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亞馬遜品牌關(guān)聯(lián)真的沒辦法申訴嗎?這篇文章詳細(xì)說一下
品牌關(guān)聯(lián)掃號具有“秋后算賬”和“品牌連坐”的特點。先說“秋后算賬”,就是賣家的賬戶A在停用后,其品牌授權(quán)被立即撤銷,而幾個月甚至一年后,與賬戶A關(guān)聯(lián)的賬戶B也被停用。這就好比是秋后算賬,不給賣家任何喘息的機(jī)會。而“品牌連坐”,指的是與賬戶A使用相同品牌的所有賬戶都被停用。這無疑是對使用相同品牌的賬戶的審查力度進(jìn)一步加大。
a. 關(guān)聯(lián)自己的賬戶?
大號小號使用相同品牌,小號進(jìn)行變體合并,因違反亞馬遜的變體政策或違反商品評論政策或者被掃號停用,從而牽連到大號。
b. 關(guān)聯(lián)陌生賬戶
一些賣家為了增加自己鏈接的權(quán)重,找到服務(wù)商進(jìn)行僵尸變體的合并。他們將自己的品牌授權(quán)給服務(wù)商的賬戶進(jìn)行僵尸變體的合并。然而,服務(wù)商的賬戶因多次違反亞馬遜政策(或其他原因)被停用,導(dǎo)致賣家的賬戶與之關(guān)聯(lián)。賣家誤以為自己的賬戶與陌生賬戶關(guān)聯(lián),實際上是因為服務(wù)商的操作導(dǎo)致。在賣家提交體檢報告后,發(fā)現(xiàn)存在“郵箱”、“全球目錄編碼(gcor_id)”,甚至“asin”等關(guān)聯(lián)因素。
那么品牌關(guān)聯(lián)如何申訴呢?
對于品牌關(guān)聯(lián)封店,我們可以通過向亞馬遜申訴解決。針對上述兩種不同的情況,申訴內(nèi)容的側(cè)重有所不同。
1、針對關(guān)聯(lián)自己品牌的情況
POA中要說明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的賬戶的信息(店鋪名稱、停用原因、恢復(fù)時間等),并寫出具體的整改計劃,采取了哪些措施來保證所有賬戶合規(guī)經(jīng)營,以防止類似情況再次出現(xiàn)。最后還要表明改正的決心并請求亞馬遜再給一次銷售的機(jī)會。
需要提交的材料包括身份證明/商業(yè)相關(guān)文件如身份證,營業(yè)執(zhí)照,近90天的事業(yè)單位開具的天然煤氣、水電、互聯(lián)網(wǎng)賬單等。
為了提高賬號審核的效率,可以在郵件的開頭羅列出complain ID、緣由、seller ID、受影響的asin等,讓申訴團(tuán)隊快速了解你的情況,成功率會更高些。
品牌關(guān)聯(lián)賬戶申訴成功后,會收到店鋪已經(jīng)激活的業(yè)績通知。
2、針對關(guān)聯(lián)他人品牌的情況
對于關(guān)聯(lián)的是別人的品牌的情況,賣家首先應(yīng)該梳理排查所有賬戶,羅列出你認(rèn)為會在您不知情或沒注意的情況下導(dǎo)致的與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。
在POA中要著重強(qiáng)調(diào)自己只有一個賬號,盡可能詳細(xì)的寫出排查到的可以信息,包括事件發(fā)生的時間、地點、人物、過程等,以及所有調(diào)查的細(xì)節(jié),還要說明未來會采取哪些行動來提高賬號的安全性。
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