每個店鋪二刷但不完全二刷，近期有成功處理的案例嗎？我店鋪的績效分很高，所以有緩沖期。目前我們做了店鋪體檢，知道了根源是在站內(nèi)信上的問題，很多涉及的敏感詞。這種情況申訴是承認還是否認我們操作行為？

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首先，我們店鋪在1月20號被抓了一刷，后面服務商xi游那邊解決了
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昨天我們來了第二個然后大部分服務商反饋是二刷，由于我店鋪的績效分很高，所以有緩沖期。
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目前咨詢到xi游那邊的方案是，二刷只能是否認操作評論，然后去辯解看能不能熬過去，不能就封店后續(xù)再去根據(jù)封店申訴，但是我們打電話去給績效客服那邊確認的是電話來問的專員會來協(xié)助我們通過這個審核，審核過了就賬號問題撤銷，有沖突，第一次遇到不知道怎么回事。
目前我們做了店鋪體檢，知道了根源是在站內(nèi)信上的問題，很多涉及的敏感詞。

總結(jié)以下問題：
1.目前我賬號這種情況申訴是承認還是否認我們操作行為，承認和否認的思路如何？
2.這個申訴是按時間周期還是按申訴次數(shù)執(zhí)行的，有沒有試錯機會（亞馬遜績效客服那邊說專員是協(xié)助我們審核通過，服務商說專員是帶筆記來電話poa有沖突）
3.申訴的資料需要哪方面的東西（詳細，針對辯解和承認兩方面）
4.針對專員的電話是類似服務商說的還是客服說的，我們是否能自己去接聽跟進？
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附件附帶違規(guī)提醒接口的內(nèi)容和店鋪體檢報告的主要內(nèi)容，請大神運營或者大神服務商近期處理過成功，速聯(lián)系

以下是一刷和二刷的績效郵件，看時間

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匿名用戶

只能爭議不能承認。?
具體看你體檢的結(jié)果，紅色字體已經(jīng)寫了，Dispute Only，申訴的思路是提交有力證據(jù)證明enforcement是錯誤的，給你舉例了審核團隊認為有力的證據(jù)，比如惡意競爭，ATO（不太理解這個是什么），根據(jù)體檢的結(jié)果看承認或者證據(jù)不充分是不會通過的，因為你在2024/1/19已經(jīng)承認過一次了，4/12又被抓到, 所以被判二刷。
專員也不是完全站在賣家這邊的，體檢的結(jié)果比專員的話可信。