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收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,改不了標(biāo)題導(dǎo)致申述失敗。嘗試了-翻新listing,-刪除24小時(shí)后上架,-開case讓客服更新,后臺(tái)標(biāo)題都沒有更新成功

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收到一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,原因是商品詳情頁面上的商標(biāo),標(biāo)題關(guān)鍵詞是美國賣家的品牌,不小心寫上了,被投訴下架
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嘗試了-翻新listing,-刪除24小時(shí)后上架,-開case讓客服更新,后臺(tái)標(biāo)題都沒有更新成功
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但是case回復(fù)說在她們后臺(tái)已經(jīng)成功更新了,讓我去申述,申述后listing活躍狀態(tài)就能顯示生效的標(biāo)題了
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但是因?yàn)闆]有改標(biāo)題,績效團(tuán)隊(duì)不給我通過,已經(jīng)提交了2次了。
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請(qǐng)問這個(gè)情況下有什么辦法?
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1.拿著case回復(fù)你已經(jīng)改成功的case id 以及客服回復(fù)截圖去申訴。
2.另外后臺(tái)修改成功的情況下,前臺(tái)反應(yīng)需要點(diǎn)時(shí)間,可以開多幾個(gè)case,選擇不同的路徑開郵件英文case。
3.如果前臺(tái)遲遲沒更改過來,到https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us? 找品牌團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)修改。
目前必須要先把鏈接侵權(quán)詞抹掉,改不掉的話 是申訴不過來的。
這個(gè)渠道也可以試著發(fā)郵件申請(qǐng)修改看看:listing-evaluation@amazon.com,郵件爆滿情況下,不一定能收到你的郵件。
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊

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