1.涉及到個人或企業(yè)賬戶沒有及時審核通過（2-5工作日），以及大家賬戶私人信息的問題，建議聯(lián)系我們的中文客服為您查詢進度并催促（有疑惑，找客服）
1） Payoneer中文熱線電話更新（記得準備好您的Payoneer客戶ID，根據(jù)語音提示輸入）：
400熱線： 400-841-6666
香港：+852-5803-9673
臺灣：+886-2-7741-7935
熱線開通時間：周一到周四9:00 - 20:00，周五9:00 -17:00。?
2） 您也可登陸網(wǎng)址，https://payoneer-zh.custhelp.com/app/chat/chat_launch，選擇在線聊天，中文客服會盡快回復(fù)您并解答疑惑。?
3）QQ/微信：2980441597


2.Payoneer收費（具體優(yōu)惠請看圖片下方“注”）
目前Payoneer收費統(tǒng)一標準，入賬免費，提現(xiàn)最高1.2%。若您的賬戶手續(xù)費高于1.2%，請留言，這邊為大家跟進
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注，
1）算“總賬”一直是Payoneer最大的服務(wù)特色，亞馬遜賣家經(jīng)營多站點，需要有美元、歐元、英鎊、日元等一一對應(yīng)的收款賬戶，這些賬號的資金流水不斷累加，總額每到達一個金額階梯，即可自動獲取Payoneer更低的費率支持，沒有時間、平臺限制，優(yōu)惠永久有效。
舉個例子，即使新開戶賣家月流水5萬美金，只要持續(xù)積累流水最終也可獲得低于1%的費率，且永久不反彈。中小賣家拿低費率很難，這是最有效的一種辦法。一旦賣家獲得Payoneer較低的費率優(yōu)惠，則所有幣種同步享有該“特權(quán)”。
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2）目前通過payoneer歐元、英鎊、日元銀行賬戶收款或 美元幣種接收wish、Lazada、Newegg、CDiscount、京東國際、Linio、Jumia、PriceMinister、Tophatter、Shopee等平臺款項,本身入賬是免費的（目前除了速賣通和eBay，國內(nèi)幾乎所有熱門招商平臺都可以共用Payoneer收款了）

3）當然，對于財大氣粗的大賣，我們只有說快加入我們family！如果我們的費率表已hold不住您的實際需求，請聯(lián)系Payoneer招商團隊，我們會為您量身定制，靈活調(diào)整。
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3.Payoneer主要是收款工具，同時可以通過接收跨境電商平臺、廣告聯(lián)盟和歐美公司、個人信用卡打款，以及Payoneer賬戶間轉(zhuǎn)款讓賬戶里有錢，個人無法通過國內(nèi)銀行卡直接向Payoneer里打款或充值的（詳情請聯(lián)系Payoneer中文客服確認）
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4.關(guān)于添加新的國內(nèi)提現(xiàn)銀行卡的一系列問題：
1）如果是Payoneer個人賬戶，在A的Payoneer后臺，若添加B的國內(nèi)銀行卡信息后，A會收到Payoneer郵件提醒，說綁定了非本人的銀行卡信息。需要提供額外的佐證材料（A+B的身份證以及關(guān)系描述等材料），證明A的Payoneer賬戶沒有被盜、資金安全后，可以轉(zhuǎn)款到B的本地銀行卡中提現(xiàn)了
2）每個Payoneer賬戶可以添加最多3個國內(nèi)銀行卡信息（審核通過后還可以添加2個），根據(jù)您的需要后續(xù)可以選擇轉(zhuǎn)款提現(xiàn)到哪個國內(nèi)銀行賬戶中。
3）Payoneer提現(xiàn)后顯示的匯率，是折算匯率，即已經(jīng)扣去了您的體現(xiàn)手續(xù)費，因此比實際匯率會低。您可以隨時在中行網(wǎng)站查詢現(xiàn)匯買入價確認您的兌換匯率，在您操作提現(xiàn)時，后臺也會實時提醒您預(yù)計到賬金額。
注，添加新的提現(xiàn)銀行卡，審核時間是2工作日左右，如果超過這個時間，建議您聯(lián)系我們的中文客服確認您的賬戶狀況
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6.Payoneer有實體卡賬戶和無實體卡賬戶區(qū)別（有卡賬戶與無卡賬戶類別不能互相轉(zhuǎn)換）
我們在16年3月21日期，簡化了這個程序。
您注冊的Payoneer賬戶從這天起都是默認沒有萬事達銀行卡片（也沒有卡片管理費/年費）的，您無需進行賬戶類型選擇。賬戶一旦審核通過，您就可以收款并提款至本地銀行。

另外，若您有需要，可根據(jù)自己的實際需要，隨時登錄您的Payoneer賬戶后臺自助添加相應(yīng)幣種的Payoneer預(yù)付萬事達卡?，我們會根據(jù)您的操作免費為您從美國郵寄卡片給您。（當然，即然申請了卡片就需支付卡片管理費）。

7.Payoneer個人賬戶和企業(yè)賬戶區(qū)別（類別不能互相轉(zhuǎn)換）
最需要在意的就是，有的平臺只支持Payoneer企業(yè)賬戶收款(比如Lazada）；
對于其他，企業(yè)和個人Payoneer都可以收款的平臺，區(qū)別如下：
1)注冊方面，公司賬戶需要公司營業(yè)執(zhí)照等信息（個人賬戶只需要個人身份信息即可）
2)企業(yè)Payoneer賬戶的用戶名是公司名+注冊人名
3)使用方面，使用Payoneer公司賬戶只能提現(xiàn)到注冊公司對公賬戶或者法人、股東的個人銀行賬戶中
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8.Payoneer怎么綁定Amazon收款？
以美國站為例
1）登陸您的payoneer后臺，在您的Payoneer后臺，global payment service - USD頁面，會看到您的美國銀行賬戶信息。（若點擊Global payment service顯示空白，請更換瀏覽器嘗試）

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2）把這些信息添加到Amazon存款賬戶頁面中，對應(yīng)的地方就可以了

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注，匯款路線就是Routing number，有的賬戶會被翻譯為路由編碼（ABA）。
（歐洲、英國或日本站收款可以在Payoneer后臺 Global payment service中選擇 EUR或GBP或JPY，找到對應(yīng)銀行信息）
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3）請您在有Amazon資金入賬前，填寫Payoneer后臺Global payment service頁面下方問卷等信息，證明您的資金來源合法（wish、Lazada平臺不用提交問卷）

4）問卷填寫可以參考以下的內(nèi)容
1-您可以選擇“電子商務(wù)服務(wù)”
2-填寫您的亞馬遜店鋪鏈接
3-需全英文字符填寫，您的收入說明即可，比如假設(shè)您是收款A(yù)mazon，可以這么填寫：I sell ** and make profits from Amazon, and need Payoneer card to cash out my money from the Amazon account.
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最新費率及政策請參閱www.payoneer.com
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