我們往往會說做跨境要“順勢而為”，才能搶占先機(jī)。但在蟲洞電商，“逆勢而上”更像是他們的常態(tài)。
蟲洞電商于2016年在江蘇常州成立，天生“反”骨的他們，在紅利期別人都在忙著搶市場份額時，他們卻反而花大量精力投資 IT 團(tuán)隊(duì)建系統(tǒng)；在穩(wěn)定期別人都想著怎么降本增效時，他們卻反而重倉產(chǎn)業(yè)帶，給供應(yīng)商投設(shè)備、投人才。就是這一系列不走尋常路的招數(shù)，讓他們一躍成為美國站家居生活類產(chǎn)品的頭部賣家。
蟲洞，是宇宙中可能存在的連接兩個不同時空的狹窄隧道。而蟲洞電商，他們已經(jīng)通過亞馬遜連接了國內(nèi)和海外市場，打開了家居生活類產(chǎn)品的廣闊空間。今天，我們邀請到了蟲洞電商的不同部門的負(fù)責(zé)人，他們在談及各項(xiàng)成績的背后，還有很多獨(dú)到的心得與我們分享。


在大多數(shù)企業(yè)都在用廣拓品類的方式去攻城略地時，蟲洞電商“反”其道而行之，一來開始在 IT 上發(fā)力，二來加速收縮品類，讓公司的精力更加聚焦在優(yōu)勢類目中。

大規(guī)模布局 IT，為降本增效做準(zhǔn)備
創(chuàng)始人的 IT 理工男屬性，讓蟲洞電商在成立之初就非常重視 IT，同時他們也前瞻的意識到，未來 IT 系統(tǒng)的好壞將決定著跨境電商業(yè)務(wù)的成敗。所以，在成立的第二年，蟲洞電商便開始大規(guī)模布局 IT，自研 ERP 全套全流程管理系統(tǒng)，將后臺操作與供應(yīng)鏈、采購、進(jìn)銷存、用戶等系統(tǒng)進(jìn)行對接，做監(jiān)測和分析，以節(jié)省人效和整體效率。
到2024年，蟲洞電商的 IT 系統(tǒng)研發(fā)已經(jīng)相當(dāng)成熟，8年的跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓他們的 IT 策略更貼近業(yè)務(wù)，在選品、廣告自動化、執(zhí)行自動化等方面更能改善業(yè)務(wù)效率和人效比。比如在選品系統(tǒng)的研發(fā)上，蟲洞電商已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)市場分析、分析檢測品類、監(jiān)控關(guān)鍵詞排名、BSR 排名、競品排名、大類的監(jiān)控等多項(xiàng)功能，為數(shù)字化運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

邱林鋒
研發(fā)中心部門經(jīng)理
“在新品的設(shè)計(jì)研究和老品的維護(hù)方面，我們傾向于用數(shù)字化運(yùn)營的手段去做。比如庫存達(dá)到一定層級，我們的價格就可以結(jié)合市場價格和毛利價格去做自動化調(diào)整?；蛘?，過去七天日均銷量變低了，系統(tǒng)可能會將價格自動從$15調(diào)到$14。在選品方面，系統(tǒng)會自動抓取數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析該品類中提升特別快的產(chǎn)品，分析客戶喜好。”
收縮品類，讓跨境業(yè)務(wù)更精細(xì)化
2019年底，在出海電商業(yè)務(wù)處于黃金發(fā)展期、眾多賣家紛紛入局、大肆擴(kuò)展品類時，蟲洞電商做出了一個重要決策——收縮品類。看似跟別人相反，其實(shí)蟲洞在依據(jù)美國市場容量和客戶需求精選品類、深耕品類、做大品類，他們認(rèn)為錢永遠(yuǎn)是賺不完的，但手上能夠拿出來投資的錢卻是有限的，必須考慮資金的使用效率，走爆品模式，把單個 SKU 的絕對值做到最大化，成為市場頭部才能有更好的發(fā)展。
聚焦“家庭生活”這一理念，蟲洞電商定位家居用品大品類，同時圍繞生活場景優(yōu)選室內(nèi)家居、臥室家居、家具等細(xì)分品類打造產(chǎn)品線，最終形成了家居、文具、派對、DIY、廚房五大優(yōu)勢品類。在疫情過后，這些品類的業(yè)績都在以高于大盤的增速同步上升。

除了縮品類、拓 IT 不走尋常路外，蟲洞電商在繁雜的供應(yīng)鏈管理方面也在逆勢而上，走出了自己的新特色！
投機(jī)器、包產(chǎn)線

以“投資人”的角色進(jìn)行合作：蟲洞包產(chǎn)線、投機(jī)器、投培訓(xùn)，供應(yīng)商出場地、出人工、出技術(shù)，在這樣的“雙向奔赴”下，蟲洞電商的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈有了更穩(wěn)定、更有時效、更高品質(zhì)的保證。
投機(jī)器：蟲洞電商與河北的工廠深度綁定。為滿足美國市場中客戶對派對和家居生活類產(chǎn)品的需求，蟲洞電商在工廠投資80臺機(jī)器，確保產(chǎn)品的供應(yīng)，同時分擔(dān)工廠的成本壓力。
投培訓(xùn)：在投入機(jī)器后，如何有效管理增加的工人也是個難題。因此，蟲洞電商會派質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)去工廠提供培訓(xùn)，比如：怎樣出貨符合亞馬遜的規(guī)范，如何貼標(biāo)，如何裝箱，現(xiàn)場的設(shè)備如何布置，怎樣走線更安全，等等。為保障產(chǎn)品質(zhì)量，蟲洞電商會在產(chǎn)線安裝攝像頭，遠(yuǎn)程監(jiān)控，定期巡檢。
承包產(chǎn)業(yè)帶：隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，一家工廠已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足蟲洞的供貨需求，于是，蟲洞開始嘗試另一種模式，與產(chǎn)業(yè)帶深度合作，整合和改造產(chǎn)業(yè)帶多家工廠資源，讓出品品質(zhì)更符合亞馬遜規(guī)范，更能滿足美國市場的客戶需求。
廣布局，招人才
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，蟲洞電商開始在常州建倉，在南京、深圳、杭州、義烏設(shè)立分公司，吸納跨境電商有識之士。與此同時，蟲洞電商的人才結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整，2023年成立產(chǎn)品研發(fā)中心后，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師、設(shè)計(jì)及各類研發(fā)人才的需求大增。
比如，塑料制品普遍存在“材料臭”的難題，蟲洞電商就跟常州大學(xué)合作搞科研，做塑料配方調(diào)整，改變味道問題，從原材料端對產(chǎn)品進(jìn)行升級。為了降低倉儲和物流成本，蟲洞電商也一直在研究家居產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、包裝、工藝和材質(zhì)，按照倉儲和 FBA 的包裝規(guī)則，不斷改進(jìn)產(chǎn)品包裝。這都需要大量專業(yè)人才引進(jìn)。
緊鄰供應(yīng)鏈端，深耕產(chǎn)品線
在快速選品上，蟲洞電商也是戰(zhàn)績卓著。蟲洞電商還在義烏設(shè)立了分點(diǎn)，一旦有需求便可立即去找供應(yīng)商，效率非常高。運(yùn)營中心項(xiàng)目經(jīng)理繆珊珊說到：“前端客戶需要某種新品或者某個配件，我們馬上就能找到。”
家居生活類產(chǎn)品和派對用品SKU眾多，搭配和組合又千變?nèi)f化，2023年蟲洞電商為了進(jìn)一步提升增量，在深耕現(xiàn)有品類的同時，大幅度上新品，SKU數(shù)量增加了2倍多，產(chǎn)品開發(fā)及供應(yīng)鏈配合難度可想而知。但蟲洞電商的效率卻是快的驚人，離供應(yīng)鏈近、擁有自己的打樣車間是秘笈。以氣球?yàn)槔?，對于一般企業(yè)的新品開發(fā)流程而言，從市場分析到方案輸出，需要大概2-3天；接著，后端找供應(yīng)商生產(chǎn)該產(chǎn)品，再進(jìn)行設(shè)計(jì)包裝，又需要7-12天；而后確定樣品、工廠再去談價格；最終走流程、上新，還需要7-15天。而對于蟲洞電商來說，半天即可出方案，項(xiàng)目人員就可以到企業(yè)自己的樣品間，將尺寸、包裝設(shè)計(jì)等要求敲定；然后便可在企業(yè)自己的打樣車間將包裝設(shè)計(jì)制作完成，最后交付新品——整個過程只需2天！

做跨境電商需要精打細(xì)算，控制和優(yōu)化產(chǎn)品、物流倉儲、海外營銷等成本上面，蟲洞電商又有哪些秘笈呢？
亞馬遜市場上第一家采用
抽真空方式做家居生活類產(chǎn)品出貨的賣家

繆珊珊
運(yùn)營中心項(xiàng)目經(jīng)理
“家居生活類產(chǎn)品屬于低客單價產(chǎn)品，倉儲物流成本在成本結(jié)構(gòu)中占比很高，我們團(tuán)隊(duì)一直在研究怎么改善包裝，減小體積來降本增效，我們做了很多嘗試，最后，抽真空的方式成功了?！?br />
抽真空怎么排能更平整，怎么抽效率更快，是一大問題。為此，蟲洞電商還在常州自建工廠，來更好地把控產(chǎn)品包裝抽真空這個步驟。事實(shí)證明，抽真空后，家居生活類產(chǎn)品的體積大概減少了1/2，不僅節(jié)約了物流成本，包裝成本也節(jié)約了$2/個。
將 AI 嵌入自研系統(tǒng)
生成式 AI 的火爆發(fā)展，給蟲洞電商的工作流程帶來了非常大的機(jī)遇。蟲洞電商在公司 IT 系統(tǒng)中嵌入 AI 功能，實(shí)現(xiàn) AI 文案輔助生成、AI 運(yùn)營、AI 設(shè)計(jì)等工作，助力運(yùn)營人員撰寫產(chǎn)品相關(guān)文案（標(biāo)題、描述等）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)（文生圖）、輔助校正、歸納產(chǎn)品評價等，大大降低了運(yùn)營成本，提高了人效比。
在系統(tǒng)自動化執(zhí)行方面，AI 也有很大的助力。例如，補(bǔ)單流程其實(shí)是銜接運(yùn)營和供應(yīng)鏈的流程，從計(jì)劃出發(fā)，系統(tǒng)會先計(jì)算出本周大概每個品補(bǔ)多少貨，觸發(fā)一個補(bǔ)單流程出來，計(jì)劃人員去確認(rèn)，然后將該流程下推到供應(yīng)鏈端的采購人員，通過詢期確定需要多少天交付后，再將流程推送給運(yùn)營人員進(jìn)行確認(rèn)。整個流程自動化執(zhí)行，能夠避免更多的人力成本浪費(fèi)。

自成立以來，蟲洞電商就一直發(fā)力 C 端，深耕亞馬遜美國站。
在出海過程中，蟲洞電商還得到了亞馬遜賣家成長服務(wù)專屬顧問的支持，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)，將蟲洞電商自身的運(yùn)營數(shù)據(jù)與大盤進(jìn)行比對，提供更有建設(shè)性的運(yùn)營優(yōu)化建議。亞馬遜賣家成長服務(wù)的專屬顧問協(xié)助蟲洞電商的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，將亞馬遜的選品、庫存管理等底層邏輯更好地通過IT系統(tǒng)體現(xiàn)出來，從而提升整體的運(yùn)營管理水平

繆珊珊
運(yùn)營中心項(xiàng)目經(jīng)理
“賣家成長服務(wù)專屬顧問會提醒我們做風(fēng)險的提前規(guī)避，我們之間建立了定期的溝通機(jī)制，賣家成長服務(wù)專屬顧問會給到我們很多運(yùn)營上的建議。比如去年我們上了很多新品，很擔(dān)心大促期間銷量預(yù)估不準(zhǔn)，出現(xiàn)積壓和斷貨的情況，賣家成長服務(wù)專屬顧問協(xié)助我們運(yùn)營人員做庫存規(guī)劃。在Prime Day期間，我們不僅贏得了銷售的10倍+的增長，同時庫存預(yù)估的偏差率也不超過3%?！?br /> 未來，蟲洞電商將走品牌路線，在品類聚焦、站外引流、品牌工具方面打造進(jìn)階玩法，向100億發(fā)起沖擊。第一階段實(shí)現(xiàn)足夠的體量，獲取一定的市場占有率和品類曝光量。第二階段，借助亞馬遜對品牌的權(quán)重，利用好品牌賣家專屬工具，在數(shù)據(jù)分析、形象展現(xiàn)、用戶運(yùn)營等方面練好品牌運(yùn)營內(nèi)功，提升運(yùn)營效率、深度以及復(fù)購率。
2024年沖擊20億
2024年，跨境電商行業(yè)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，但也面臨著渠道和價格的不斷下沉、配送時效的激烈競爭以及新興市場迅速崛起的挑戰(zhàn)，深耕站點(diǎn)、聚焦精品品類、打造品牌優(yōu)勢對賣家而言至關(guān)重要。蟲洞電商憑借天生“反”骨，走出了一條發(fā)展的康莊大道，在美國市場做到年銷售額十?dāng)?shù)億。目前，他們正在廣泛吸納人才，不斷優(yōu)化流程，創(chuàng)新電商進(jìn)階打法，期待和亞馬遜一起，在2024年沖擊20億目標(biāo)，2028年成為百億跨境電商。