消費者告知法案 - 資料提交問題有償求助!!! 認證的相關(guān)資料已經(jīng)準(zhǔn)備好了，但是提交入口一直都點不進去。清除cookies、瀏覽記錄等相關(guān)內(nèi)容，更換瀏覽器等很多解決思路都試了，但是都沒有搞定

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大佬們求救！！認證的相關(guān)資料已經(jīng)準(zhǔn)備好了，但是提交入口一直都點不進去。
下面是整個case的基本情況
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1. 收到官方郵件：
需要提交消費者告知法案相關(guān)資料進行審核，否則10天就要關(guān)閉賬號銷售權(quán)限

https://assert.wearesellers.com/questions/20240411/d9623198a4075c50c2460af1408ff9d8.png

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2. 查看后臺績效界面
查看后臺收到了需要提交相關(guān)資料的提醒，點擊這里的身份驗證入口

https://assert.wearesellers.com/questions/20240411/eaf176aecd757ee501495b88be01a04c.jpg

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3. 資料提交界面BUG
進入頁面，我點擊同意并且繼續(xù) 沒有任何反應(yīng)

https://assert.wearesellers.com/questions/20240411/32bc2d9fdc642c7655ab5eda3713f01e.jpg

我試了很多解決思路但是都沒有搞定：
1. 后臺開case: 客服建議我清除cookies、瀏覽記錄等相關(guān)內(nèi)容>>嘗試無效
2. 更換瀏覽器：我嘗試了Chrome/ Firefox/ 360 瀏覽器都不行
3. 修改DNS：改成1.1.1.1、 Cloundfare等相關(guān)的DNS也不行，我看服務(wù)器的相應(yīng)狀態(tài)碼一直是500
4. 跨境相關(guān)群組：水了好幾天群組，有類似案例，有一個妹子說晚上刷新可以>>我晚上，凌晨兩點刷新都是這樣。
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實在是沒有思路了，論壇里面臥虎藏龍，求求各位大佬提供一下思路~
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解決日志：
1. 嘗試2樓老哥的解決方案，遲兩天更新，但是我的績效面板也有異常
老哥說如果有消費者告知法案的，績效面板這里會有一個嘆號，我的轉(zhuǎn)一下圈圈，之后這部分內(nèi)容就沒有了

https://assert.wearesellers.com/questions/20240411/cc31c0c3d5297424d446991be6bc1bcc.png

資料提交異常-錄屏.mp4

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匿名用戶

贊同來自: Andy聊跨境

答主，不用試了，我聯(lián)系了好幾個服務(wù)商，甚至一些做程序員的朋友幫我做分析
1. 亞馬遜今年的消費者告知驗證才剛開始，通道入口其實也有針對說是對去年已經(jīng)完成驗證的賣家

https://assert.wearesellers.com/answer/20240414/4be60efa47d447e94d67b658f8a49c06.png

2. 你應(yīng)該是去年沒有通過消費者驗證，今年的入口也被關(guān)閉了
3. 我讓程序員分析資料提交入口，他們通過網(wǎng)絡(luò)加載分析出服務(wù)器在新加坡、香港，但是兩邊的服務(wù)器響應(yīng)狀態(tài)碼都是 500，說明是服務(wù)器內(nèi)部響應(yīng)錯誤
4. 現(xiàn)在官方推文提示：你可以在績效界面看到>>優(yōu)先行動，應(yīng)該也是加載不出來的，所以這里我很確定是存在BUG了
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這種情況只能通過以下方式解決
1.? 等待亞馬遜修復(fù)對應(yīng)的服務(wù)器，你可以通過case聯(lián)系客服讓內(nèi)部團隊加速處理
2. 開case嘗試直接提交資料
3. 保留相關(guān)證據(jù)，證明自己已經(jīng)嘗試提交資料，責(zé)任完全在于亞馬遜平臺，以應(yīng)對后面賬號被停
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如果我的團隊處理好，會直接在這里同步