核的機會很寶貴，通常只有一次，如果失敗想要再次預約是比較困難的。
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但不少賣家會因為各種問題導致第一次視頻被拒，原因多是因為法人不熟悉業(yè)務、回答問題不流暢。一時間賣家不知如何是好，擔心一番心血付之東流。
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近日，這位賣家也遇到了同樣的困擾。在深入了解客戶需求后，技術(shù)團隊發(fā)起申訴。我們?nèi)轿坏叵騺嗰R遜解釋并強調(diào)各項合規(guī)措施，包括店鋪資料的合規(guī)性、運營活動的合法性以及法人身份的真實性。
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為幫助更多賣家解決問題，我們整理了一些導致視頻驗證失敗的原因，及視頻被拒后該如何做，同時總結(jié)了一些注意點，助力各位順利過關(guān)、申訴無憂！
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Part.01
視頻審核失敗原因?
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設備問題
??1.畫面模糊。如果攝像頭像素不高、光線不充分，致使畫面模糊，審核人員會看不清展示的身份證、營業(yè)執(zhí)照等，進而影響審核通過。
?這里建議用本地網(wǎng)絡登錄賬號，用vps或者紫鳥的IP登錄可能無法啟用攝像頭。找一臺干凈的筆記本電腦直接本地網(wǎng)絡登錄，google下載amazon chime。
??2.網(wǎng)絡慢。還要提前測試網(wǎng)速，網(wǎng)絡卡頓或中途斷網(wǎng)掉線，同樣易導致審核失敗。
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時間問題
?3.錯過時間。跟亞馬遜約好時間后千萬不要錯過，在開始驗證前也要提前進入頁面，避免網(wǎng)絡緩沖，開始驗證后五分鐘還沒進入可能會被工作人員要求預約下次視頻驗證。
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法人問題
?4.神情緊張。在驗證過程中，如果法人眼神常常游離于鏡頭之外，眼神飄忽、東張西望，會引起審核人員的懷疑，認為有其他不相關(guān)人員干預，導致審核失敗.
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?5.回答不熟練。
法人一定要表現(xiàn)得讓審核員覺得你就是這個店鋪的實際運營，你是非常熟悉后臺操作和店鋪運營狀況的。對于一些確實不知道的問題，千萬別直接說“不知道、不清楚！
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所以在視頻前，法人要做好充分準備，了解店鋪運營的一些細節(jié)問題，避免出現(xiàn)”一問三不知“的情況。
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如果對店鋪實在太陌生，也可以授權(quán)更懂的人或運營輔助回答，只不過這比法人一個人驗證更麻煩些，因為你要出具有關(guān)資料證明你們之間的關(guān)系。
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小貼士
?1.可以將店鋪的一些信息寫在紙上貼在電腦屏幕前，視頻時可以看但要小心一點，不能被發(fā)現(xiàn)打小抄。
?2.聽不懂的問題可以讓對方打字在屏幕的聊天窗口。
?3.在回答中如果問到事先沒有準備的資料，可以告知對方：這個資料需要我稍后去核實，再以文檔資料的形式答復您。
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驗證失敗怎么辦？
如果在第一次視頻驗證被拒的通知中亞馬遜已指出賬號被判定欺詐，銷售權(quán)限移除，那基本就沒什么希望了，只能等90天后法人配合視頻申訴出款了。郵件如下：

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如果不是欺詐的情況，通常還可以申請第二次視頻審核?？梢酝ㄟ^如下方式重啟二次視頻：
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?1.如果店鋪是通過招商經(jīng)理注冊的，可以找賬號經(jīng)理發(fā)申訴郵件給審核團隊，審核團隊重新審核資料沒問題后會發(fā)第二次預約視頻的郵件。
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?2.直接用店鋪注冊郵箱給視頻驗證團隊發(fā)郵件，說明第一次視頻的情況及失敗原因，并申請開啟第二次預約驗證。
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視頻認證團隊郵箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com
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?3.給專業(yè)賬戶健康計劃或績效團隊發(fā)郵件，郵件內(nèi)容同上
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專業(yè)賬戶健康計劃郵箱：prohealthcare@amazon.com
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績效團隊郵箱：seller-performance-policy@amazon.com
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?4.通過亞馬遜后臺的賬戶安全團隊進行申訴，郵件中也可能有申訴入口，賣家需要提交有關(guān)資料以申訴的方式申請二次驗證預約。
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Part.03
注意點及資料準備??關(guān)于亞馬遜視頻驗證，細節(jié)問題比較多，團隊根據(jù)處理過的視頻培訓案例還總結(jié)了這些需要關(guān)注的點：?
?1.要保證所有的信息都是真實有效和后臺是一致的?
?2.信用卡的賬單的地址要和后臺的信用卡的地址相一致?
?3.發(fā)票的購買方要和后臺的信息以及營業(yè)執(zhí)照的上的信息相一致
?4.準備下述原文件和電子文檔?
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資料準備
（1）法人身份證原件
（2）營業(yè)執(zhí)照原件
（3）信用卡賬單及信用卡號
（4）收款賬戶證明信、流水、以及收款卡號
（5）品牌證書原件，如授權(quán)賬號需提供品牌授權(quán)書
（6）產(chǎn)品發(fā)票、采購合同、付款憑證、供應商信息
（7）物流發(fā)票、物流合同、物流商名稱、物流付款記錄
（8）出口文件（商業(yè)發(fā)票、出口報關(guān)單、提貨單）
（9）如法人無法應對視頻審核，需要員工完成視頻審核則需要提供該員工的身份證、勞務合同、社保和工資條，且入職時間、社保時間需要與賬號注冊時間基本吻合。等等資料
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后續(xù)我們也將持續(xù)更新更多干貨內(nèi)容，知無不言、答疑解惑!?