最近一段時(shí)間很多賣家朋友找到我 說遇到了二審，我當(dāng)時(shí)就在想，不會又是掃號吧（掃號也能解決但是難度是比常規(guī)二審要高，看完郵件之后發(fā)現(xiàn)是屬于常規(guī)二審，頓時(shí)心也不慌了整個(gè)人都自信起來了）


那么“遇到二審了，要怎么辦？”，接下來這篇文章給大家詳細(xì)展開講講亞馬遜二審與掃號二審那些事。包括什么是二審、什么情況下會遇到二審、遇到二審該如何處理等等。

01. 什么是亞馬遜二審？

亞馬遜二審(BAP)，全稱Bad Actor Prevention。主要是在一審和歐洲 KYC 基礎(chǔ)上，對一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的亞馬遜賣家賬號，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證的一輪審核。這是亞馬遜為了幫助買家和賣家維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城，可能會暫停一些賣家的賬戶并要求獲取更多信息的一個(gè)審核流程。賣家需要根據(jù)要求遞交清晰明確的相關(guān)信息、文件，以便審核部門進(jìn)行“賬戶審查”。但，這不是一個(gè)必然程序，不是每一位賣家都會被要求進(jìn)行賬戶審核！

首先我們要知道，二審是有兩種類型的，分為正常二審和掃號二審，其申訴方法也是不同，下面介紹一下怎么區(qū)分正常二審和掃號二審。兩種類型的申訴入口都是一樣的。

所以只能通過郵件判斷是哪一種類型，只要在申訴框這邊能看到“水，電，煤，網(wǎng)賬單”等字眼其實(shí)就好判斷為二審狀態(tài)，以下是正常觸發(fā)的二審郵件，郵件中明確提到如何激活賬戶：

正常二審現(xiàn)在處理起來，就算提供不了水電煤賬單也是有很多通過案例的，但是在掃號二審方面處理起來的話肯定要棘手的多，是需要提供真實(shí)水電煤賬單的，（很多客戶都會卡在這上面）


（1）二審階段由誰來審核

到了二審階段，一般是采用機(jī)器加人工相結(jié)合的方法進(jìn)行的。人工這塊是由對應(yīng)站點(diǎn)的亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行審核的。舉個(gè)例子，我是做美國站的，則二審的時(shí)候就是美國團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)審核。

（2）如何預(yù)防二審

、在賬戶注冊過程中，需特別注意如下6點(diǎn)：

● 建議使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請勿使用VPN/超級瀏覽器等等

● 確保注冊時(shí)提交以及顯示于后臺的資料和您真實(shí)擁有的公司信息一致。切勿混淆法人與實(shí)際運(yùn)營者身份或?qū)嶋H辦公地址

● 確保您的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號碼），以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系

● 后臺提交的用于支付和結(jié)算的信用卡必須在有效期內(nèi)并可正?？劭?，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)

● 在注冊時(shí)請確保您可以提交與后臺地址相同的水電煤賬單

● 建議可以保留好進(jìn)貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營期間遇到審核或者類目申請，可能會要求您提供對應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票

02.什么情況下會觸發(fā)二審？

亞馬遜二審觸發(fā)的本質(zhì)是一個(gè)給賬戶診斷評分的過程，有些賬號評分不合格，就會觸發(fā)二審。給大家總結(jié)了一些比較常出現(xiàn)的情景：

1、因?yàn)樽再Y料或注冊失誤可能會導(dǎo)致二審，這種情況下，一般是在賬號下來的當(dāng)天或3天內(nèi)，就會觸發(fā)二審。如果7-10天沒有觸發(fā)二審，基本就不會觸發(fā)了。

2、更換信息：更換信用卡（概率較低）、更換收款賬號（概率最高）、更換注冊公司信息（概率較高）

3、使用跨國IP（概率較低）

4、產(chǎn)品涉及到侵權(quán)；

5、一審資料過期；

6、被投訴、差評率過高

7、店鋪開通后，長期沒有銷售

其實(shí)并不是所有賣家都會進(jìn)行亞馬遜二審，一般觸發(fā)二審的賣家有下面這些：新注冊的賣家、對店鋪信息修改的賣家，所以大家也不要隨意修改店鋪信息，以免觸發(fā)二審，對店鋪也是有一定影響的。

03.如何判斷自己是否遇到了二審？

1、如果店鋪銷售權(quán)限被暫時(shí)移除，你可以登錄進(jìn)去你的賬號，顯示無法正常可售，則表明遇到二審了。

2、收到二審?fù)ㄖ]件（郵件中明確提出了要提交水電煤網(wǎng)賬單）

04.亞馬遜二審需要提供哪些資料？

營業(yè)執(zhí)照：所提供的營業(yè)執(zhí)照需要和亞馬遜后臺的營業(yè)執(zhí)照相一致，且在有效期內(nèi)；

身份證：需要提供法人身份證正反面照片以及手持身份證正反面的照片；

紙質(zhì)版或電子版地址賬單

亞馬遜接受：電話賬單，水費(fèi)賬單，煤氣賬單，電話費(fèi)賬單，手機(jī)賬單等事業(yè)單位發(fā)的賬單。主體可以是公司或法人，如果賬單主體為第三者，必須提供相應(yīng)有效的文件做證明（如租賃蓋章合同、代繳協(xié)議等）。

亞馬遜不接受：信用卡賬單或第三方收款賬單的對賬單、物業(yè)的賬單、所有銀行相關(guān)的賬單都不能用。注意賬單不是發(fā)票，所有帶有發(fā)票字樣為抬頭的文件一律不予通過。

（注意：最好是彩色的，蓋紅色事業(yè)單位公章。這兩個(gè)條件一定要同時(shí)滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過，太容易造假。）

二審資料填寫注意事項(xiàng)：文件必須真實(shí)且未經(jīng)修改。不要PS！資料造假會導(dǎo)致審核不過被拒死

您的賬戶在被停用之后，可能會同時(shí)遇到視頻驗(yàn)證。如果進(jìn)入賣家平臺收到如下的業(yè)績通知，則說明您需要進(jìn)行視頻驗(yàn)證。請您在提交審核申訴資料的同時(shí)，于收到郵件7天內(nèi)點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接預(yù)約視頻面試，否則您將沒有資格在亞馬遜商城銷售商品。當(dāng)然也有直接提交資料和poa不需要參加視頻就過了


通過二審需要注意以下幾點(diǎn)：

1.建議賬單要有公司抬頭和法人抬頭的賬單，地址全部是公司地址；

2.賬單全部頁面裸露出來，包括四個(gè)邊角；

3.截圖后臺的績效健康評級上傳，需要顯示店鋪名稱和網(wǎng)址；

4.你提交的文件中，必須保證有一項(xiàng)文件是可以在線查詢的；

5.確保你提交的文件絕對的清晰可見

二審提供的賬單一定是需要事業(yè)單位開具，且地址要跟營業(yè)執(zhí)照上面的地址保持一致！

掃號二審：

其實(shí)只要賣家在收到二審郵件的時(shí)候去申訴，一直沒有收到回復(fù)信，那其實(shí)這個(gè)就是掃號二審的一種特征，還有一種情況就是在收到回復(fù)郵件的時(shí)候，郵件中會提到“第三種協(xié)議”字眼，其實(shí)這種也就是遇到了掃號二審。掃號就是說你欺詐了，一般是未運(yùn)營過的新號，很多經(jīng)驗(yàn)豐富的老賣家用真實(shí)資料去注冊一樣逃不過掃號二審。新入亞馬遜的賣家更不必說，可能剛發(fā)貨賬號就死了，貨在路上，賬號救不回，簡直是欲哭無淚。兩種郵件很好區(qū)分，以下是掃號二審郵件：
這就是掃號二審的郵件，掃號二審申訴相比正常二審來說是比較麻煩的，但也不是不能申訴。準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料也是能申訴成功的。
好多賣家在咨詢我的時(shí)候都說他們也提交了真實(shí)的賬單，為什么還是申訴失??？這里就和大家統(tǒng)一回復(fù)一下

1. 首先提交的賬單必須是真實(shí)的，而且必須是水電煤網(wǎng)中的任意兩張，許多人問信用卡賬單和物業(yè)開的物業(yè)費(fèi)與水費(fèi)的帳單可以不可以，答案是不可以。賬單的地址需要和你注冊亞馬遜店鋪的營業(yè)執(zhí)照的地址一致。所以那些申訴失敗的可以查一下自己提交的資料是否正確、足夠。切記賬單要真實(shí)。

2. 法人可以配合最好，因?yàn)榭赡軙|發(fā)視頻，如果法人不能配合，那么必須要提供真實(shí)的賬單·。

3. 當(dāng)申訴失敗后，首先要檢查自己提交的資料是否正確，只要是資料是真實(shí)的，審核不過就不要著急，沉住氣不斷變換材料，再根據(jù)要求去準(zhǔn)備，去查看自己還缺什么材料然后再去第二次申訴。

在結(jié)尾給大家總結(jié)一下，普通二審沒什么好說的了 就講一下掃號二審吧。處理掃號二審的前提是，準(zhǔn)備好完整的真實(shí)資料 真實(shí)的水電煤賬單 法人能夠配合，前者是為了成功約上視頻，后者是為了通過視頻，二者缺一不可，大家也要綜合自己的店鋪情況考慮，如果店不想要了，凍結(jié)資金多的話，也是可以出款的，不過也需要法人的配合，可能主要還是怕關(guān)聯(lián)到其他站點(diǎn)吧。今天就講這么多了，希望對大家有所幫助，如果需要模板的 或者 有不懂的問題歡迎大家在下面留言，我都會壹壹去回答。